De acuerdo con el estudio, las tutelas relacionadas con el servicio de salud han experimentado un aumento significativo del 42.2 % durante los primeros cuatro meses de 2024 en comparación con el mismo período del año anterior. En 2023, se registraron 59.371 tutelas, mientras que en 2024, la cifra ha aumentado considerablemente.
Además, las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRs) también han mostrado un incremento alarmante, alcanzando 505.991 casos en los primeros cuatro meses de este año. Este aumento del 11% en comparación con el mismo período del año pasado refleja una preocupación creciente entre los ciudadanos acerca de la calidad de la atención recibida.
Entre los factores que contribuyen a este deterioro se destacan las prolongadas demoras en la asignación de citas, la escasez de medicamentos esenciales, largas listas de espera para intervenciones críticas y la demora en la programación de exámenes de laboratorio o diagnósticos, problemas que han generado un impacto negativo en la percepción y experiencia de los usuarios del sistema de salud.
En respuesta al informe, la Superintendencia de Salud ha indicado que procederá con una revisión detallada del mismo. La entidad se comprometió a emitir un pronunciamiento oficial para abordar las inquietudes planteadas y proponer soluciones que mejoren la situación actual del sistema de salud en el país.
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