El Banco de Bogotá reveló los horarios de atención que aplicarán en sus oficinas durante la temporada de fin de año, con el objetivo de garantizar el acceso continuo a sus servicios a través de sus canales digitales y tradicionales.Horarios de oficinas del Banco de Bogotá para fin de añoDurante las festividades, las oficinas del Banco de Bogotá tendrán horarios específicos para atender a sus clientes:Martes 24 de diciembre: las oficinas operarán hasta la 1:00 de la tarde.Miércoles 25 de diciembre: las oficinas estarán cerradas debido al festivo.Lunes 30 de diciembre: se prestará servicio en horario habitual.Martes 31 de diciembre: no habrá atención en las oficinas.Miércoles 01 de enero: las oficinas estarán cerradas por el festivo.Jueves 02 de enero: se retomará el servicio en horario habitual.>>> Lea también: Horarios Banco de Occidente para Navidad y año nuevo; no será igual en todas las oficinasServicios disponibles durante todo diciembreEl banco destacó que su App Banca Móvil, su plataforma de Banca Virtual, y la red de cajeros Aval estarán en funcionamiento continuo durante todo el mes de diciembre. A través de estos canales, los clientes pueden realizar una variedad de transacciones, como consultar movimientos, pagar productos y servicios, realizar transferencias, abrir productos bancarios, y más.Además, los corresponsales bancarios aliados del Banco de Bogotá continuarán operando según los horarios establecidos por cada uno de ellos.Atención en canales de voz y digitalesPara quienes prefieran contactar al banco a través de sus canales de voz, WhatsApp o redes sociales, se mantendrán los horarios habituales los días 24 y 31 de diciembre. Sin embargo, la línea empresarial tendrá horarios ajustados:24 de diciembre: Atención de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.31 de diciembre: Atención de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
María Lorena Gutiérrez, presidente del Grupo Aval, expresó preocupación sobre la ejecución del Gobierno nacional en materia de vivienda, específicamente en el subsidio. Aseguró que con la entrada de la reforma tributaria por decreto ya es más que un hecho que se van a reducir las ayudas de 50.000 establecidas a 21.000 proyectadas por el próximo resto de Gobierno. También hizo énfasis en que ha faltado hacer seguimiento a las metas propuestas de Gobierno.“El tema será el año entrante, ya que en el borrador de presupuesto que presentaron —y que saldrá por decreto en diciembre— se han reducido los subsidios a unos 21.000, lejos de los 50.000 originales. A solo 22 meses de finalizar el Gobierno, creo que, en lugar de discutir sobre los subsidios para mejoramiento de vivienda, debemos enfocarnos en ejecutar y buscar otros mecanismos de financiamiento, ya que la ejecución de Fonvivienda es muy baja", aseguró la presidenta del Grupo Aval."Confío en la reactivación económica desde las regiones. Los alcaldes y gobernadores han asignado subsidios en sus planes de desarrollo locales, así que tenemos con qué trabajar. Ojalá contáramos con más subsidios, pues es una inversión a largo plazo”, añadió Gutiérrez.Por su parte, afirmó que los subsidios son para la financiación de la tasa, más no para los constructores ni el sector financiero, asegurando que es necesaria ejecución para los sectores vulnerables del país, al que el presidente Gustavo Petro estuvo apoyando en campaña. Sin embargo, en esa misma razón, afirmó que la reducción de las bajas de interés es una buena señal de reactivación económica, ya que la gente está interesada en adquirir los créditos de vivienda que el Fondo Nacional del Ahorro ha comunicado y ha apoyado, iniciativa que también respalda el Banco Davivienda.
En octubre de 2024, Grupo Aval anunció la implementación del Tag Aval, una nueva herramienta para facilitar transferencias y pagos instantáneos de manera más segura. Esta llave alfanumérica estará disponible tanto en la billetera digital dale! como en las aplicaciones de los bancos del grupo, incluyendo Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco AV Villas y Banco Popular.¿Qué es el Tag Aval?El Tag Aval es una clave única asignada a cada usuario, diseñada para mejorar la seguridad y rapidez en las transacciones. Con esta herramienta, los usuarios pueden recibir dinero fácilmente al compartir su Tag Aval, ya sea desde su cuenta en dale! o en cualquiera de los bancos de Grupo Aval. Este sistema complementa otras opciones existentes, como el número de celular o los números de cuenta bancaria.>>> Lea también: Una buena noticia llegó para personas con tarjeta de crédito del Banco de OccidenteCon la activación de esta funcionalidad, alrededor de 3,5 millones de usuarios de dale! y los clientes de los bancos de Grupo Aval podrán realizar transferencias instantáneas sin costo adicional. José Manuel Ayerbe, CEO de dale!, destacó que el Tag Aval es un avance importante en la consolidación del sistema de pagos inmediatos Bre-B del Banco de la República, lo que mejora la accesibilidad financiera en Colombia.El sistema está diseñado para fortalecer la interoperabilidad entre las entidades financieras del Grupo Aval, lo que supone una preparación para un futuro de pagos más eficientes en el país. Además, ayudará a los usuarios a familiarizarse con el uso de llaves alfanuméricas, promoviendo una mayor educación financiera.Disponibilidad del Tag AvalEl Tag Aval ya está habilitado en la app dale! desde el 18 de octubre de 2024 y se espera que esté disponible en las aplicaciones del resto de los bancos de Grupo Aval antes de que finalice el mes.
El Banco de Bogotá anunció una medida que beneficiará a aquellos clientes que han experimentado problemas con transacciones no exitosas realizadas con tarjetas débito, cajeros automáticos o corresponsales bancarios. Según el mensaje del banco, los clientes que hayan visto afectado su saldo a pesar de que las transacciones no se completaron, recibirán la devolución de su dinero.La devolución de dinero se aplica a los clientes que han realizado pagos o compras con tarjeta débito, o transacciones en cajeros automáticos y corresponsales bancarios que no fueron exitosas, pero que reflejan una afectación en su saldo.>>> Lea también: Bancolombia o Davivienda: este banco paga más si invierte 1 o 5 millones en CDT en octubrePlazo de devolución de dinero en cuentas de Banco de BogotáEl Banco de Bogotá estableció plazos específicos para la devolución del dinero, dependiendo del tipo de transacción:Transacciones con tarjeta débito: la devolución se realizará entre 3 y 8 días hábiles.Transacciones en cajeros y corresponsales: la devolución se realizará después de 2 días hábiles.“Si realizaste pagos o compras con tu tarjeta débito o transacciones en cajeros o en corresponsales bancarios y no fueron exitosas, pero ves que tu saldo se afectó, devolveremos tu dinero entre tres y ocho días hábiles para transacciones con tarjeta débito y después de dos días hábiles para transacciones en cajeros y corresponsales”, señala el call center del Banco de Bogotá tan pronto inicia la llamada.Es importante mencionar que, si tiene alguna inquietud o necesita más información sobre este proceso, es recomendable contactar directamente al Banco de Bogotá a través de sus canales oficiales de atención al cliente.Números de servicio al cliente del Banco de BogotáEl Banco de Bogotá ofrece varias opciones para contactar a su servicio al cliente:Servilínea: 601 382 0000Además, puede acceder a la banca móvil o banca virtual para realizar consultas y gestiones con su token. También puede visitar una oficina del Banco de Bogotá para obtener asistencia personalizada.
Un cambio significativo se avecina para los clientes del Grupo Aval. Después de más de tres décadas, A Toda Hora (ATH) deja de existir y da paso a Aval Valor Compartido (AVC), una nueva entidad que centralizará la gestión financiera, administrativa y operativa de las filiales del conglomerado.AVC asumirá la responsabilidad de ofrecer soluciones de alto valor y servicios tecnológicos, operativos y administrativos para mejorar la experiencia de los clientes. Con esta transformación, el Grupo Aval busca fortalecer su misión de desarrollar soluciones innovadoras y seguras que garanticen procesos ágiles, optimicen costos y mejoren la calidad del servicio.>>> Lea también: Bancolombia anuncia importante actualización: beneficiará a 92.000 usuariosIsabel Cristina Martínez, reconocida por su liderazgo en sostenibilidad y servicios corporativos, asume la presidencia de AVC. "De la mano del mejor equipo humano, diverso y talentoso, y la más avanzada tecnología, AVC se posicionará como el centro de servicios compartidos líder de Colombia", afirmó Martínez.La nueva Junta Directiva de AVC está compuesta por destacados profesionales del sector financiero y tecnológico, entre ellos María Lorena Gutiérrez, presidente del Grupo Aval; María Margarita Zuleta, directora de la Escuela de Gobierno de la Universidad de Los Andes; María Paula Duque, directora de Sostenibilidad de Microsoft para Latinoamérica; Juan José Uribe, director General The Cocktail para Latinoamérica; Ernesto Gutiérrez de Piñeres, CEO de Seynekun; Ana Margarita Albir, presidente de ADL; María Fernanda Suarez, presidente de Banco Popular; Rodolfo Vélez, vicepresidente Corporativo de Tecnología; Jorge Castaño, vicepresidente Corporativo de Activos Financieros y Eficiencia; y Nicolás Noreña, gerente de Planeación Estratégica de Grupo Aval.Los clientes del Grupo Aval deberán buscar el nombre de Aval Valor Compartido (AVC) en lugar de A Toda Hora (ATH) para realizar retiros en los casi 3.000 cajeros y más de 86.000 corresponsales del conglomerado.Esta transformación busca permitir que las filiales del Grupo Aval se enfoquen en el crecimiento y competitividad de su negocio, mientras que AVC se encarga de la gestión centralizada y la innovación en servicios financieros.
Shakira anunció que su gira mundial 'Las mujeres ya no lloran' estará en Colombia en febrero de 2025, exactamente en tres ciudades del país. El 21 de febrero Shakira se presentará en Barranquilla, en el estadio Metropolitano; en Medellín estará el 23 de febrero en el Atanasio Girardot; y en Bogotá se presentará en el Campín el 26 de febrero.La venta de entradas estará organizada en varias fases, con una ventaja especial para ciertos clientes. Los fanáticos más fervientes podrán acceder a la preventa desde el 8 de octubre, siempre y cuando se registren previamente en el sitio oficial de la artista: www.shakira.com. Comprar boletas para Shakira con bancos del Grupo AvalEl 9 de octubre, los clientes de los bancos del Grupo Aval tendrán la oportunidad de comprar sus boletas en preventa exclusiva. Esta alianza entre eticket y los bancos del grupo Aval —que incluye el Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular y Banco AV Villas y la billetera digital Dale— permitirá a sus clientes asegurar sus entradas antes de que salgan al público general.Finalmente, la venta para el público en general estará disponible a partir del 11 de octubre, cuando todos los fanáticos podrán adquirir sus entradas para vivir una noche inolvidable al ritmo de los éxitos de Shakira.8 de octubre para fans9 de octubre Preventa Clientes AVAL11 de octubre público general En Barranquilla el costo de la boleta iniciará en 199.000 pesos y la más costosa es de 840.000 pesos, en Medellín desde 139.000 pesos hasta 1'081.000 pesos y Bogotá arrancará también en 199.000 pesos y la más cara será de 1'021.000 pesos.
La billetera virtual dale!, del Grupo Aval, anunció la llegada de una nueva función que busca complementar su aplicación y facilitar la recepción de giros internacionales. Este servicio está disponible desde septiembre de 2024.A través de una alianza con Acciones y Valores y Western Union, los usuarios de esta billetera digital, que son más de 3.1 millones, ahora podrán recibir giros internacionales de manera rápida, sin costos adicionales y directamente en su celular.>>> Lea también: Banco colombiano logró esperada alianza y promete beneficiar a miles de personasLas remesas han tenido un impacto positivo en la economía colombiana en los últimos años. Según el Banco de la República, en 2023, las remesas representaron un 2.8 % del PIB, y en lo que va del 2024, han crecido un 12.7 %. Estos envíos de dinero, provenientes principalmente de países como Estados Unidos, España, Reino Unido y Chile, se han consolidado como una fuente importante de ingreso para miles de familias colombianas, que en muchos casos dependen de estas transacciones para su subsistencia.Cómo recibir giros internacionales por dale!El proceso es sencillo. Los colombianos que residan en el extranjero podrán enviar dinero a sus familiares o amigos en Colombia a través de la red de Western Union, seleccionando la opción de envío a la billetera dale!. El dinero se recibe inmediatamente, y los usuarios en Colombia reciben una notificación en su celular en cuanto los fondos estén disponibles. No se cobra ninguna comisión por recibir el dinero, ya que los costos del servicio son asumidos por la persona que realiza el envío desde el exterior.El monto máximo por transacción es de $3.000.000, lo que brinda una capacidad considerable para las familias que dependen de este recurso. Además, el servicio está disponible en los 45 países donde Western Union ofrece su solución de e-wallet, facilitando el proceso a colombianos en el exterior.El dinero de dale! se puede retirar sin costo en los cajeros del Grupo Aval; sin embargo, para giros internacionales, al mes, solo son gratis tres. Desde el cuarto retiro el costo es de $20.000.Ayerbe agregó que el 70 % de los receptores de remesas en Colombia son mujeres, quienes gestionan estos fondos para apoyar a sus familias.Entre enero y julio de 2024, el ingreso acumulado de remesas a Colombia fue de US$6.634 millones, lo que representó un crecimiento del 18 % en comparación con el mismo periodo del 2023, según el Banco de la República.
A Bancolombia, Davivienda, Nubank, Lulo Bank y Falabella se suma otro importante banco de Colombia en permitir que sus tarjetas débito y crédito se puedan agregar a la billetera virtual Apple Pay.Se trata del Banco de Bogotá, que anunció que sus clientes Visa ya pueden pagar con Apple Pay en Colombia, lo que significa una forma más rápida, segura y privada de realizar transacciones. Con Apple Pay, los usuarios pueden hacer pagos sin contacto utilizando su iPhone o Apple Watch, autenticando cada compra con Face ID, Touch ID o la contraseña del dispositivo.Entre las principales características de Apple Pay están la seguridad y privacidad, ya que no almacena la información de las tarjetas en el dispositivo ni en los servidores de Apple. En su lugar, se asigna un número de cuenta del dispositivo único, encriptado y almacenado de forma segura en el elemento seguro del dispositivo.César Prado, presidente del Banco de Bogotá, destacó que la implementación de Apple Pay es parte de su compromiso con la innovación y la seguridad en los procesos de pago. Adriana Cárdenas, gerente general de Visa para Colombia, también celebró la expansión de soluciones de pago innovadoras y digitales en el país.Por su parte, Adriana Cárdenas agregó: "A través de nuestro trabajo con Apple y el Banco de Bogotá, es emocionante ver que más colombianos pueden acceder a soluciones de pago innovadoras y digitales. En Visa, seguimos trabajando en la transformación de los sistemas de pago en el país, acelerando la adopción de pagos sin contacto".Cómo configurar las tarjetas débito y crédito del Banco de Bogotá en Apple PayPara configurar Apple Pay, los clientes del Banco de Bogotá solo necesitan abrir la aplicación de Wallet en su iPhone, seleccionar "+" y seguir los pasos para agregar sus tarjetas crédito y débito Visa. Una vez configurado, pueden comenzar a utilizar Apple Pay de inmediato y seguirán recibiendo los beneficios y recompensas de sus tarjetas.Bancos que permiten Apple Pay en ColombiaBancolombiaBanco DaviviendaClaraColpatriaFalabellaNubankRappi ColombiaTuilyTuyaLulo BankBanco de Bogotá
En un contexto donde la inflación sigue siendo un desafío para los hogares colombianos, dale!, una billetera digital, lanzó una nueva alianza con Tiendas Ara que promete alivianar el bolsillo de los consumidores. Hasta el 31 de diciembre de 2024, los clientes que realicen sus compras en Tiendas Ara con la tarjeta débito de dale!, ya sea física o a través de pagos sin contacto desde el celular, recibirán una devolución del 20 % de sus compras, en un proceso rápido y fácil.Cómo conseguir 20 % de devolución con dale!Este beneficio aplica para compras que oscilen entre los 50.000 y 200.000 pesos, y el monto máximo de devolución es de 40.000 pesos por transacción. Esta iniciativa no solo busca beneficiar a xlos clientes de la billetera, sino que también se alinea con la estrategia de hard discount de Tiendas Ara.José Manuel Ayerbe, CEO de dale!, resaltó la importancia de este tipo de alianzas en el actual entorno económico: “El modelo de hard discount ha jugado un papel crucial en la reducción de costos para los consumidores. Continuaremos consolidando alianzas que nos permitan entregar beneficios relevantes para nuestros clientes”.El proceso para acceder a esta devolución es sencillo. Los tarjetahabientes de dale! solo deben realizar su compra en cualquiera de las más de 1.300 Tiendas ara a nivel nacional, presentes en más de 370 municipios, y automáticamente se aplicará el 20 % de reembolso en su cuenta dale!."Entre dichas alianzas, la billetera ya ha alcanzado acuerdos con los principales retailers colombianos entre los que se encuentra Cencosud, Éxito, y Carulla; en la categoría de viajes con Hoteles Estelar y Despegar; en consumo con Juan Valdez; en deportes con Suarez; y en movilidad con Parking y Combuscol", resaltan desde la aplicación.
La billetera digital 'dale!', del Grupo Aval, lanzó una campaña que premia la adopción de pagos digitales entre los pequeños comerciantes de Colombia. Se trata de una iniciativa que entregará más de $300 millones en incentivos a tenderos y emprendedores a lo largo del país.La campaña, que se extenderá desde el 17 de julio hasta el 31 de diciembre de 2024, está diseñada para dotar a pequeños negocios —como tiendas, misceláneas, droguerías y papelerías— de un sistema de pago digital. Esta herramienta les permitirá recibir pagos inmediatos de clientes desde cualquier banco o aplicación."Los emprendedores que forman parte de la economía popular son el eje fundamental para el desarrollo de nuestro país. Su capacidad de generar negocio no solo impulsa el crecimiento económico, sino que también fortalece el tejido social de nuestras comunidades", expresó José Manuel Ayerbe Osorio, CEO de 'dale!'.Los participantes en la campaña podrán acceder a varios incentivos. Se otorgarán premios diarios de $500.000 y premios mensuales de $2.000.000 al comercio que registre la mayor cantidad de transacciones en su billetera 'dale!'. Además, se ofrecerán invitaciones a eventos destacados, como conciertos de los Tigres del Norte y Luis Alfonso.¿Cómo participar?Los interesados en participar deben inscribirse en la página web www.dale.com.co/labilleteradetubarrio y descargar la aplicación “dale! Colombia”. Una vez inscritos, podrán recibir pagos de sus clientes de manera gratuita e inmediata, usando solo su número de celular, entre otros métodos.
