Ley Dejen de Fregar pasa a sanción presidencial

El calvario que viven miles de personas a diario cuando reciben incesantes llamadas y mensajes de texto por parte de bancos y empresas gestoras de cobranza estaría llegando a su fin. En la Plenaria de la Cámara de Representantes fue aprobada la conciliación del proyecto de ley 017 de 2021 Cámara – 384 de 2022 de Senado, conocido como la ley Dejen de Fregar, el cual busca establecer medidas que garanticen el derecho a la intimidad y la privacidad de las personas.

Según la norma, que ahora pasa a sanción del presidente Gustavo Petro, las empresas (no solo bancos sino también prestadoras de servicios y gestoras de cobranzas) tendrán prohibido contactar a los consumidores más de una vez a la semana y por fuera de los horarios establecidos, es decir, de lunes a viernes de 7:00 de la mañana a 7:00 de la noche y los sábados de 8:00 de la mañana a 3:00 de la tarde.

Asimismo, la ley establece que los canales por los cuales puede ser contactado el consumidor son exclusivamente los que hayan sido autorizados y suministrados por el mismo y las empresas tendrán prohibido realizar visitas al domicilio o trabajo del consumidor, con el fin de realizar gestiones de cobranza.

“Si recibes una llamada, contestas y te ofrecen un bien o servicio, no pueden volver a llamarte u ofrecer el mismo bien o servicio. Lo mismo que una deuda o el ofrecimiento de un crédito, que siempre mandan esos mensajes molestos los bancos diciendo que tienes un crédito o aprobada una tarjeta de crédito, que incluso la gente ni siquiera lo ha pedido, esto realmente queda cercenado con la ley”, explicó el representante conservador Juan Carlos Wills, autor de la iniciativa.

El proyecto, a punto de convertirse en ley de la República, también delega al Gobierno nacional, en cabeza del Ministerio de las TIC, la implementación de las medidas técnicas necesarias para adaptar el Registro de Números Excluidos, en el cual se inscribirán las personas que no deseen recibir este tipo de contactos.

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