Lo que era un viaje para conocer la capital antioqueña se convirtió en un suplicio para Cristina Colón, madre del puertorriqueño Gabriel del Pilar Colón, un hombre de 30 años que resultó gravemente herido, con fracturas en sus piernas en un tour realizado para conocer la Comuna 13 de Medellín. Al parecer, Gabriel se encontraba en uno de los chorros o deslizaderos de la comuna, cuando sufrió la grave caída que lo dejó, desde el sábado 11 de enero, en el Hospital Pablo Tobón Uribe.Según relata la madre, Cristina Colón, a pesar de haber pagado a la agencia Way Colombian Tours el seguro médico que cubría accidentes durante el recorrido, la empresa al parecer, no respondió, ocasionando que la madre tuviera que pagar altas sumas de dinero durante el tratamiento de su hijo, pues solo el fin de semana tuvo que pagar al hospital 10 millones de pesos para cubrir los procedimientos médicos que se habían realizado, como lo fue la platina provisional que se le puso al hombre en el hueso fracturado."¿Sabes por cuánto yo voy? Por 35.000 dólares americanos, pero él dice que él no tiene dinero, que eso es mucho dinero. Yo tampoco lo tengo, yo estoy haciendo aquí malabares para pagar esto. Esto es una fortuna", expresó la madre.Asimismo, la madre indicó que no solamente son gastos médicos, pues la estadía, el transporte y la alimentación también han salido de su bolsillo. Cristina relata que se encuentra preocupada, pues, hasta el momento no ha recibido ayuda de nadie para cubrir los gastos que, con el pasar de los días, van en incremento, pues ahora, la madre tendrá que pagar una costosa cirugía de más de 28 millones de pesos para la recuperación de su hijo."Hoy tengo que pagar la cirugía, que es un montón de dinero, porque si no lo pago, no me lo operan. No sé cuánto tiempo más yo me tenga que quedar aquí. La cirugía son 28.881.639, esa cantidad yo la tengo que pagar hoy", explicó la progenitora.Por el momento, José Miguel Nanclares, representante de la agencia Way Colombian Tours, le declaró en uno de los audios a uno de los acompañantes del hombre que la situación se debió a un error y confusión a la hora de poner los datos de Gabriel en el seguro."Fue un accidente, un error humano con el tema del seguro, como te mostré el seguro, ustedes estaban todos asegurados. Una confusión con el tema del nombre", indicó el representante.La madre indica que sigue a la espera de que la agencia o las autoridades de la ciudad de Medellín le ayuden ante tan difícil situación con los costos médicos de su hijo, pues se encuentra sola en un país que no conoce, esperando poder retornar a Puerto Rico lo más pronto posible. De igual manera, la madre indicó que el representante de la agencia quedó de visitarla para ver con cuánto podría ayudarle para el pago de los gastos médicos.
Viajar puede ser una experiencia enriquecedora, pero también conlleva ciertos riesgos. Fernanda Sánchez, profesional en negocios internacionales y con una especialización en seguros, habló en Travesía Blu para hablar sobre la importancia de contar con un seguro al viajar."Es mejor tenerlo y no necesitarlo que necesitarlo y no tenerlo", dijo Fernanda, enfatizando que en Colombia se debe inculcar la cultura de la adquisición de seguros, no solo para la vida, sino también para todo tipo de situaciones imprevistas como gastos médicos. Cuando se trata de la salud, la sorpresa de una emergencia médica puede ser devastadora, especialmente si uno se encuentra en el extranjero. "Un dolor de muela o una apendicitis surgen sin aviso".Un aspecto clave es saber cómo elegir el seguro adecuado. "El respaldo de la empresa es fundamental", mencionó. Aconsejó investigar las condiciones, exclusiones y cuál es la aseguradora que respalda la póliza, pues, muchas veces, las ofertas de seguros médicos internacionales a precios muy bajos pueden ocultar limitaciones significativas."La información es poder; conocer lo que se está comprando es esencial", agregó. Por lo general, es importante analizar el tipo de cobertura, especialmente si existe alguna condición preexistente que pueda afectar la validez del seguro. ¿Las tarjetas de créditos cubren seguros viajeros?Fernanda explicó que "Muchas tarjetas ofrecen seguros y asistencias al viajero, pero cada banco trabaja con diferentes aseguradoras, por lo que es crucial conocer los beneficios y limitaciones de la tarjeta que uno tiene". Estar asegurado garantiza tranquilidad en cualquier situación. Mientras más estemos informados sobre nuestros seguros, más seguros estaremos. Las emergencias médicas, robos de pertenencias o incluso casos de cancelaciones de vuelo son solo algunos de los imprevistos que un seguro puede ayudar a mitigar. La responsabilidad y la preparación son la clave para un viaje seguro y sin estrés. Escuche la entrevista completa aquí:
En 2023, la industria aseguradora en Colombia enfrentó un desafío significativo: más de 24,300 casos de fraude que sumaron 242,000 millones de pesos. Las compañías de seguros tuvieron que desembolsar cerca de 30,000 millones de pesos para cubrir el 12% de estas pérdidas, según datos recientes de Fasecolda.El fraude en seguros se manifiesta de diversas maneras, incluyendo reclamaciones falsas, exageración de daños en seguros de autos, simulación de robos y lesiones, facturación fraudulenta en seguros de salud, y falsificación de documentos. Estos engaños son más frecuentes en ciudades como Bogotá, Valle del Cauca, Atlántico y Antioquia.Las aseguradoras, como Allianz Colombia, están intensificando sus esfuerzos para combatir este problema. Solo en este año, Allianz ha logrado ahorrar 14,266 millones de pesos gracias a la detección de reclamaciones fraudulentas, lo que representa un aumento del 65% en comparación con el año pasado.Miguel Rodríguez, director de antifraude en Allianz Colombia, comenta: "El fraude no solo implica un alto costo económico, sino que también daña la reputación de las aseguradoras. En Allianz, utilizamos herramientas avanzadas para identificar fraudes tempranamente, protegiendo a los asegurados que realmente hacen un buen uso de sus seguros y fortaleciendo la confianza en el sistema."El negocio con el SOAT con el que llevan a cabo el fraudeEn Colombia, el fraude en seguros de autos es el más prevalente, representando entre el 30% y el 40% de los casos. Dentro de este segmento, el SOAT encabeza las reclamaciones fraudulentas, con un impactante 62% de los fraudes reportados.¿Con qué otras ramas se están presentando fraude?Los seguros de salud también enfrentan un desafío considerable, con fraudes que alcanzan entre el 20% y el 30%. Esto se debe a la complejidad de los servicios médicos y el alto volumen de transacciones que manejan.En tercer lugar, los seguros de vida registran entre el 10% y el 15% de los fraudes, que incluyen falsificación de documentos y declaraciones falsas de muerte. Los seguros de hogar ocupan el cuarto lugar, con un 10% a 20% de los fraudes, principalmente relacionados con reclamaciones por daños inexistentes o exagerados a la propiedad.Miguel Rodríguez, director de antifraude en Allianz Colombia, aclara: "Estos porcentajes reflejan las tendencias generales en la industria, pero pueden variar según la región, la compañía de seguros y otros factores específicos."Nuevas formas de fraude en seguros y cómo combatirlasEn los últimos años, han emergido nuevas tácticas de fraude en el sector de seguros, incluyendo la falsificación de historias clínicas, declaraciones inexactas sobre el estado del riesgo, y el aseguramiento intencional de vehículos de alta gama para siniestrar. También se han identificado prácticas como exageraciones y adulteraciones de documentos tanto al suscribir como al reclamar seguros.Allianz Colombia está a la vanguardia en la lucha contra estos fraudes. La compañía ha implementado una serie de políticas y procedimientos diseñados para mitigar el riesgo de fraude. Entre sus medidas destacan: la verificación exhaustiva del cliente al momento de contratar un seguro, la gestión proactiva de alertas de fraude durante el siniestro, y la habilitación de canales de denuncia para clientes, proveedores y terceros. Además, utilizan tecnologías avanzadas para prevenir y detectar fraudes y llevan a cabo campañas y entrenamientos antifraude que promueven una cultura organizacional de tolerancia cero hacia estas prácticas.La ciudadanía tiene a su disposición el Sistema Nacional de Denuncia Virtual de la Policía Nacional de Colombia y la Fiscalía General de la Nación para reportar cualquier acto fraudulento. Para denuncias relacionadas con Allianz, se puede contactar al correo lineadetransparenciaallianz@ethicsglobal.com o llamar a la línea nacional 018005189191. Si el fraude involucra a alguien fuera de la organización, se puede radicar la denuncia al correo fraude@allianz.co.
Scotiabank Colpatria, en colaboración con AXA Colpatria, lanzó una nueva manera de adquirir el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) de manera 100 % digital. Esta nueva solución busca que los colombianos obtengan su seguro de forma ágil, segura y conveniente.Este SOAT puede ser adquirido fácilmente desde cualquier lugar, utilizando dispositivos como smartphones, tabletas o computadoras. Además, permite a los usuarios obtener su póliza en minutos, en cualquier momento del día y sin restricciones de horarios comerciales.>>> Lea también: Tarifas Soat 2024: listado actualizado precios carros y motosCómo comprar el SOAT por internet con ColpatriaEste servicio está disponible exclusivamente para clientes con cuenta de ahorros, cuenta corriente o tarjetas de crédito de Scotiabank Colpatria. Se podrá adquirir a través de la banca virtual, en la que también podrá descargar la póliza.El SOAT es un seguro obligatorio para todos los vehículos automotores que transitan por el Colombia y ampara los daños corporales causados a las personas en un accidente de tránsito. Cada año se debe renovar.Además, de AXA Colpatria, según la Federación Colombiana de Aseguradoras (Fasecolda), las compañías autorizadas para ofrecer este seguro obligatorio son:Aseguradora Solidaria de ColombiaSeguros MundialLa Equidad SegurosLa Previsora S.A. Compañía de SegurosLiberty Seguros S.A.Seguros Bolívar S.A.Seguros del Estado S.A.Seguros Generales Suramericana S.A.Dónde comprar Soat por internetPara comenzar el proceso de compra por internet, acceda a las páginas oficiales de aseguradoras autorizadas y reconocidas. La confiabilidad es esencial en este paso para garantizar la validez y la calidad de la póliza.Una vez en el sitio web de la aseguradora seleccionada, se debe proporcionar la información solicitada para obtener una cotización del SOAT. Deberá ingresar la placa del vehículo y número de cédula de ciudadanía.La mayoría de las plataformas de aseguradoras confiables ofrecen métodos de pago seguros, siendo el más común y confiable el uso de web como PSE.Una vez completado el proceso de compra y efectuado el pago, recibirá el SOAT digital en el correo electrónico registrado previamente.
Un estudio realizado por Chubb, líder mundial en seguros, reveló que el 66 % de los colombianos están interesados en proteger a su núcleo familiar (cónyuge e hijos) con un seguro, seguido por la protección de sus padres (adultos mayores). Sin embargo, al momento de tomar acciones concretas para su resguardo, solo 5 de cada 10 afirma haber hecho algo para proteger a sus seres queridos.La misma tendencia se observa en relación con los bienes materiales, donde el hogar es considerado el bien más preciado (69 %), seguido por el vehículo (16 %).Al preguntarles qué significa la seguridad para ellos, más de la mitad de los encuestados respondió que tener tranquilidad y sentirse bien es lo que define "sentirse seguros", mientras que un tercio mencionó sentirse protegido por alguna institución.Entre los hallazgos relevantes del estudio, se destacan los momentos en que los encuestados se han sentido inseguros. Los colombianos mencionan situaciones como pensar en su futuro económico en la vejez (57 %), acudir a urgencias en una clínica (44 %) y viajar (37 %).Por su parte, el 86 % considera que los seguros son una inversión, frente a un 8 % que los percibe como un gasto. En este sentido, Colombia lidera esta percepción entre los países donde se realizó el estudio, seguido por México (85 %) y Panamá (84 %). Esta afirmación se refuerza al preguntar si los consumidores toman acciones pensando en el futuro, con un 65 % respondiendo afirmativamente frente a vivir el presente.
En medio de un panorama económico fluctuante, las compañías aseguradoras han desplegado estrategias innovadoras para mantener su posición en el mercado. Según el balance de Fasecolda, la industria aseguradora colombiana ha ganado un protagonismo notable, representando un sólido 3,42 % del Producto Interno Bruto (PIB) durante el año 2023. Este incremento refleja un cambio significativo en la mentalidad de los ciudadanos, quienes ahora valoran más que nunca la protección que ofrecen los seguros.El informe revela que los colombianos están invirtiendo en promedio alrededor de $900.000 al año en seguros, marcando así una nueva tendencia en el comportamiento del consumidor. Este despliegue financiero no solo denota una mayor preocupación por salvaguardar su bienestar económico, sino también el crecimiento de una conciencia sobre la importancia de proteger a sus familias y patrimonios.Antes de la llegada de la pandemia, las pólizas tenían precios que oscilaban entre el 0,5 % y el 3 % del valor asegurado. Durante ese período, se observó un aumento en la contratación de seguros y una gestión de riesgos controlada. Sin embargo, con la irrupción del COVID-19 y su secuela, los precios han experimentado un ascenso vertiginoso, alcanzando incrementos de hasta un 62%. Este incremento ha supuesto un desafío para muchos hogares colombianos, quienes han tenido que replantear sus presupuestos para garantizar una protección adecuada.En conclusión, el incremento en la inversión promedio en seguros por parte de los colombianos revela una transformación significativa en sus prioridades financieras. A medida que la conciencia sobre la importancia de contar con una protección adecuada continúa creciendo, se espera que la industria aseguradora se adapte aún más para satisfacer las necesidades cambiantes de la población colombiana.
En una reciente entrevista en Mañanas Blu con Néstor Morales, el presidente de Fasecolda, Gustavo Morales, abordó la controversia en torno a las nuevas tarifas del Soat para 2024. El Gobierno autorizó esta semana un incremento en las tarifas del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (Soat) en Colombia.El presidente de Fasecolda detalló que, para la mayoría de los vehículos, el incremento será aproximadamente del 18 %, una decisión influenciada por el aumento en la accidentalidad vial y los costos de los servicios de salud.Sin embargo, destacó una particularidad: "Existe un esquema de subsidios cruzados, donde los propietarios de vehículos financian, en parte, el Soat de las motocicletas de bajo cilindraje, manteniéndose un descuento del 50 % para estos últimos".Esta situación no es nueva, según Morales pues desde la creación del Soat, los vehículos de cuatro ruedas han subsidiado a las motocicletas. Esto se debe, en parte, a un intento de balancear la carga económica entre diferentes grupos de ingresos.Además, se mencionó que el 80 % de los accidentes viales involucran motocicletas, lo que plantea un desafío en la asignación de tarifas justas y proporcionales al riesgo.Otro tema preocupante es la alta tasa de evasión del Soat, especialmente en el segmento de las motocicletas. A pesar de los esfuerzos por reducir esta evasión mediante descuentos, el problema persiste.Morales anticipó que antes de finalizar el primer semestre del año, habrá anuncios sobre una revisión integral del Soat. "Este nuevo régimen tarifario mantendrá el sistema de subsidios cruzados, pero se esperan ajustes para corregir asimetrías y mejorar la equidad y la responsabilidad entre los usuarios", concluyó.Tarifas Soat 2024CategoríaAñosTarifaCiclomotor-$111.600Motos - Menos de 100 c.c.-$230.200Motos - Entre 100 y 200 c.c.-$308.500Motos - Más de 200 c.c.-$830.100Moto Carro, Tricimoto y Cuadriciclo-$347.700Motocarro - 5 pasajeros-$347.700Camperos y Camionetas - Menos de 1.500 c.c.Menos de 10 años$864.500Camperos y Camionetas - Menos de 1.500 c.c.10 o más años$1.039.300Camperos y Camionetas - Entre 1.500 y 2.500 c.c.Menos de 10 años$1.032.300Camperos y Camionetas - Entre 1.500 y 2.500 c.c.10 o más años$1.222.900Camperos y Camionetas - Más de 2.500 c.c.Menos de 10 años$1.210.900Camperos y Camionetas - Más de 2.500 c.c.10 o más años$1.389.500Carga o Mixto - Menos de 5 Toneladas-$968.800Carga o Mixto - Entre 5 y 15 Toneladas-$1.398.900Carga o Mixto - Más de 15 Toneladas-$1.768.900Oficiales Especiales - Menos de 1.500 c.c.-$1.090.100Oficiales Especiales - Entre 1.500 y 2.500 c.c.-$1.374.300Oficiales Especiales - Más de 2.500 c.c.-$1.647.600Vehículos Familiares - Menos de 1.500 c.cMenos de 10 años$487.500Vehículos Familiares - Menos de 1.500 c.c.10 años o más$646.500Vehículos Familiares - Entre 1.500 y 2.500 c.c.Menos de 10 años$593.800Vehículos Familiares - Entre 1.500 y 2.500 c.c.10 años o más$738.600Vehículos Familiares - Más de 2.500 c.c.Menos de 10 años$693.500Vehículos Familiares - Más de 2.500 c.c.10 o más años$822.500Vehículos 6 o más pasajeros - Menos de 2.500 c.c.Menos de 10 años$869.500Vehículos 6 o más pasajeros - Menos de 2.500 c.c.10 o más años$1.109.800Vehículos 6 o más pasajeros - 2.500 o más c.c.Menos de 10 años$1.163.900Vehículos 6 o más pasajeros - 2.500 o más c.c.10 o más años$1.397.700Autos Negocio - Menos de 1.500 c.c.Menos de 10 años$253.300Autos Negocio - Menos de 1.500 c.c.10 o más años$316.200Autos Negocio - Entre 1.500 y 2.500 c.c.Menos de 10 años$314.600Autos Negocio - Entre 1.500 y 2.500 c.c.10 o más años$388.600Autos Negocio - Más de 2.500 c.c.Menos de 10 años$405.600Autos Negocio - Más de 2.500 c.c.10 o más años$475.700Buses y Busetas Urbanos-$605.000Servicio Público Intermunicipal - Menos de 10 pasajeros-$598.200Servicio Público Intermunicipal - 10 o más pasajeros-$867.500
A medida que inicia el nuevo año, los usuarios del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) en Colombia están acudiendo masivamente a los puntos de emisión de este seguro. La razón principal detrás de esta avalancha de usuarios es la falta de publicación de las tarifas para el año 2024.Fasecolda, la Federación de Aseguradores Colombianos, ha aclarado que, hasta el momento, las nuevas tarifas del SOAT para el 2024 no han sido publicadas oficialmente, según Noticias Caracol. Esta falta de actualización ha llevado a la creencia errónea de que no es posible adquirir el seguro en este momento. Sin embargo, Fasecolda enfatiza que el SOAT sigue estando disponible y vigente.La federación insta a los usuarios a no caer en trampas de estafadores que, aprovechando la situación, podrían intentar engañar a los consumidores ofreciendo servicios fraudulentos. Se han reportado numerosos casos donde los delincuentes contactan a usuarios a través de internet para venderles el SOAT de manera falsa.Aunque el Gobierno ya ha publicado un proyecto de decreto para las actualizaciones de las tarifas del SOAT, este aún está en la fase de recibir comentarios de la ciudadanía antes de su publicación oficial. Mientras tanto, Fasecolda subraya la importancia de circular por las carreteras con el SOAT vigente y legítimo, y recomienda a los conductores estar atentos a las comunicaciones oficiales para evitar posibles engaños.Le puede interesar:
Si usted dejó que se le venciera el SOAT, ármese de paciencia porque en Bogotá se registran filas eternas para comprar la póliza. En Seguros del Estado, por ejemplo, no están vendiendo el documento y la orden que tienen los guardias de seguridad, es a no dejar entrar personas hasta tanto no se conozcan los precios actualizados para este año.“Ningún punto de seguros ni entidades bancarias están recibiendo el pago, la plataforma aparte está caída. Nos dicen que tenemos que esperar, que este es el único lado que lo están vendiendo”, indicó una ciudadana que llevaba más de dos horas haciendo fila frente a una de las compañías de seguros, tratando de comprar el documento.Blu Radio hizo el recorrido por varios puntos de venta del SOAT en la capital del país, y en algunas de las sedes, no están vendiendo el seguro obligatorio de accidentes de tránsito con el argumento de no tener los precios nuevos, cuyo aumento determina el Gobierno Nacional.Sobre la pregunta de los ciudadanos: ¿qué hacer en caso de que ya tengan vencido el SOAT o este próximo vencer? La respuesta del personal de las aseguradoras es que los usuarios tenían más de un mes de plazo para actualizar el documento, por lo que no era problema de ellos que lo hayan dejado para el último momento.“Es la única parte donde están vendiendo el seguro porque llamamos a todas las plataformas habidas, por haber y ninguna lo vende. Estamos desesperados porque necesitamos el SOAT”, mencionó otro ciudadano que estaba haciendo la fila para adquirir la póliza y agregó que a través de las plataformas digitales es prácticamente imposible adelantar el trámite.Le puede interesar:
Las celebraciones de fin de año marcan un periodo en el cual un gran número de personas en el país interrumpen sus rutinas para descansar, hacer maletas y viajar al extranjero para recibir el nuevo año con energías renovadas. En lo que va del año, aproximadamente cinco millones de colombianos han viajado desde el Aeropuerto Internacional El Dorado, con un promedio mensual de 500.000 pasajeros. Según la Autoridad Nacional de Seguridad de la Aviación Civil (OPAIN), Estados Unidos, España y México son los destinos más populares.En la actualidad, más de 30 países en todo el mundo requieren algún tipo de seguro o cobertura médica para permitir la entrada de viajeros internacionales, ya sea como requisito de entrada y salida debido a la situación de salud global o como medida para proteger tanto a los visitantes como a sus propios ciudadanos. En muchos de estos destinos, la atención médica puede ser considerablemente más costosa que en Colombia. Por lo tanto, viajar al extranjero sin un seguro médico puede acarrear problemas migratorios y consecuencias económicas complejas en caso de enfermedad, lesiones, accidentes u otras emergencias que afecten el bienestar físico, emocional y financiero de los viajeros.Giovanni Grosso, vicepresidente de Distribución y Ventas en Allianz Colombia, destaca que una póliza de viaje no solo es un instrumento de protección integral, sino una garantía de seguridad financiera y personal. Esto permite a los turistas disfrutar sus vacaciones sin preocuparse por las eventualidades que suelen surgir en los viajes.Ya sea por problemas médicos, pérdida de pertenencias o cambios repentinos en el itinerario, una póliza de viaje evita que el viajero asuma costos inesperados que puedan poner en peligro su bienestar económico. Las coberturas incluyen atención médica internacional, evacuación o repatriación, accidentes personales en vuelo, enfermedades preexistentes, gastos dentales de emergencia, asistencia en idiomas y asistencia legal y administrativa, entre otras.Riesgos económicos de no adquirir un seguro de viajeEn el exterior, los viajeros se enfrentan a múltiples riesgos que pueden variar según la región, duración del viaje y el estado de salud de cada persona. Estos son los costos de algunas de las eventualidades más comunes a las que se enfrentan los turistas colombianos:Extracción dental: en Estados Unidos, la extracción puede costar 3’500.000 de pesos por diente, valor que puede incrementar según la complejidad.Consulta con médico especialista: probar comida local puede llevar a las personas a desarrollar enfermedades gastrointestinales. Una consulta con un médico especialista en Londres puede costar 1’257.887 de pesos.Traslados médicos: hacer uso de una ambulancia en España puede costar 1’139.551 pesos cada hora, desde la atención en el lugar hasta el traslado al centro médico.Procedimientos quirúrgicos: sufrir de una repentina apendicitis en Australia puede tener un costo de 20’073.400 pesos, esto sin contar los días que el paciente tendrá que permanecer en el hospital.Repatriación funeraria: esta trágica situación puede significarle a la familia del fallecido alrededor de 40 millones de pesos, dependiendo del país donde sucedió el evento.
