Un grupo de ingenieros colombianos crearon la plataforma tusalvavidas.com con la que brinda servicio de soporte remoto para resolver pequeños inconvenientes tecnológicos en los hogares y empresas.
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“La plataforma conecta personas que tienen problemas con tecnología con la comunidad de especialistas en el mundo. No solo es problemas de computadores, sino todo el ambiente de los últimos años como problemas con Netflix, la conexión WiFi o soporte con televisores”, explicó Andrés Concha, fundador de la plataforma.
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Este emprendimiento cuenta con más de 180 profesionales especializados que resuelven la situación en tiempo récord.
“Nuestro servicio empezó enfocado en empresas, pero nos empezaron a pedir en los hogares. También nos dimos cuenta de que los casos se solucionan en menos de 20 minutos, como configurar una impresora y eso cuesta 20 mil pesos”, agregó.
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La persona que requiera el servicio será contactada por teléfono, mail, WhatsApp o app móvil. Un agente de soporte le asigna un ticket que le permitirá conectarse al equipo, una vez solucionado el problema, el cliente cierra el caso y califica, y todo desde casa.
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