En Colombia, las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para la comunicación y el marketing. Según el estudio We Are Social de Meltwater, las redes sociales más populares en el país son WhatsApp (92,2 %), Facebook (89,2 %) e Instagram (86,7 %). TikTok registró un notable crecimiento de 35,8 % en usuarios entre octubre de 2023 y enero de 2024.
El 70.3 % de los usuarios en Colombia accede a redes sociales a través de teléfonos inteligentes, lo que facilita la conexión móvil. Con 77 millones de conexiones a internet móvil, Colombia tiene un 75.7 % de su población conectada a internet.
Retos y oportunidades para las empresas
Para las empresas, las redes sociales ofrecen oportunidades para atraer y fidelizar clientes. Según el estudio State of Marketing de HubSpot, 1 de cada 4 marketers considera que aumentar el impacto de las estrategias de redes sociales es un reto clave para 2024 y 2025. Los anuncios y el uso orgánico de redes pueden atraer clientes potenciales.
Estrategias efectivas
Las ventas directas a través de redes (15.2 %) y los mensajes directos en aplicaciones como Facebook e Instagram para atención al cliente (13.6 %) generan importantes retornos de inversión. El 38.6 % de los colombianos descubre marcas nuevas a través de publicidad en redes sociales.
"Las redes sociales ofrecen una oportunidad única para captar y mantener clientes en Colombia, donde las conexiones a internet crecen constantemente", afirma Juan Sebastián Molano, Senior Marketing Manager de HubSpot para Latinoamérica. Una estrategia de marketing efectiva debe combinar redes sociales, videos cortos, marketing de influenciadores y contenido publicitario.
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