Cada año, la temporada navideña llega cargada de expectativas y preparativos, y para muchos colombianos, las compras navideñas representan un momento clave para sorprender a familiares y amigos con regalos especiales. Sin embargo, a diferencia de lo que se podría pensar, las compras de Navidad en Colombia no siempre se realizan durante la quincena, y esto está relacionado con varias razones culturales y económicas.La fecha en la que los colombianos hacen sus compras navideñas En Colombia, las compras de Navidad se concentran principalmente entre finales de noviembre y principios de diciembre, específicamente durante los días de eventos como el Black Friday, el Cyberlunes y promociones locales como Bogotá Despierta. Esto se debe a varias razones que van más allá de las fechas de pago tradicionales:Aprovechamiento de las promociones: el comercio colombiano, al igual que el global, ha alineado sus descuentos con eventos internacionales, como el Black Friday (último viernes de noviembre) y el Cyberlunes. Estos días ofrecen rebajas significativas que los consumidores esperan con anticipación para adquirir productos a precios más bajos. Las promociones no siempre coinciden con la quincena (que ocurre en la mitad del mes), por lo que muchos consumidores prefieren adelantar sus compras durante estos eventos.Cambios en los hábitos de consumo: según los estudios de EY, el 69% de los consumidores globales participa en eventos de descuentos, con una creciente preferencia por las compras anticipadas. En Colombia, el aumento de eventos como el Black Friday y otras iniciativas de descuentos ha modificado las tradiciones de compra, extendiendo la temporada de compras navideñas a fechas previas a la quincena.Planificación anticipada: muchos colombianos prefieren hacer sus compras de Navidad con antelación para evitar el estrés y la presión de las compras de última hora. Esta tendencia es especialmente fuerte en los sectores de productos tecnológicos, ropa y juguetes, donde las rebajas en los últimos días del año pueden ser menos atractivas o incluso inexistentes.El impacto de los medios digitales y los influencers: en un entorno cada vez más digital, las compras navideñas no se limitan solo a las tiendas físicas. Las promociones en línea y las recomendaciones de influencers juegan un papel crucial. Un estudio de EY destaca que el 61% de los colombianos confían en las recomendaciones de influencers, y muchos de estos eventos de descuentos están alineados con las fechas de promoción en el mundo digital, alejándose de las tradicionales fechas de pago.El impacto de las compras fuera de la quincenaEste cambio en los hábitos de compra tiene implicaciones tanto para los consumidores como para los minoristas:Para los consumidores: la posibilidad de adelantar las compras navideñas les permite organizar su presupuesto con más calma y aprovechar descuentos antes de que los precios suban al acercarse a las festividades. Además, esto les da la oportunidad de evitar la saturación de las tiendas físicas y la competencia por los productos más populares.Para los minoristas: las tiendas deben adaptarse a estas nuevas tendencias de compra ofreciendo promociones y descuentos que atraigan a los consumidores antes de la quincena. Esto requiere una planificación estratégica para garantizar que las ofertas sean atractivas y disponibles en el momento adecuado. La competencia por captar la atención de los consumidores durante los eventos de descuento ha llevado a muchas marcas a ofrecer experiencias omnicanales, que combinan lo físico y lo digital, para maximizar su alcance.
En los últimos años, el comercio digital ha transformado la manera en que los consumidores interactúan con las marcas, y eventos como Black Friday y Cyber Week han sido el motor de este cambio. Según el más reciente informe de Infobip, estas fechas clave no solo han impulsado el volumen de transacciones digitales, sino que también han marcado tendencias en el comportamiento de los consumidores y el uso de canales de comunicación.Colombia ha emergido como uno de los países más dinámicos en términos de adopción digital en América Latina, ubicándose en el segundo lugar detrás de Brasil. Durante la jornada de Cyber Week 2023, Colombia registró un incremento del 17% en transacciones, superando el crecimiento del 14% observado en Brasil. Este desempeño fue aún más destacado en Black Friday, con un crecimiento de más del 76%, frente al 58%de su vecino latinoamericano.¿Cómo aprovechar al máximo las ofertas en el Black Friday y el Cyber Week?Realice una lista de lo que necesita: evite compras impulsivas anotando los productos que realmente necesita. Esto le ayudará a mantener el enfoque y a aprovechar ofertas relevantes.Investigue con antelación: compare precios antes del día de las ofertas para asegurarse de que los descuentos sean reales. Use herramientas como comparadores de precios o historial de precios.Suscríbase a boletines: muchos comercios ofrecen descuentos exclusivos a quienes están suscritos a sus newsletters. Esto también le permite recibir notificaciones anticipadas.Priorice sus compras: algunas categorías como tecnología, electrodomésticos o moda suelen tener descuentos significativos. Establezca un presupuesto: defina cuánto está dispuesto a gastar. Esto evitará que su tarjeta de crédito termine en números rojos.Verifique términos y condiciones: preste atención a políticas de devoluciones, garantías y posibles costos de envío para evitar sorpresas desagradables.Aproveche las apps y páginas oficiales: muchas marcas tienen aplicaciones con ofertas exclusivas o cupones que no están disponibles en las tiendas físicas.A pesar del alta demanda de aplicaciones como WhatsApp, que supera el 90% en el país, los SMS se han consolidado como un canal clave para las transacciones. Durante el último año, el uso de SMS creció un 85%, siendo el canal con mayor expansión. Sectores como retail y saludlideraron este crecimiento con incrementos del 295% y 37%, respectivamente.El impacto de Black Friday y Cyber Week en América LatinaEstos eventos de descuentos masivos han dejado de ser exclusivos de un fin de semana. Según Janeth Rodríguez, VP de Revenue de Infobip, ahora se vive un auténtico "mes de compras" durante noviembre, en el que las ofertas se extienden a lo largo de varias semanas. Este fenómeno ha sido impulsado por consumidores cada vez más conscientes de los precios, que planifican sus compras en busca de las mejores promociones.A nivel global, Infobip identificó que las jornadas de Black Friday y Cyber Week generan un aumento notable en el volumen de mensajes transaccionales. En 2023, de los 473 mil millones de interacciones de mensajería, el 137% provinieron de aplicaciones móviles utilizadas para marketing, soporte y comercio electrónico.En cuanto a sectores específicos, servicios financieros, medios y entretenimiento, y salud mostraron un notable dinamismo durante Cyber Week en Colombia:Servicios financieros: +81% en transacciones vía SMS.Medios y entretenimiento: +140% en transacciones. Salud y fitness: +38% en transacciones mediante WhatsApp.¿Cuándo es el Black Friday en Colombia?El próximo Black Friday en Colombia se llevará a cabo del 29 de noviembre al 1 de diciembre de 2024, marcando una de las fechas más esperadas por los consumidores para aprovechar grandes descuentos y promociones en una amplia variedad de productos y servicios. Este evento, conocido por incentivar el comercio tanto físico como online, se convierte en una oportunidad única para quienes desean adelantar sus compras navideñas o adquirir artículos a precios más accesibles.¿Cómo evaluar si una oferta es realmente buena o solo un truco de marketing?Compare precios: Investigue el precio regular del producto o servicio. Lea la letra pequeña: preste atención a las condiciones de la oferta, como fechas de caducidad, cantidades mínimas, formas de pago, gastos de envío, etc.Verifique la reputación de la empresa: busque reseñas y opiniones de otros clientes sobre la empresa y sus productos o servicios.Descuentos excesivos: si el descuento es demasiado grande, es posible que haya algún truco detrás.Sentido de urgencia: Las ofertas limitadas en el tiempo o con stock limitado pueden crear un sentido de urgencia, pero no siempre son reales.Promesas exageradas: si la oferta promete resultados milagrosos o soluciones fáciles a problemas complejos, es probable que sea demasiado buena para ser cierta.
María Isabel Vega, gerente de Canales Digitales de Telefónica Movistar Colombia, pasó los micrófonos de La Nube para hablar sobre la jornada de 'Cyberlunes'. Aseguró que es una gran oportunidad dado que el uso de canales digitales aumentó.“En Colombia el uso de los canales digitales creció en estos últimos meses. Por estos medios, las compras han crecido a un 50%, lo que ha permitido que el país tenga una evolución digital acelerada”, explicó.Sobre el 'Cyberlunes', Vega señaló que habrá descuentos y diferentes alternativas de compra para los clientes.“Será una jornada donde pondremos nuestra apuesta muy alta, para lograr brindar los mejores descuentos posibles en todos los sectores y mercados”.La gerente de Canales Digitales de Telefónica recalcó que no solo buscan vender, si no apoyar en la reactivación económica del país.La experta también brindó algunas recomendaciones para evitar caer en engaños o robos cibernéticos, entre ellas, destacó no pasar información financiara a través de mensajes o correos, según indicó, esto solo debe hacerse directamente con el canal de pago electrónico.Escuche la entrevista completa en el audio adjunto:
Los próximos 19 al 21 de octubre se llevará a cabo en Colombia una nueva jornada de CyberLunes con descuentos y ofertas que, en medio de las limitaciones de aforo en las tiendas físicas del comercio del país, representan una oportunidad para que los consumidores sigan comprando a través de canales digitales.El líder del segmento Retail en Google Colombia, Juan Restrepo habló en La Nube sobre las expectativas que tienen los colombianos para el próximo CyberLunes.Google Colombia realizó un sondeo para conocer las expectativas de las personas frente a este día de descuentos y ofertas en Internet. Escuche la entrevista completa en el audio adjunto:
Las compras a través de internet mediante los móviles ganan terreno en las transacciones hechas este "ciberlunes" (Cyber Monday, en inglés), que aspira a convertirse en un día histórico para el comercio electrónico de EE.UU. con un gasto de 7.800 millones de dólares. Así, los pedidos efectuados a través de smartphone alcanzarán un cuarto de las ventas llevadas a cabo hoy, un total de 2.000 millones de dólares, en lo que supone el broche final de la fiebre consumista en la que se sume Estados Unidos en los días posteriores a Acción de Gracias. Según los últimos datos ofrecidos por la compañía Adobe Digital Insights, que analiza las ventas electrónicas de 80 de los 100 principales minoristas de EE.UU., a las 5:00 de la tarde, hora de la costa oeste norteamericana, los compradores ya habían gastado 4.300 millones de dólares, un 19,7 % más que el año pasado a esa misma hora. Las proyecciones de la empresa cifran en 7.800 los millones de dólares que habrán gastado los estadounidenses en sus compras al finalizar la jornada, un 18,3 % más que en 2017, con lo que el ciberlunes de 2018 se convertiría en el día que más se gastó en comercio electrónico de la historia de EE.UU.Vea también: ¡No se deje engañar! Tips para compras seguras en Cyberlunes y Black Friday Según explicó el director de Adobe Digital Insights, Taylor Schreiner, los consumidores estadounidenses están acostumbrados a gastar grandes cantidades de dinero en fechas específicas, gracias a las promociones y ofertas que las tiendas y marcas ponen a disposición de sus clientes. Asimismo, Schreiner reconoce que cada vez más los compradores se habitúan a adquirir a través de las tiendas electrónicas, lo que explica el crecimiento que cada año experimentan las compras en el primer lunes después de Acción de Gracias. Además, los nuevos hábitos de consumo y las nuevas generaciones tiran fuerte a la hora de comprar: según datos de primera hora de Adobe, el 58,9 % de las visitas a las tiendas online se produjeron a través de un terminal móvil, en tanto que las transacciones mediante smartphone se apuntaban un 42,6 %. "En esta campaña los minoristas experimentarán el creciente poder adquisitivo de la generación Z y de los millennials", aseguraba Matthew Shay, máximo ejecutivo de la Federación Nacional de Minoristas (NRF, por sus siglas en inglés), una asociación que agrupa a los comerciantes al por menor de EE.UU. En una encuesta realizada por NRF, el 43 % de los jóvenes entre 18 y 25 años y el 38 % de aquellos entre 25 y 34 aseguraron que gastarían más en sus compras para esta temporada festiva. "El ciberlunes no para de crecer porque la población aumenta y cada vez más gente tiene acceso a la tecnología, así como las empresas se lo permiten cada vez más a sus clientes, que lo ven más sencillo y ventajoso que el estrés y los problemas de comprar en persona", aseguró a Efe el profesor emérito de Marketing de la Universidad Estatal de Florida, Ronald Goldsmith. En esa idea coincide la analista de la página web BlackFriday.com, Sarah Hollenbeck: "Los compradores valoran las ventajas de comprar en internet, el envío gratuito y otras de las especificidades de los sitios web de los minoristas". "Es esa la razón de que Amazon haya dominado con tanta fuerza el comercio en estas fechas durante los últimos años: por sus bajos precios, el envío rápido y lo fácil que resulta para los consumidores", detalla Hollenbeck en declaraciones a Efe. Los expertos consultados coinciden en que Black Friday y Cyber Monday se dirigen a distintos tipos de mercados y necesidades:mientras que hay una mayor probabilidad de que compren los jóvenes el lunes, el viernes estaba tradicionalmente dirigido a quienes acudían en persona a las tiendas. Entre los productos más vendidos que recoge BlackFriday.com el día de hoy están robots de cocina, televisiones de alta definición, o suscripciones a servicios de streaming.
Este lunes y martes se realiza la segunda versión del Cyberlunes 2018 en Colombia. En estos días de promociones y compras por internet, Antioquia es una de las regiones que más aporta durante la jornada.Se espera que en esta ocasión el departamento aporte el 16% del millón de transacciones que se tienen proyectadas y de los $580.000 millones en ventas.Le puede interesar: ¡No se deje engañar! Tips para compras seguras en Cyberlunes y Black Friday El gerente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Felipe González dijo: “de 32 comercios, 16 son de Antioquia. Consideramos que moda, accesorios y los elementos de deportes es lo que más se va a mover en la región. Hay descuentos hasta del 70% y hay beneficios como el envío gratis o el pague uno y lleve dos”. El próximo viernes 23 de noviembre habrá una nueva jornada de descuentos durante el Black Friday.
Como ya es tradición en Colombia, este lunes y martes (19 y 20 de noviembre) se llevará a cabo una nueva jornada de Cyberlunes y el viernes (23 de noviembre) el reconocido Black Friday.Las jornadas de descuentos, tanto en tiendas físicas como virtuales, aumentan con el paso de los años así como las formas de los cibercriminales para intentar engañar a los usuarios que buscan realizar sus compras por internet.Lea también: ¿Sabía que su televisor también se expone a tener virus?Según cifras de la Dijin, durante el 2017 el 60% de las estafas por internet correspondieron al fraude por compra o venta de productos en la red.De la misma forma, datos de Kaspersky Lab evidencian que las fechas preferidas por los cibercriminales para realizar ataques de robo de dinero e información en América Latina son Black Friday y Cyberlunes.En estas fechas, según la compañía de seguridad informática, la táctica más utilizada son los correos electrónicos falsos (phishing) con supuestas ofertas de electrodomésticos, teléfonos inteligentes, entre otros productos, para llamar la atención de las víctimas quienes al hacer clic en el enlace serán redirigido a un sitio falso donde entregarán sus datos a los cibercriminales pensando que están realizando una compra.“Estos ataques también buscan obtener credenciales de los usuarios para acceder a las cuentas de las transacciones bancarias en línea o transferencia de dinero, todo con el propósito de robar el dinero de las víctimas. El 53% de los ataques es de esta forma”, según Kaspersky Lab.Estos son algunos consejos de la compañía de seguridad informática para que todas sus compras sean seguras durante la época de descuentos a través de internet:"- Verifique siempre la legitimidad del sitio web: esto incluye conexiones https y un nombre de dominio que pertenezca a la organización a la que se está pagando. Antes de comprar consulte en Internet si hay sitios en los que puede ver las tiendas que tienen quejas de clientes.- No haga clic en enlaces sospechosos: principalmente los recibidos de desconocidos ni en enlaces enviados por amigos vía redes sociales o correo electrónico. Las URL pueden ser para descargar malware en el dispositivo o para dirigirlo a páginas de phishing que recopilan datos.- Evite las conexiones públicas: Si el uso de una red WiFi pública es inevitable, utilice una conexión segura para garantizar el cifrado de los datos que navegan entre su dispositivo y los sitios web de las compras.- Utilice una sola tarjeta de crédito para todas sus compras: así podrá realizar un monitoreo de las transacciones realizadas de forma fácil. Si es posible, habilite con el banco las notificaciones automáticas de SMS por cada transacción realizada."
Victoria Eugenia Virviescas, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), habló en La Nube sobre cómo aprovechar al máximo los descuentos durante el CyberLunes.“En esta feria virtual tenemos más de 5 mil visitas concurrentes en las tiendas, han reportado éxitos en sus ventas y lo más importante es la satisfacción del consumidor que se ve reflejado en los comentarios en redes sociales”, dijo.Virviescas resaltó que de esta jornada de 48 horas lo más importante es la nueva experiencia de compra de los consumidores en todas las regiones del país para mitigar los temores y falta de confianza.“CyberLunes es una marca registrada y solamente las compañías que están afiliadas a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, con base a la organización del evento, pueden participar, de resto no porque somos un gremio, no vigilamos ni controlamos, somo un facilitar de industrias en alianza con el sector público”, aclaró.Asimismo, Virviescas aseguró que este tipo de comercio electrónico impacta en la medida en que las tiendas son disciplinadas y cumplen con los precios y entregas a tiempo para afianzar la confianza de los compradores.Le puede interesar: ¡Tome nota! Siga estos consejos para aprovechar al máximo el CyberLunes“Esto es una demanda del comercio, una conducta que se va a nivel internacional cuando hay depresiones en las ventas. Lo que hacen las compañías es juntarse y dar unas alternativas interesantes en descuentos y para que haya una alta rotación”, puntualizó.Escuche la entrevista completa aquí:
Natalia Vargas, gerente de mercadeo de Mercadolibre, habló en La Nube sobre el CyberLunes, días que se han convertido en una fecha ideal para comprar productos y servicios a precios económicos y este año en Colombia se cumplirá la duodécima versión los días 16 y 17 de abril.“La principal recomendación es madrugar porque las ofertas son limitadas. Uno de los productos más importantes que esperamos que se vendan son los televisores. Esperamos crecer en un 150%”, dijo Vargas.Resaltó que adoptar medidas de seguridad es uno de los retos más importantes del mercado electrónico en el mundo.En Colombia, más de 100 compañías afiliadas a la Cámara de Comercio Electrónico y con un canal de venta virtual aprovechan estos días para ofrecerle al consumidor opciones variadas como electrodomésticos, moda, tecnología y accesorios, o servicios que van desde paquetes turísticos, seguros y afiliaciones a salud.Siga estos cinco consejos que ofrece ComparaOnline para aprovechar esta fecha:1- No deje todo para lo último: Muchos artículos ofrecidos durante el evento cuentan con un inventario limitado que podrían agotarse antes de terminar la jornada, debido a que los descuentos ofrecidos son temporales. 2- Compare los productos ofrecidos: Es importante considerar el precio que existe entre los diferentes establecimientos que hacen parte del CyberLunes. El uso de los comparadores online le ahorrará tiempo y le garantizará el mejor precio, frente al producto que desea.3- Para reforzar la seguridad en las transacciones, verifique que la página del establecimiento se encuentre afiliada a la CCCE y que su dirección esté correctamente escrita. Recuerde que durante estas fechas es importante aumentar las precauciones de ciberseguridad para evitar ser víctima de piratas informáticos.4- Si no está seguro de la calidad o durabilidad del producto que desea adquirir, consulte opiniones de otros usuarios que hayan realizado la misma compra. De esta forma, puede constatar si el producto que desea adquirir cumple con sus expectativas.5- Recuerde que puede retractarse: Según la Superintendencia de Industria y Comercio, usted puede ejercer su derecho al retracto en ocasiones donde no se tuvo acceso al producto físico, como las ventas por internet. Recuerde que el plazo máximo para hacerlo válido son 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o la celebración del contrato.Un estudio realizado por Google el año pasado reveló que el 20% de las búsquedas durante el CyberLunes están relacionadas con turismo. Gremios como el asegurador también se sumarán a esta iniciativa para impulsar el comercio electrónico en el país.Le puede interesar: Más de un millón de personas visitaron CyberlunesEl CyberLunes, junto con el Black Friday, son los eventos más importantes de comercio electrónico para los colombianos y cuenta con el apoyo del Gobierno, el Centro Cibernético Policial y FENALCO.
