Uber: ¿qué medidas implementa para la protección de usuarios en Colombia?

Uber, una de las aplicaciones de transporte más conocidas en el mundo, entregó este jueves, 8 de junio, un balance en cuanto a los diferentes retos que enfrenta Colombia en materia de seguridad y cómo desde la aplicación tienen diversas herramientas para prevenir, alertar y denunciar situaciones que pueden ocurrir en el diario vivir.

En ese sentido, una de las prioridades y pilares para Uber es la seguridad, sobre todo, de sus usuarios y conductores, por lo que cuenta con tres ejes principales para manejar este tema en el país: funciones, acciones y colaboraciones.

“Para Uber, la seguridad está en el centro de todo lo que hacemos y estamos convencidos de que a través de la tecnología podemos hacer que los trayectos sean cada vez más seguros. Entendemos el contexto por el que atraviesa el país, por ello nuestra labor está enfocada en reforzar nuestros esfuerzos para que las personas se sientan más seguras al usar la aplicación; las opciones que hoy tenemos son el resultado de escuchar a usuarios arrendadores”, explicó Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad en Uber para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe.

Dentro del contexto colombiano, la aplicación cuenta con más de 40 herramientas en aspectos de seguridad para ofrecer una mejor experiencia antes, durante y después de cada trayecto. Algunas de ellas, únicamente implementadas por la compañía, como la tecnología RideCheck que detecta anomalías durante el viaje.

Entre las otras se destacan la opción de compartir el recorrido, realizar una llamada desde la app al 123 en caso de emergencia, o la implementación de un pin para asegurarse que al carro que se ingrese sea el que se está arrendando.

Otro de los pilares de seguridad de Uber son las acciones que emprende para brindar mayor seguridad. Los filtros de seguridad por los que pasan los arrendadores es una de ellas, la cual incluye la revisión de documentos personales y verificación de antecedentes penales. En el país, solo el 30 % de quienes inician este proceso lo finalizan satisfactoriamente.

“Como parte del compromiso de Uber con la seguridad, contamos con un equipo de ex oficiales de ley y analistas de alto rendimiento, que está disponible para trabajar con las autoridades 24/7 para responder solicitudes de información judicial, y hacerles saber cómo podemos ayudarlos en una investigación penal relacionada con Uber”, aseguró Christiam Alfonso, gerente de vinculaciones con Autoridades de Ley de Uber para Colombia.