En diversas instituciones de salud en Colombia le siguen apostado al uso de las nuevas tecnologías para hacer más fácil la vida de sus usuarios y las EPS no son ajenas a esto, por eso, Famisanar anunció que ahora sus trámites se podrán realizar de forma digital.
Con el propósito de agilizar los trámites administrativos, y mejorar los tiempos de espera de los usuarios, la EPS Famisanar a partir de este martes, 30 de mayo, está gestionando las solicitudes como autorizaciones, incapacidades y certificaciones por internet.
¿Cómo se podrán realizar los trámites en la EPS Famisanar?
Quienes deseen hacer todo sus servicios de forma remota deberán ingresar a lapágina web oficial
de la EPS. Allí, los usuarios deberán agendar su cita con un agente con la opción de 'pestaña virtual'.
Por otro lado, quienes requieran ayuda en el manejo del sitio web podrán contar con 'Camila', una asistente virtual que podrá comunicarse vía WhatsApp para gestionar también autorizaciones médicas, de medicamentos, certificaciones, radicación de incapacidades, y otros requerimientos
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Asimismo, la EPS Famisanar cuenta con un chat en la página web que los lleva a esa conversación.
"Las oficinas seguirán activas únicamente para personas con atención preferencial: adulto mayor, niños y niñas, personas en condición de discapacidad, mujeres gestantes y demás personas que debido a sus condiciones particulares, requieren en un momento determinado atención especial", indicó la EPS.
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Este es el paso a paso para un turno virtual en Famisanar
- Ingrese www.famisanar.com.co
- Ubique la sección de ‘Accesos Rápidos’
- De clic en el botón de ‘Turno Virtual’
- Seleccione la opción ‘Programar turno aquí’
- Ingrese los datos: tipo y número de documento y dar clic en ‘Solicita tu código’
- Aparecerá la confirmación del envío del código y lo recibirá en tu celular
- Ingrese el código generado
- Verifique sus datos y de clic en ‘Continuar’
- Seleccione la opción de ‘Turno Virtual’
- Seleccione su ubicación
- Seleccione el ‘Tipo de servicio’ y de clic en ‘Continuar’ para ver horarios de atención
- Elija la fecha y hora y dar clic en ‘Confirmar’
- Verá en pantalla la fecha, hora y confirmación del turno
- Debe adjuntar archivos necesarios para la atención del turno como orden médica y/o la historia clínica, y dar clic en ‘Enviar’
- A su celular llegará la confirmación del turno, si por algún motivo no puede asistir, puede cancelar o reprogramar también por este medio en la opción ‘Cancelar o Reprogramar’.
Otros anuncios de la EPS Famisanar para sus usuarios
Adicionalmente, en los 16 departamentos donde la EPS tiene presencia, se estarán implementando oficinas temporales ubicadas en las diferentes Instituciones Prestadoras de Servicio (IPS), donde encontrarán a un consultor de servicios, que atenderá requerimientos en sitio.
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