Condiciones que WOM debe cumplir para que admitan su solicitud de reorganización

En una reciente admisión por parte de la Superintendencia de Sociedades, el operador detelecomunicaciones WOM ha iniciado un proceso de reorganización para enfrentar su crisis financiera. Esta decisión marca un punto crucial tanto para el mercado de telecomunicaciones colombiano como para los millones de usuarios de WOM, quienes buscan estabilidad en sus servicios.

Wom, un operador en crisis

WOM, un operador que ha dinamizado el mercado de telecomunicaciones en Colombia, enfrenta actualmente serios problemas financieros.

"El 15 de abril WOM solicitó ser admitida en un proceso de reorganización debido a una crisis financiera. La Superintendencia de Sociedades se pronunció el 2 de mayo admitiendo el proceso correspondiente", dijo enBlu 4.0 la exministra de TIC y profesora académica en la Universidad Externado de Colombia, Carmen Ligia Valderrama, Este paso implica que todas las deudas y obligaciones de WOM quedan congeladas hasta el final del proceso de reorganización, incluyendo embargos y otros compromisos financieros.

Uno de los aspectos más relevantes de este proceso es la designación de un promotor externo para liderar la reorganización de WOM. La Superintendencia de Sociedades no nombró al representante legal de la empresa, sino que optó por un tercero externo de una lista de auxiliares de la justicia.

"Esta decisión busca asegurar una administración imparcial y efectiva del proceso de reorganización", explica Valderrama. La empresa, además, debe abstenerse de realizar cualquier enajenación o contratación sin autorización de la superintendencia, garantizando así el cumplimiento de sus obligaciones bajo supervisión estricta.

Impacto en los usuarios de WOM

Ante la reorganización, surge la preocupación sobre el impacto en los usuarios. La exministra Valderrama asegura que "los usuarios en este momento menos se deben preocupar, porque uno de los requisitos para admitir la reorganización es que la empresa sea viable y capaz de estabilizarse".

Actualmente, WOM cuenta con más de seis millones de usuarios que siguen recibiendo sus servicios con normalidad. El proceso de reorganización se prevé largo, pero el rápido respaldo del gobierno a este proceso sugiere un interés en mantener la estabilidad del operador.

Compromisos de Conectividad en Riesgo

Uno de los puntos críticos es cómo este proceso afecta los compromisos de WOM con la agenda de conectividad nacional. En diciembre de 2023, WOM adquirió espectro para 4G por más de 300 mil millones de pesos, una obligación que parece contradictoria con su situación financiera. "La Superintendencia de Sociedades aún no ha definido claramente el futuro de estas obligaciones. Aunque las obligaciones previas a la reorganización están congeladas, las futuras deben cumplirse", señala Valderrama. Es imperativo que WOM presente información transparente y un plan de acción claro para cumplir con sus compromisos.

Reacciones de Otros Operadores

La reorganización de WOM también ha generado reacciones en otros operadores del mercado. Claro, uno de los principales competidores, ha interpuesto un recurso solicitando la revocación de la admisión de la reorganización de WOM. Claro argumenta que esta situación podría afectar el cumplimiento de las obligaciones financieras de WOM con ellos. Este recurso se basa en la preocupación de que las deudas de Avantel, absorbidas por WOM, no sean pagadas adecuadamente. La Superintendencia de Sociedades deberá decidir sobre la validez de este recurso y su impacto en el mercado.

Encuesta de Satisfacción de Usuarios

En el contexto de la crisis financiera de WOM, se realizó una encuesta a través de canales digitales para conocer las principales quejas de los usuarios de operadores móviles en Colombia. Las fallas en llamadas e Internet encabezaron las preocupaciones con un 30% de los votos en la cuenta de X de Blu Radio y más de 1200 votos en WhatsApp. La falta de cobertura y la atención al cliente también fueron destacadas como áreas problemáticas. Estas opiniones reflejan la necesidad urgente de mejorar la calidad del servicio en el sector de telecomunicaciones.

Futuro del Mercado de Telecomunicaciones

La situación de WOM es un reflejo de los desafíos que enfrenta el sector de telecomunicaciones a nivel global y nacional. La crisis financiera de WOM, sumada a la situación de otros operadores como Tigo y Telefónica, evidencia la necesidad de un mercado robusto y competitivo.

"Es fundamental que las empresas se mantengan en el mercado y protejan a sus usuarios", subraya Valderrama. El gobierno, junto con la Superintendencia de Sociedades, la CRC y la Superintendencia de Industria y Comercio, jugará un papel crucial en garantizar la estabilidad y la libre competencia en el sector.