Avanza proyecto de ley que limita llamadas de bancos y empresas de servicios públicos

A un debate de convertirse en ley de la República va el proyecto que busca proteger la intimidad de los consumidores financieros, quienes de manera frecuente y en horas no laborales deben soportar llamadas de entidades bancarias, compañías de telefonía celular, cooperativas y empresas de servicios públicos.

El representante a la Cámara, Juan Carlos Wills, explicó que el proyecto pretende controlar “esas llamadas molestas” de las entidades vigiladas por la superintendencia financiera.

“Esas comunicaciones podrán realizarse sólo en horarios hábiles, es decir, lo podrán hacer entre semana, en horario laboral y los sábados hasta el mediodía”, recalcó el congresista.

El proyecto plantea que los consumidores financieros solo puedan ser contactados dos veces a la semana y de igual manera por solo dos canales.

“Es decir que si a una persona le mandan un mensaje de texto y lo llaman ya cumple con el segundo contacto, no es que puedan estar llamando dos veces por celular, dos veces por mensaje de texto y otro por correo, no”, indicó Wills.

Acerca de las llamadas o notificaciones a los codeudores y a quienes aparecen en calidad de referencias, el representante a la Cámara expresó que tendrán el mismo tratamiento que el deudor principal.

No obstante, aclaró que en caso de que se establezca que el consumidor sea víctima de estafa o hurto, las entidades financieras no tendrán ningún obstáculo para contactar al usuario.

Reveló que ante las quejas de los usuarios y de las mismas propuestas que han surgido desde el Congreso, se introdujo en el proyecto de Ley a las entidades comerciales que están sujetas a Superintendencia de Industria y Comercio.

“Aquí hay una diferenciación y es que en este caso a la gente se le enviará un formulario para consultarle si quiere o no recibir correos de propagandas, promociones de cada entidad que se dedique al comercio y a la prestación de bienes y servicios”, precisó.

Destacó que el proyecto es un avance importante para garantizar y proteger el derecho a la entidad de todos los colombianos y agregó que “con detalles se le mejorará la vida a la gente”.

El congresista confió en que el proyecto 'Dejen de Fregar', sea aprobado en último debate en el mes de junio.

Le puede interesar: