Natalia Caballero, country manager de Colombia en Botmaker, contó detalles en La Nube sobre 'Berta', un chatbot para educar a las personas sobre la propagación del dengue en el país. Esta herramienta está impulsada por inteligencia artificial generativa y funciona desde WhatsApp.
Berta se encuentra en funcionamiento en la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp, lo que le permite llegar a poblaciones vulnerables en Colombia. A través de esta herramienta, los usuarios pueden obtener información sobre el dengue, identificar síntomas, acceder a recursos para prevenirlo y reportar criaderos.
La interacción con Berta es sencilla, ya que los usuarios pueden iniciar la conversación de manera natural, como si estuvieran hablando con un amigo o familiar. Además, el chatbot utiliza inteligencia artificial para comprender el lenguaje y ofrecer respuestas acordes a las consultas de los usuarios.
¿Cuál es el número del chatbot para el dengue?
Una de las ventajas de Berta es su accesibilidad. Cualquier persona que tenga acceso a WhatsApp puede utilizar esta herramienta, independientemente de su edad. El lenguaje utilizado en las conversaciones ha sido diseñado para ser comprensible tanto para jóvenes como para adultos. El número es 3014755247.
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Además, el Instituto Colombiano de Medicina Tropical está trabajando en mejorar constantemente las conversaciones de Berta. A través de la plataforma, reciben retroalimentación de los usuarios y están enfocados en brindar información efectiva, rápida y clara.
Si bien Berta se ha desarrollado específicamente para prevenir el dengue, Natalia Caballero comentó que existe la posibilidad de expandir su alcance a otras enfermedades y a otros países de América Latina. Esto demuestra el potencial de la tecnología para ayudar en el ámbito de la salud pública.
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Esta iniciativa también ha logrado captar la atención de laboratorios de vacunas, quienes han brindado apoyo para mejorar el entrenamiento de Berta. Asimismo, se está trabajando en la integración con servicios de salud para que puedan obtener información relevante y tomar medidas correctivas en caso de brotes en una determinada área.
La respuesta de los usuarios ha sido positiva, con una calificación promedio de 4.7 sobre 5 en cuanto a efectividad, rapidez y claridad de la información proporcionada por Berta.
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