El pasado sábado 27 de enero, la EPS Salud Total sufrió un ataque cibernético por el cual está presentando fallas en su plataforma digital. Por esto se activaron los planes de contingencia para garantizar la seguridad, la información de sus afiliados, como reforzar sus líneas telefónicas para que trabajen 24/7 y ampliar el horario de atención presencial, el cual estará desde las 7:00 de la mañana hasta las 5:00 de la tarde.
Salud Total informó de manera oficial, hasta este lunes, del ciberataque, después de haber recibido la petición de la Superintendencia Nacional de Salud de informar a sus más de 4,8 millones de afiliados en todo el país, de las condiciones en las que se encontraba las plataformas digitales de la EPS.
“Una vez se tuvo conocimiento de la contingencia relacionada con las fallas en la plataforma tecnológica de Salud Total, la Supersalud inició un seguimiento riguroso frente a las reclamaciones y quejas relacionadas, puntualmente, con eventuales barreras de acceso asociadas con la falla en los sistemas de información de la EPS afectada”, señalaron desde la Superintendencia Nacional de Salud.
Tanto la EPS como la Superintendencia activaron sus planes de contingencia con el fin de garantizar la seguridad de la información junto con la prestación adecuada de los servicios de salud y administrativos de los afiliados a esta EPS, resaltando que Salud Total ya activó medidas penales, tanto ante la Fiscalía como antes las demás autoridades competentes, para dar con los culpables de este ataque y solucionar los distintos problemas que presenta en sus páginas de información.
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Este caso hace recordar lo sucedido el pasado 12 septiembre de 2023, cuando múltiples plataformas de distintas entidades del Gobierno nacional sufrieron un ciberataque, incluso Supersalud y otra EPS se vieron afectadas. En ese momento, los servicios del sector salud fueron restablecidos hasta después de 13 días de trabajo para recuperar el control de las plataformas tanto del Ministerio como de las demás entidades que prestan el servicio de salud en Colombia.
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