La Feria de las Flores de Medellín, uno de los eventos más emblemáticos de Colombia, se celebrará del 2 al 11 de agosto de 2024, y se espera la llegada de más de 26,000 turistas extranjeros y alrededor de 22,000 nacionales. Se proyectan ingresos de más de 18 millones de dólares para la ciudad. Ante la gran afluencia de visitantes, se ha capacitado a conductores de taxi en inglés, gracias a una iniciativa de Coopebombas, beneficiando a alrededor de 1,000 conductores en niveles básico, intermedio y avanzado, para mejorar el servicio y la comunicación con los pasajeros extranjeros.
Diego Montoya, gerente general de Coopebombas, explica que durante la Feria de las Flores, la demanda de taxis aumenta entre un 35 % y un 40 %, especialmente hacia el aeropuerto y zonas turísticas. Por ello, la compañía ha promovido la formación en inglés gratuita entre sus más de 14,000 conductores. Las capacitaciones se realizan semanalmente en las instalaciones de la empresa y cada nivel está diseñado para completarse en aproximadamente seis meses.
Una vez finalizado el curso, los conductores pueden validar sus conocimientos en institutos de idiomas aliados. Esta iniciativa busca atraer más turistas de habla inglesa y mejorar su atención, ya que el 37 % de los turistas internacionales que visitaron Medellín el año pasado eran estadounidenses. Además, Coopebombas certifica a los conductores en competencias laborales por el Sena, formándolos en turismo responsable y habilidades interpersonales como cultura del servicio y amabilidad.
La capacitación en inglés y otras competencias es clave para mejorar la experiencia de los turistas y asegurar que Medellín siga siendo un destino atractivo para visitantes internacionales, especialmente durante eventos importantes como la Feria de las Flores.
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