Un reciente estudio de Datawifi reveló que cinco de cada 10 hoteles en América Latina tienen una calificación de Wifi por debajo del 50 %. Esto se traduce en una experiencia de conexión deficiente para los huéspedes, quienes consideran el acceso a internet como un factor decisivo al momento de reservar.Según el estudio, el 85 % de los huéspedes considera el Wifi gratuito como un servicio esencial durante su estancia. Sin embargo, el 65 % de los huéspedes en hoteles económicos califican la calidad del Wifi como regular o deficiente. Ante esta situación, las empresas de telecomunicaciones y proveedores están ayudando a los hoteles a mejorar su conectividad y ofrecer una experiencia de calidad a sus huéspedes.La implementación de tecnologías avanzadas como el Smart Wifi es clave para captar a un público que valora tanto la velocidad de internet como una experiencia personalizada. A través de esta tecnología, los turistas pueden acceder a internet de alta velocidad y disfrutar de servicios adicionales como información en tiempo real sobre actividades en el hotel y control de diversos servicios desde sus dispositivos móviles.“A través de esta tecnología, los turistas pueden acceder a internet de alta velocidad, pero también disfrutar de una serie de servicios adicionales, como información en tiempo real sobre actividades en el hotel, reservas de restaurantes, promociones exclusivas y control de diversos servicios desde sus dispositivos móviles", detalló Alejandro Duarte, Chief Sales Officer (CSO) de Datawifi.
Perderse en una ciudad nueva puede resultar una de las experiencias más caóticas y angustiantes que se puede vivir. Muchas personas han pasado por la situación de sentirse desorientados en un lugar desconocido, lejos de su familia, amigos o grupo de excursión.En este contexto, lo más importante es mantener la calma. Como bien señaló Juan Carlos Solarte en el programa Travesía Blu: "La mente se nubla con el pánico, y uno puede pasar por el lado de sus compañeros sin siquiera verlos". Esta reacción es normal, pero es esencial recordar que el primer paso es aceptar que estamos perdidos y detenernos.Una vez que hemos tomado un respiro, el siguiente paso es tratar de orientarnos. Recuerde los lugares donde ha estado y establezca un punto de referencia. Por ejemplo, si estuvo hace unos minutos en un restaurante o una tienda, intente regresar allí. Solarte mencionó que, al igual que en el buceo, donde la visibilidad puede ser un problema y la recomendación es buscar durante un minuto cerca, en las ciudades se puede aplicar el mismo sentido, aunque el tiempo será diferente.Los expertos aconsejan establecer puntos de encuentro claros antes de iniciar cualquier actividad turística. Si por alguna razón, alguien se pierde, todos deben tener acceso a la misma información y conocer dónde deben reunirse. Esto puede incluir la dirección del hotel o un punto de referencia conocido.Además, en casos de que alguien se pierda, especialmente los niños, es crucial proporcionarles un papel con el número de teléfono de un familiar y, en su caso, la dirección del hotel. El niño debe saber a quién puede acudir si se siente perdido.Es recomendable también que los niños tengan una pequeña tarjeta con esta información escrita en el idioma del lugar que estén visitando. A menudo, la tecnología puede ser una gran ayuda en estas situaciones. Sin embargo, si está en un país donde no tiene acceso a una SIM o conexión a internet, la mejor estrategia es siempre la comunicación previa y asegurarse de que todos tienen los detalles básicos en mente.Escuche las recomendaciones aquí:
La tan esperada COP16 también fue uno de los temas de conversación que pusieron sobre la mesa senadores como Angélica Lozano desde el Congreso Nacional de Hotelería celebrado en Barranquilla, quien sostuvo que el Senado de la República se encuentra a la expectativa de la realización de este encuentro mundial de biodiversidad y/o conservación de ecosistemas.Partiendo de allí, la senadora por el partido Alianza Verde sugirió que era importante que Estados Unidos, Europa y Asia consideraran pagarle a América Latina por las acciones implementadas para la conservación de la Amazonía, señalando que son las regiones que generan más contaminación en el mundo. Así las cosas, sugirió que las deudas de países como Colombia deben ser condonadas en apoyo a lo que, en múltiples casos, ha propuesto el mismo presidente Gustavo Petro por las acciones contra el cambio climático."Clave la negociación de la biodiversidad para lograr que el norte del mundo, es decir, Europa, Asia, Estados Unidos, los grandes contaminantes, le paguen al sur global (América Latina) donde se encuentra la gran conservación del Amazonas. Entonces que paguen, que condonen deudas a Colombia", dijo Lozano.No obstante, el senador por el partido Centro Democrático, Miguel Uribe Turbay, pidió que la COP16 no sea un escenario de politización para afianzar ideologías equívocas frente a las decisiones ambientales que se deben tomar, sobre todo, frente a biodiversidad del país. "Lamento la politización que el Gobierno ha hecho de este evento, pero lo cierto es que Colombia debe cuidar su biodiversidad, independiente de quien sea el presidente. Es importante reconocer que Colombia es un país potencia en biodiversidad". Así las cosas, esperan que durante las dos semanas de la COP16 en Cali se avancen en estrategias para mitigar los efectos del cambio climático que logren, entre otras cosas, el posicionamiento de Colombia como un país pionero en biodiversidad y conservación a nivel mundial.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció que investiga a la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) y a nueve hoteles de Cali por "posibles conductas anticompetitivas en el mercado de la prestación" de su servicio para los días en que se celebrará en esa ciudad la COP16.La SIC señaló en un comunicado que ordenó medidas cautelares contra Cotelco y los establecimientos tras analizar la información y las pruebas que recogió la Delegatura de Protección de la Competencia en sus visitas administrativas a los hoteles en junio pasado.En diálogo con Mañanas Blu, la superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, entregó detalles de la investigación que avanza con el fin de garantizar los derechos y la elección de hospedaje con precios justos de los asistentes en la ciudad en el marco de la COP16. Durante las visitas de inspección, se encontraron indicios de posibles prácticas anticompetitivas, como conversaciones de WhatsApp entre los agentes del mercado y el intercambio de información sensible a través de una plataforma creada por Cotelco. Esto afectaba la disponibilidad de habitaciones, las tarifas y la capacidad hotelera día tras día, en perjuicio de los consumidores y visitantes del evento. "Debemos garantizar que los visitantes tengan acceso a precios justos y calidad en los servicios. Esto solo se logra protegiendo el libre mercado y la libre competencia. Hay un cálculo inicial que indica un aumento de más del 700 % en las tarifas", reveló. En cuanto a las sanciones, se establecen montos pecuniarios y posibles órdenes administrativas. Las sanciones pueden llegar hasta cien mil salarios mínimos mensuales para personas jurídicas y dos mil salarios mínimos para personas naturales. Se espera que a la cumbre asistan más de 12.000 visitantes internacionales de más de 190 países, organizaciones observadoras, grupos de jóvenes, sociedad civil, académicos y público en general que negociarán y discutirán sobre la importancia que tiene la protección y restauración de la naturaleza a través de 23 metas para 2030 y cuatro objetivos para 2050. Escuche aquí la entrevista:
En medio de la incertidumbre que rodea el panorama de la operación aérea para el país, desde Cotelco Atlántico hay un llamado especial para que se supere con urgencia esta coyuntura que podría afectar la movilización de turistas hacia Barranquilla de cara a las eliminatorias mundialistas. De acuerdo con Mario Muvdi, presidente de esta agremiación, ya hay lleno total en reservas de hoteles de cuatro y cinco estrellas para la primera y segunda semana de septiembre, en medio de la expectativa por el partido entre Colombia y Argentina. "Que el gobierno tome medidas para que esto no vaya a mayores. Viene un semestre con mejores perspectivas con los partidos de las eliminatorias. Ojalá se pueda resolver lo más rápido posible. Hay muchas reservas para hoteles, pero aún hay disponibilidad. Esperamos que a ultimo minuto se llenen los hoteles hay buena oferta de boletas", manifestó Muvdi. Sin embargo, hay especial preocupación porque a partir de este viernes se tiene previsto el inicio del arribo de jugadores de la Selección Colombia a Barranquilla para la concentración en la previa al partido contra Perú. La situación genera inquietud, pues el llamado a esta convocatoria es atendido por cada jugador a través de vuelos comerciales, quienes se trasladan desde sus ciudades de residencia por sus propios medios; aunque posteriormente viajen juntos a Lima en un vuelo chárter. "Esperamos que esto sea coyuntural y que las demás personas que quieran venir a Barranquilla, pues puedan tener la oportunidad de conseguir otras aerolíneas que estén volando y a otras ciudades que tienen restringidas las operaciones de Avianca", explicó. Esto resulta de relevancia teniendo en cuenta que aerolíneas como Avianca, que ofrecen hasta diez frecuencias diarias entre Bogotá y Barranquilla, tiene suspendida la venta de tiquetes hasta el sábado 31 de agosto, lo que podría extenderse de no abastecerse con suficiente gasolina a las terminales aéreas. A esto se suma que el presidente de Ecopetrol advirtió que los aeropuertos de Cartagena, Santa Marta y Barranquilla son los que enfrentan un panorama más complejo, pues solo tienen disponibilidad de combustible para cubrir las operaciones de este lunes.
En lo que va del año, en Medellín se han realizado 35 intervenciones en establecimientos hoteleros y en viviendas de corta estancia para prevenir delitos como la explotación sexual. En total son 22 los inmuebles que han sido suspendidos.Los establecimientos hoteleros y las residencias que se alquilan a corta estancia han estado en la mira de las autoridades por los diferentes delitos que se han cometido en este tipo de inmuebles en los últimos meses en la capital antioqueña. Por ejemplo uno de los casos más recientes, el de un peruano que le ofrecía hasta 300.000 pesos a menores por relaciones sexuales en casas alquiladas en plataformas de arrendamiento de estancia corta.En consecuencia, las autoridades han incrementado los operativos en estos establecimientos y en lo que va del año ya son 35 las intervenciones que se han realizado en inmuebles de más de 92 puntos del Distrito.Desde la Secretaría de Seguridad y Convivencia informaron que como resultado de estas operaciones se han impuesto más de 30 multas y 22 establecimientos han tenido que suspender actividades de manera temporal.En estos operativos también se han realizado 20 sensibilizaciones con la comunidad en el espacio público, para que los ciudadanos puedan identificar y prevenir situaciones como explotación sexual y comercial y venta de estupefacientes.
La cadena de hoteles Dann recibió la aprobación para iniciar un proceso de reorganización bajo la Ley 1116 de 2006, según informó la Superintendencia de Sociedades. Este proceso, que comenzó oficialmente con una resolución el 27 de enero de 2022, surge como respuesta a los desafíos económicos intensificados por la pandemia del Covid-19.Con una trayectoria que se remonta a 1968, Hoteles Dann se ha consolidado como un actor fundamental en el sector turístico de Colombia y Ecuador. La cadena opera 13 hoteles que suman más de 1.800 habitaciones en ciudades clave como Bogotá, Medellín, Cartagena, entre otras, así como en Quito, Ecuador. Estos establecimientos se dividen en dos marcas distintas: Dann Carlton y Dann Tradicional, cada una apuntando a segmentos de mercado específicos.La reestructuración de Dann no sólo busca refrescar su estructura financiera sino también proteger más de 200 empleos directos. El acuerdo de reorganización fue apoyado por una abrumadora mayoría del 93.56% de los votos, incluyendo acreedores laborales, proveedores y entidades financieras. Como resultado, se ha programado la reestructuración de pasivos que ascienden a $24.599.587.663.Para el 2024, Hoteles Dann tiene programado liquidar deudas relacionadas con obligaciones laborales, fiscales y parafiscales, además de compromisos con proveedores estratégicos no vinculados. Las deudas con acreedores no vinculados se liquidarán en 2025, asegurando así la estabilidad y operatividad a corto y medio plazo de la cadena hotelera.El superintendente de Sociedades, Billy Escobar, destacó el compromiso de la entidad para acompañar a las empresas en su reestructuración: “Es crucial brindar el apoyo necesario para que las empresas puedan reorganizarse y continuar operando, especialmente en sectores tan afectados como el turismo. La capacidad de Hoteles Dann para adaptarse y reestructurarse es un claro ejemplo de resiliencia y compromiso con el futuro del turismo en Colombia.”La Superintendencia de Sociedades continuará supervisando el proceso y apoyando a Hoteles Dann en su camino hacia la recuperación y el éxito sostenido, garantizando así no solo la supervivencia de una marca icónica sino también la vitalidad del sector turístico del país en tiempos post-pandémicos.
En ocasiones lo que menos le gusta a una persona en su periodo de vacaciones es el proceso de pagar o realizar la reserva con el hotel, pues requiere mucho tiempo. Sin embargo, presentaron una solución que beneficie a los huéspedes.Wladi Gordillo, gerente de producto en Credibanco, detalló en La Nube cómo funciona la aplicación de Smart Hospitality, que ayuda a agilizar y simplificar los procesos de pagos por parte de los huéspedes de los hoteles que la implementen.Nueva solución de pago para hotelesGordillo manifestó que Smart Hospitality busca agilizar y simplificar los procesos de pago por parte de los huéspedes, brindando a los hoteles una forma inteligente de incrementar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente. Con Smart Hospitality, el proceso de pago en los hoteles se vuelve más sencillo y eficiente. Al llegar al hotel, el huésped solo debe proporcionar su tarjeta de crédito, la cual será utilizada para realizar el check-in y realizar un congelamiento parcial del saldo. A lo largo de su estadía, el huésped puede realizar todos los consumos deseados, los cuales serán cargados a su tarjeta de crédito. Además de simplificar los procesos de pago, Smart Hospitality ofrece herramientas adicionales para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operación del hotel. Estas herramientas permiten almacenar, gestionar y analizar información en tiempo real, brindando a los hoteles un conocimiento profundo de sus huéspedes y la posibilidad de diseñar estrategias de fidelización y personalización. "El cliente, ya durante su estadía en el hotel, podrá hacer todos los consumos que quiera de los servicios que le ofrezca el hotel, los cuales serán cargados al cupo previamente de la tarjeta. Y con esta misma tarjeta, pues se realizará toda la facilidad del pago cuando realice el check out y se vaya del hotel", dijo Wladi Gordillo.Smart Hospitality ya se encuentra disponible en Colombia y ha sido adoptado por varios hoteles de renombre. Los hoteles interesados en implementar esta solución pueden contactar a Credi Banco. Con esta solución los hoteles están modernizando sus procesos de pago y mejorando la experiencia de sus huéspedes.
El Hotel Grand Hyatt Erawan de Bangkok se encuentra en el epicentro del misterioso incidente, que deja a las autoridades y al público desconcertados. Seis huéspedes, programados para dejar el hotel un día antes, fueron descubiertos sin vida en una de las habitaciones del lujoso establecimiento el martes pasado, después de que las amas de llaves notaran la ausencia de movimiento en la habitación.Inicialmente, la escena sugirió un escenario violento, pero rápidamente se descartó la hipótesis de una balacera por parte de las autoridades locales. El Primer Ministro de Tailandia, Srettha Thavisin, ordenó una investigación urgente y subrayó que el incidente se trataba de un "asunto privado" sin implicaciones para la seguridad nacional.La tragedia involucra a dos ciudadanos estadounidenses y cuatro vietnamitas, todos vinculados por relaciones personales y financieras. Dos de las víctimas habían prestado sumas significativas de dinero a otra de las personas fallecidas, en un intento de inversión que ahora queda envuelto en sombras por el fatal desenlace.El subcomandante de la policía de Bangkok, el general Noppassin Poonsawat, reveló detalles cruciales en una rueda de prensa posterior al hallazgo. El grupo se había registrado individualmente durante el fin de semana y se les asignaron varias habitaciones, concentrándose principalmente en una suite del quinto piso donde se encontraron los cuerpos.El momento crítico se sitúa en la tarde del lunes, cuando los seis huéspedes se reunieron en la habitación y ordenaron servicio de comida y té. Según los informes, una de las huéspedes, Sherine Chong, recibió el pedido y posteriormente se mostró visiblemente alterada ante la presencia del mesero que ofreció preparar el té. Este gesto, que Chong rechazó, se convirtió en un detalle crucial cuando más tarde se encontraron trazas de cianuro en las tazas de té servidas.Las autoridades descartaron cualquier indicio de confrontación física, robo o entrada forzada en la habitación, lo que ha incrementado la confusión sobre los eventos que llevaron a la muerte de los seis individuos. Fotografías divulgadas por la policía muestran platos de comida intactos sobre la mesa, envueltos en plástico, una imagen que contrasta drásticamente con el desenlace trágico.Además, la investigación reveló que una séptima persona, la hermana menor de una de las víctimas, estaba incluida en la reserva del hotel pero había abandonado Tailandia antes del incidente, viajando hacia Da Nang, Vietnam. Este nuevo giro no solo complica el panorama, sino que también plantea interrogantes sobre la ausencia de esta séptima persona en el momento del suceso.Conforme se esclarecen más detalles, el enigma en torno al Hotel Grand Hyatt Erawan de Bangkok continúa intrigando a las autoridades locales y al público internacional por igual. Las próximas semanas serán cruciales para determinar las circunstancias exactas que rodearon la muerte de seis individuos en lo que inicialmente parecía ser un entorno de lujo y seguridad.
El alcalde de Medellín, Federico Gutiérrez, le salió a la polémica que ha generado en la ciudad la alerta del gremio Cotelco sobre la disminución de la ocupación, que ha bajado ocho puntos porcentuales si se compara con 2023, al parecer, por la estigmatización que han generado los casos de delitos sexuales con menores de edad en estos espacios. Además, el uso de plataformas como Airbnb para alojamientos cortos sería otra de las causas.Sandra Restrepo, directora ejecutiva de Cotelco Antioquia, manifestó su preocupación por las cifras. "Hemos visto una disminución, inclusive los puentes festivos, que normalmente esperamos que la ocupación sea muy buena. Tenemos un reporte, obviamente es una previa, pero tenemos un reporte del 53%. Hace mucho tiempo no veíamos una ocupación tan baja", dijo.A su turno, el alcalde le pidió a Cotelco trabajar en conjunto con la Alcaldía en promover la marca ciudad, brindar una buena oferta y argumentó no querer dinero “manchado” por parte de extranjeros que llegan a la ciudad a explotar sexualmente a niños, niñas y adolescentes."A mí no me interesan los dólares manchados y yo sé que a la ciudad tampoco le interesa eso y que haya respeto real. Todos los gremios y todos los espacios que nosotros hagamos para dinamizar la economía los vamos a generar. Nosotros lo que tenemos que hacer es seguir haciendo más inversión en promocionar la ciudad", dijo.De acuerdo con el alcalde, desde el 1 de enero hasta el 31 de mayo, ha habido un aumento del 25 % de la llegada de turistas nacionales y extranjeros, si se compara con las mismas fechas de 2023, pasando de 359 mil personas a 451 mil. También pidió a quienes trabajan en plataformas de alojamiento que trabajen en conjunto con la alcaldía y defendió su derecho a ofertar estos servicios, por el libre mercado y competencia.
