¿Qué es un neobanco y por qué la generación Z los prefiere?

A raíz de la pandemia por el COVID-19 y las cuarentenas que con ella llegaron, se ha logrado identificar la importancia de una transformación en los procesos análogos, ocasionando que la digitalización en el mundo sea algo inminente.

Entre esa digitalización, el sector de la economía ha sido protagonista de esta revolución en las entidades bancarias, con aplicaciones de los bancos tradicionales, hasta la aparición de los neobancos, los cuales, por su concepto digitalizado, son mucho más atractivos para la generación Z.

Pero, ¿qué es un neobanco?

Un neobanco es una compañía bancaria que opera de una manera totalmente digital. Es decir, sus usuarios pueden realizar todas sus transacciones, solicitudes de certificados, préstamos y demás a través del celular, sin la necesidad de desplazarse a las oficinas o sucursales.

Asimismo, los neobancos cuentan con tecnologías que les permiten innovar y crear productos más con más facilidad y llamativos, así como proporcionar al usuario agilidad en procesos que antes se realizaban únicamente de manera presencial.

Santiago Covelli, CEO de Lulo Bank, explicó aun más a fondo este término de neobanco y detalló: “Trabajamos duro para crear un banco fácil de usar, pensado desde cero para cambiar la experiencia de los usuarios con la banca. Queremos resolver los principales dolores y los costos que hoy afectan a millones de colombianos. Apostamos por la innovación y la transformación de Colombia con el uso de las tecnologías de última generación. Somos un banco que nunca parará de crear nuevas ideas de la mano de nuestros usuarios”.

Los neobancos empiezan a jugar un papel más importante en la sociedad y en el desarrollo de transacciones digitales, sobre todo entre las personas de la generación Z. Según una encuesta realizada por Mambu América Latina, a 1.250 jóvenes, entre 18 y 35 años, en países como México, Brasil, Colombia, Perú, Chile y Argentina, el 22 % afirmó que su entidad bancaria es un neobanco.

De igual modo, el 45 % expresó que la facilidad a la hora de hacer el registro era uno de los principales motivos, mientras que el 36% lo hace porque se interesa por los beneficios atractivos que estos ofrecen y, por último, un 27% lo escoge porque se acopla más a sus necesidades y preferencias.

“Hoy en día, los jóvenes a la hora de elegir un banco lo primero que buscan es la transparencia y que seamos claros con nuestra oferta. Por eso, la importancia y la clave del éxito de los neobancos se basa en contar con productos dinámicos que evolucionen día a día y respondan a las necesidades de todos nuestros usuarios,” explicó Covelli.