El próximo 15 de mayo entrarán en vigor la nueva política de condiciones y privacidad deWhatsApp y el usuario no se quedará sin acceso a su cuenta, pero sí tendrán algunas de sus funciones restringidas.
Pablo Bello, director de políticas públicas de WhatsApp para América Latina, habló en exclusiva con La Nube de BLU Radio sobre las nuevas políticas de la red de mensajería.
La compañía empezará a mostrar de nuevo el mensaje sobre los cambios que realizará con las nuevas políticas, centrados en los datos que recopila WhatsApp de los usuarios y a su tratamiento, así como a la forma en que los negocios pueden usar los servicios alojados de Facebook para almacenar y administrar sus chats de la aplicación.
¿Qué no cambia con las nuevas políticas y condiciones de WhatsApp?
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La privacidad y la seguridad de las comunicaciones personales con los familiares y amigos están totalmente protegidas y nadie podrá ver el contenido de esas conversaciones, así lo aseguró Pablo Bello, quién insistió que todo lo que intercambiamos a través del chat está "absolutamente protegido".
¿Qué cambia en WhatsApp con la nueva actualización?
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WhatsApp comunicó que se informará a los usuarios a través de un banner y también se compartirá información a través de los estados. Los cambios son los mismos que se comunicaron a comienzo de año, lo único que cambia es la forma de dar a conocer la información para que los usuarios no se queden con dudas al respecto.
La nueva actualización de la red de mensajería está directamente dirigida a todas aquellas empresas que quieren tener comunicación directa con sus clientes y lo podrán hacer a través de WhatsApp.
Hay muchas empresas que cada vez más necesitan comunicarse con sus clientes y la compañía está implementando son nuevas herramientas para facilitar la interacción con los usuarios y las empresas. Es un producto para las empresas
Bello agregó que es el único cambio que tendrá WhatsApp, pues está ofreciendo directamente el servicio a las empresas, pues es para quienes quieren tener una comunicación directa con sus clientes por la aplicación.
"Estamos ofreciendo un nuevo canal para que las personas se puedan comunicar con las empresas a través de WhatsApp, donde habrá un tercer involucrado, quien es una empresa que gestiona esas comunicaciones, Facebook va a ofrecer esas funcionalidades para empresas pequeñas y medianas", afirmó.
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¿Qué pasa si no quiero usar esta nueva funcionalidad?
Si solamente usa WhatsApp para comunicarse con amigos y familiares, esa actualización no va a tener ningún efecto concreto en la aplicación.
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WhatsApp está ofreciendo un servicio de atención tipo call center para facilitar el intercambio de mensajes con cualquier empresa con la que interactué el usuario. Sin embargo, esta nueva actualización no es de uso obligatorio, solamente la usaran todos aquellos empresarios que quieran mejorar la comunicación con sus clientes.
Finalmente Bello afirmó que con esta actualización de privacidad nadie está obligado a utilizar las nuevas funcionalidades; si las personas optan por no emplearlas, nada cambiará en su uso de la aplicación.
“Nadie está obligado a usar estas funcionalidades, esta actualización no cambia en nada su uso. De acá al 15 de mayo estamos en un trabajo de informar, aclarar y resolver dudas y esta confusión en la que estamos para que las personas con tranquilidad puedan aceptar estas condiciones", dijo.
Escuche la entrevista completa de La Nube sobre WhatsApp en el audio adjunto:
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