Por ataque cibernético a Air-e, usuarios no han recibido facturas durante septiembre

La crisis que enfrenta la empresa Air-e no solo es por cuenta del poco flujo de caja que actualmente registra, sino también por los efectos colaterales de un ataque hacker que ha comprometido la entrega de las facturas del servicio de energía sobre lo consumido durante el mes de agosto.

Según pudo conocer Blu Radio, se trató de un ciberataque tipo ransomware ejecutado a la 1:30 de la madrugada del pasado 2 de septiembre que afectó los sistemas informáticos de la compañía, por lo que quedó expuesto el sistema de seguridad.

En medio de las pesquisas que adelanta la Fiscalía, tras la evaluación del caso por la denuncia penal por ingreso abusivo a sistema informático que hizo la compañía, se ha establecido que este habría sido un ataque teledirigido, pues el mismo habría sido diseñado específicamente para afectar la información de la empresa.

El impacto se dio a varios niveles, entre estos, una parálisis en el sistema que ha impedido la facturación del recibo a los usuarios de Magdalena , Guajira y Atlántico. Aunque oficialmente Air-e no se ha pronunciado por el tema, al llamar a la línea 115, la operadora reporta que esto no implicará una acumulación de deuda y que en cuestión de días se solucionaría el problema.

"De ante mano pedimos disculpas porque en estos momentos estamos afrontando una incidencia en nuestro sistema, por lo que solo se toman llamadas por daños en vivienda o sector. Por ende el sistema no ha generado factura para el mes de septiembre. Hay que esperar que el sistema se reestablezca para poder generar la factura", señaló la operadora ante la consulta de por qué no se había recibido el documento.

Además, según pudo conocer Blu Radio, este ataque cibernético afectó también el funcionamiento de la línea 115 para la atención de reportes de daños durante el fin de semana, por lo que solo esta semana se ha podido restablecer el funcionamiento de manera transitoria.