La nube puede transformar negocios en operaciones omnicanal: conozca de qué trata

Las nuevas tecnologías han permitido evolucionar el gremio empresarial, por eso, cada vez son más empresas las que deciden aplicar algunainteligencia artificial o manejar herramiento virtuales como la nube. Este el caso de Apify Cloud, una plataforma que vio una idea de negocio en esto como un apoyo para transformar negocios en operaciones omnicanal.

"Somos diferentes al resto de empresas en cuanto a flexibilidad. En el caso de WhatsApp o mensaje de texto, sabemos que, muchos clientes, pueden tener acuerdos de precios con su proveedor con los consumos que pueden llegar a ser muy beneficiosos. En este caso nosotros proveemos un conector de integración y nos conectamos con el proveedor de WhatsApp o mensajes actual que tiene el cliente y cobramos una tárifa por su uso", explicó en diálogo con En Blu Jeans, el emprendedor John Alfaro.

Apify Cloud es una plataforma en la nube que ayuda a las empresas a transformar negocios en operaciones omnicanal, para que puedan conectar a los consumidores cuando y donde ellos deseen. La omnicanalidad se refiere a la capacidad que tiene una empresa para proporcionar una experiencia de compra que sea integrada y sin interrupciones a través de sus multiples canales de atención ya sean físicos o virtuales.

"La empresa nació de una llamada de un gerente de cuenta de una empresa que le cuenta que tiene un problema que tiene con un cliente de ellos, un cliente coorporativo. Ellos habían cerrado un negocio utilizando una plataforma de contact center y cometieron un error en el dimesionamento de la solución, entonces utilizaron una licencia del modulo social y les iba a salir extremadamente costoso. En este momento uno de sus dueños me contactó que si yo sabía cómo darle solución al problema y allí empezamos a trabajar", añadió.

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