Presentan nueva solución de pago inteligente para hoteles: buscan fidelizar al huésped

En ocasiones lo que menos le gusta a una persona en su periodo de vacaciones es el proceso de pagar o realizar la reserva con el hotel, pues requiere mucho tiempo. Sin embargo, presentaron una solución que beneficie a los huéspedes.

Wladi Gordillo, gerente de producto en Credibanco, detalló en La Nube cómo funciona la aplicación de Smart Hospitality, que ayuda a agilizar y simplificar los procesos de pagos por parte de los huéspedes de los hoteles que la implementen.

Nueva solución de pago para hoteles

Gordillo manifestó que Smart Hospitality busca agilizar y simplificar los procesos de pago por parte de los huéspedes, brindando a los hoteles una forma inteligente de incrementar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente.

Con Smart Hospitality, el proceso de pago en los hoteles se vuelve más sencillo y eficiente.

Al llegar al hotel, el huésped solo debe proporcionar su tarjeta de crédito, la cual será utilizada para realizar el check-in y realizar un congelamiento parcial del saldo. A lo largo de su estadía, el huésped puede realizar todos los consumos deseados, los cuales serán cargados a su tarjeta de crédito.

Además de simplificar los procesos de pago, Smart Hospitality ofrece herramientas adicionales para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operación del hotel. Estas herramientas permiten almacenar, gestionar y analizar información en tiempo real, brindando a los hoteles un conocimiento profundo de sus huéspedes y la posibilidad de diseñar estrategias de fidelización y personalización.

"El cliente, ya durante su estadía en el hotel, podrá hacer todos los consumos que quiera de los servicios que le ofrezca el hotel, los cuales serán cargados al cupo previamente de la tarjeta. Y con esta misma tarjeta, pues se realizará toda la facilidad del pago cuando realice el check out y se vaya del hotel", dijo Wladi Gordillo.

Smart Hospitality ya se encuentra disponible en Colombia y ha sido adoptado por varios hoteles de renombre. Los hoteles interesados en implementar esta solución pueden contactar a Credi Banco. Con esta solución los hoteles están modernizando sus procesos de pago y mejorando la experiencia de sus huéspedes.