Adiós al recibo del agua en Bogotá como la conocemos, cambios serán desde este mes

A partir de este mes de noviembre, los bogotanos recibirán el recibo del agua con un nuevo formato que incluirá más detalles sobre su consumo , presentados de manera más comprensible.

Uno de los principales cambios es la representación del consumo en botellas de litro, en lugar de metros cúbicos, facilitando así que cualquier persona visualice la cantidad de agua utilizada de manera más clara y sencilla.

La nueva factura, que fue anunciada por el Acueducto de Bogotá, también ofrecerá consejos prácticos para el ahorro de agua en el hogar. Entre las recomendaciones destacadas se encuentran: colocar un balde en la ducha para recoger el agua que se desperdicia, cerrar la llave mientras se enjabonan los platos, y reducir la duración de la ducha a tres minutos.

Foto: Acueducto de Bogotá.

Además, el recibo señalará si el usuario ha incrementado su consumo en comparación con el mes anterior.

Siguiendo la normativa de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), la factura incluirá un código QR que permitirá acceder a la versión electrónica del documento, cumpliendo con la obligación de facturación electrónica. Esta medida busca facilitar la gestión y almacenamiento de la información para los usuarios y las autoridades regulatorias.

En cuanto a la relación con el usuario, no habrá cambios significativos. Aquellos que reciben la factura física seguirán recibiéndola en su domicilio, mientras que quienes optaron por la versión electrónica la seguirán recibiendo en su correo electrónico.

Las formas de pago también se mantendrán: podrán pagar a través de la página web, la aplicación móvil, billeteras digitales, corresponsales bancarios autorizados y puntos físicos.

El objetivo de estos ajustes es no solo cumplir con las normativas, sino también promover un uso más consciente y responsable del agua.

Características de la nueva factura

Una de las novedades de la nueva factura es que contará con cuatro bloques de información:

• En el primer bloque encontraran los datos del suscriptor y/o usuario, información del predio, fechas relevantes de pago y suspensión, el código QR para la validación del Documento Equivalente Electrónico, datos de contacto para la atención al cliente, firma del representante legal, NIT de la Empresa y los requerimientos que exige la norma vigente.
• En el segundo bloque, los usuarios podrán observar el detalle del consumo, tanto en metros cúbicos como en litros. Incluye también los datos del medidor, consejos para un consumo responsable, el desglose de cobros por servicios prestados, y un código QR para pagos en PSE.
• En el tercer bloque se encontrará el detalle de la liquidación de la factura por los servicios de acueducto y alcantarillado, así como otros conceptos, tales como, mínimo vital de estratos 1 y 2 en Bogotá, saldos anteriores, financiaciones, deudas en estudio, cobros a terceros, canales de pago, códigos de barras de recaudo y números de referencia para pagos que se utilizan en entidades autorizadas.
• En el cuarto y último bloque podrán acceder al detalle de la liquidación del servicio de aseo, en caso de que este sea cobrado a través de la factura de la EAAB, así como un espacio destinado para información publicitaria.

Es importante indicar que los usuarios no tendrán que realizar ningún trámite para recibir la nueva factura.