“Cerca de 1 millón de contenidos fueron creados con ayuda de Inteligencia Artificial a lo largo del 2023”, indicó Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de producto en HubSpot, quien presentó Breeze, la herramienta que usa Copilot y que podrá funcionar en empresas para impulsar el trabajo de los equipos de marketing, ventas y servicio.
En el marco del INBOUND 24, que se cumple en la ciudad de Bostón y es convocado por Hubspot, Andy expusó en la charla inaugural que los desarrollos vinculados por esta compañía van a ayudar en cada paso que despliega una empresa para alcanzar sus objetivos. En requerimientos como proyectar clientes, hasta medir los resultados.
La nueva era de la inteligencia artificial
Si bien esta herramienta “está duplicando los resultados en términos de efectividad y funcionamiento”, como sostuvo Dharmesh Sha, CTO y cofundador de Hubspot, las necesidades hoy están evolucionando, al punto de que emitir un buen prompt no es suficiente para cubrir todas las necesidades.
Es por eso que estamos viviendo una nueva era de la aplicación de esta herramienta, una en donde la conoceremos como Agentes que, incluso, serán parte de los diferentes equipos de trabajo, consolidando así áreas mixtas de trabajo con personas y Agentes de IA.
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Precisamente, otro elemento de este lanzamiento es Breeze Intelligence, una IA que trabaja gracias a una base de datos superior a los 200 millones de perfiles de usuarios y empresas que fortalecen el CRM de Hubspot. Además, ayuda a los clientes a completar los formularios que preguntan información que ya se ha otorgado, para facilitar de esta manera los procesos de compra.
Agentes de Breeze que le harán tener éxito en su negocio
A línea con la propuesta de Hubspot, de consolidar agentes para las variadas necesidades corporativas, la creación de contenido y la respuesta de servicio al cliente será más rápida y efectiva.
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Para aumentar la productividad, Breeze diseña estos agentes con el fin de automatizar los procesos de trabajo y cumplir con tareas que tienden a ser repetitivas u operativas. Con soluciones que abarcan marketing de contenido, redes sociales, prospección de ventas y servicio al cliente.
Agente de contenido, agente de redes sociales, agente de prospección y agente de atención al cliente son las soluciones de Breeze que ya se encuentran disponibles a nivel mundial.
En últimas, el servicio al cliente no siempre conoce la respuesta que el usuario necesita, o puede que tarde mucho tiempo en resolverlo, con esta IA el camino para llegar a la respuesta correcta será más corto.
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