"La venta por Internet pasó del 8% al 72% en los últimos 10 años": Jorge Ríos, gerente de Tu Boleta

Jorge Ríos, gerente general de Tu Boleta, habló en El Radar sobre la importancia de esta plataforma para los colombianos y el uso cada vez más popular uso de las pasarelas de pago digitales.

"Ha sido ya un referente, lo tenemos en el ADN los colombianos cuando hablamos de eventos deportivos, de conciertos, cuando hablamos de entretenimiento, muy seguramente en el 90% de los casos vemos que quien se encarga de llevar las entradas, de llevar la experiencia, de hacerla efectiva, es Tu Boleta", afirmó el empresario. "Vamos por 24 años de crecimiento en la industria del entretenimiento, de la mano de los promotores y de los artistas y de toda esta cadena de valor que se ha construido en el país y que cada vez se viene consolidando más en la industria", dijo Ríos en entrevista con Ricardo Ospina.

Además, Ríos recordó que la plataforma fue uno de los primeros e-commerce del país y lo que ha significado esto para la venta de boletería: "... son 24 años de evolución, desde las taquillas físicas en los teatros hasta una evolución al mundo digital, donde ya no era simplemente el inventario, sino la posibilidad de comprar a través de Internet, tuboleta.com nació en la primera década de este siglo de la mano de los primeros e-commerce que existieron en Colombia. El año pasado recibimos más de 27 millones de usuarios únicos que transaccionaban la compra de boletas en nuestro sitio web y, al cierre de mayo de este año, ya contamos con cerca de 19 millones de usuarios únicos visitando el sitio web."

A la pregunta de cómo se ha dado la transición física hacia la digital, Ríos aseguró que gracias a la pandemia se aceleró ese proceso de transformación. "Nosotros a nivel de canales manteníamos todavía un volumen alto de transacciones físicas, sobre todo por segmentos muy tradicionales como el fútbol, que definitivamente y después de la pandemia migraron al canal digital. Hay segmentos, eventos de música, por ejemplo, que ya solo se venden en canal digital, porque la venta en taquilla supone una complejidad para la operación y para los mismos usuarios. Es decir, ir a un sitio a hacer fila desde una noche antes para comprar una boleta no es cómodo para nadie. Entonces eso se reemplaza por otra experiencia".

Por otra parte, el empresario recalcó que el auge de los pagos digitales ha crecido de forma exponencial en los últimos diez años dada la bancarización digital de las personas. "Hoy en día la venta por Internet pasó del 8% en los últimos 10 años al 72%, que es un crecimiento exponencial. Se aceleró además el uso de medios de pago digitales por la bancarización digital de las personas. Entonces, como mencionaba, es un ecosistema y ese ecosistema se ha venido nutriendo de más alternativas para facilitarle la vida a los promotores y al público que compra boletas".

Además, recalcó que las familias colombianas están invirtiendo más ahora en eventos y entretenimiento: "Las cifras del Dane son muy dicientes. En los últimos cinco años hemos pasado de un gasto del entretenimiento en los hogares del 4% a duplicarse, ya que ahora está alrededor del 9%. Por otro lado, tenemos otro dato muy importante que es el dato del recaudo del parafiscal cultural. Recordemos que la ley de espectáculos públicos obliga a todos los realizadores de eventos de las artes escénicas a aportar un 10% del costo de la boleta a este parafiscal cultural y el año pasado fue año récord en recaudo, ya que se recaudaron un poco más de $78.000 millones y en los primeros tres meses de este año se registra un recaudo alrededor de los $24.000 millones. Es decir que si lo proyectamos hasta el final del año, vamos a estar en un orden de magnitud similar al año pasado".

También mencionó que Colombia se consolida como un destino de entretenimiento: "Hay un dato importante del último concierto de la banda Morat que se desarrolló en Medellín y solo para tenerlo de referencia, en el caso particular de Medellín, el 53% de los asistentes a este concierto llegaron provenientes de otras ciudades".

Ríos también habló del fútbol como el deporte más popular y en términos de entretenimiento lo que más consumen los colombianos dada la regularidad de los partidos ya que un equipo de fútbol por semestre, solo en la temporada regular, está jugando entre nueve y 10 partidos.

Para finalizar Jorge Ríos habló "Tu boleta te Lleva" un nuevo servicio de la plataforma que le permite a los compradores de boletas adquirir también el servicio de transporte y si desea lo esperen después del evento y lo lleven a su casa. Con la opción incluso se pueden hacer hasta cinco paradas en el trayecto."Esto elimina, digamos, una barrera que habíamos identificado nosotros del público para ir a los eventos y era la complejidad del transporte, sobre todo la salida de los eventos en horarios nocturnos" agregó el empresario.