En los últimos días, varios clientes de Bancolombia han reportado la recepción de un mensaje sospechoso con el texto: "Se activó su plan CARDIF de Bancolombia". Este mensaje, que ha generado preocupación entre los usuarios, está relacionado con un servicio que muchos afirman no haber solicitado.Ante la situación, Bancolombia advirtió que este mensaje es una estafa diseñada por delincuentes que utilizan bases de datos aleatorias para engañar a los clientes reales de la entidad. Al recibir el mensaje, algunos usuarios han entrado al enlace incluido, lo que los expone al robo de datos personales y financieros.¿Qué es el seguro Cardif?El seguro Cardif es una alianza entre Bancolombia y la compañía aseguradora Cardif, que ofrece diferentes coberturas diseñadas para proteger a los usuarios ante situaciones imprevistas que puedan afectar su estabilidad financiera, como:Desempleo: Ayuda a cubrir cuotas de crédito si el cliente pierde su empleo de manera involuntaria.Incapacidad temporal: Cubre pagos en caso de enfermedades o accidentes que impidan trabajar.Enfermedades graves: Brinda respaldo financiero ante diagnósticos como cáncer, infarto o accidente cerebrovascular.Muerte accidental: Proporciona una indemnización a los beneficiarios en caso de fallecimiento del titular.Pero este tipo de servicios nunca se activa automáticamente y tampoco se comunican a través de mensajes de texto con links extraños. Recomendaciones de BancolombiaLa entidad bancaria aseguró que ellos no envían este tipo de mensajes y compartió las siguientes recomendaciones para evitar ser víctima de fraudes:Nunca compartas tus datos confidenciales ni ingreses a enlaces sospechosos.Recuerda que el único enlace oficial utilizado por Bancolombia es Bancol.co.Si necesitas cancelar un seguro Cardif, comunícate directamente con la sucursal telefónica de Bancolombia.En caso de detectar algo sospechoso, repórtalo de inmediato a los siguientes canales oficiales:Correo: correosospechoso@bancolombia.com.coWhatsApp: +57 300 8876817Si recibes mensajes no solicitados sobre seguros u otros servicios bancarios, evite abrir enlaces o compartir información personal. Ante cualquier duda, consulte directamente con la entidad para evitar caer en estafas.
Los bancos tradicionales como Bancolombia están en un proceso de transformación para ofrecer soluciones digitales innovadoras a sus millones de clientes. Servicios como transferencias de dinero, pago de créditos y apertura de productos financieros, que antes requerían realizarse exclusivamente en sucursales físicas, ahora se están digitalizando, ahorrando tiempo y facilitando la vida de los usuarios.Con más de 9 millones de clientes Bancolombia estrena su nueva app 'Mi Bancolombia', la cual servirá para mover la plata desde el celular, pero también incluyó una función que muchos esperaban y es poder abrir cuentas y aquí le contamos cómo es el proceso. Paso a paso para abrir cuenta en la nueva app BancolombiaSi no tiene producto con Bancolombia seleccione “Hazte cliente” y luego “Abrir cuenta” desde la app Mi Bancolombia. Elija la cuenta que se adapte a sus necesidades. Una vez lo haga, vaya al botón “Lo quiero”. Si quiere abrir una cuenta de ahorros, hay varios planes: Cero (sin costo mensual), Bronce, Plata, Oro o Nómina.Bancolombia le pedirá algunos datos para continuar con la apertura de su cuenta. ¡Y listo! Si ya es cliente de Bancolombia, cree su cuenta fácil desde la app Mi Bancolombia en la opción "Trámites y solicitudes" y por último "Cuentas".¿Qué incluye la nueva app de Bancolombia?Más liviana: la aplicación estará 100% en la nube, cargará más rápido y ocupará menos espacio en los celulares.Más información: el saldo disponible será visible mientras se hace una transferencia. Podrá verse también un mayor detalle sobre el histórico de pagos de los créditos y será más fácil la consulta de extractos, certificados y documentos.Personalizable: podrá usarse en modo oscuro, y el cliente podrá personalizar su nombre.¿Qué cuentas de ahorro ofrece Bancolombia?Plan Oro: Ideal para quienes necesitan realizar retiros ilimitados y transferencias a otros bancos.Costo: $14.200 / mesTransferencias a cuentas de otros bancos: 3 incluidas por mesCosto adicional por transferencias extra: $7.300 + IVARetiros en cajeros y corresponsales Bancolombia: IlimitadosPlan Plata: Diseñado para quienes suelen retirar efectivo cada ocho días.Costo: $8.990 / mesTransferencias a cuentas de otros bancos: $7.300 + IVA por cada transferenciaRetiros en cajeros y corresponsales Bancolombia: 4 incluidos por mesCosto adicional por retiros extra: $2.600Plan Bronce: Pensado para quienes realizan pocos retiros y prefieren usar pagos con QR el resto del mes.Costo: $5.990 / mesTransferencias a cuentas de otros bancos: $7.300 + IVA por cada transferenciaRetiros en cajeros y corresponsales Bancolombia: 2 incluidos por mesCosto adicional por retiros extra: $2.600
A partir de 2025, el sistema financiero colombiano experimentará una transformación significativa con el lanzamiento de Bre-B, una nueva plataforma de pagos inmediatos creada por el Banco de la República y todos los clientes de bancos en el país deberán seguir unos pasos cuando salga. Este sistema revolucionará la manera en que los colombianos realizan transferencias, permitiendo que los envíos de dinero entre bancos y billeteras digitales se realicen en menos de 20 segundos, funcionando de manera continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana.Bre-B estará disponible en todos los bancos que operan en el país, como Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Nu, Lulo, e incluso en billeteras digitales como Nequi y Daviplata. La plataforma tiene como objetivo posicionar los pagos electrónicos como una alternativa eficiente al uso del efectivo, fomentando la competencia en el mercado financiero, reduciendo costos transaccionales y garantizando tarifas competitivas para los usuarios.¿Qué es Bre-B y cómo funcionará?El sistema Bre-B estará integrado en las aplicaciones financieras de las entidades bancarias, ofreciendo a los usuarios una experiencia más accesible, inclusiva y segura. Los colombianos podrán realizar pagos y transferencias al instante, sin importar la hora o el día, eliminando las limitaciones actuales de horarios bancarios o días hábiles.Además, este sistema promoverá la inclusión financiera al facilitar el acceso de más personas a servicios bancarios, impulsando un ecosistema digital más dinámico y eficiente.¿Qué deben hacer los clientes de todos los bancos cuando salga Bre-B?Para usar Bre-B, los clientes de los bancos deberán solicitar su Llave de Bre-B, un identificador único que permitirá realizar y recibir pagos de manera sencilla. Dependiendo de las necesidades de cada persona, podrán elegir entre varias opciones de llave:Número de celular: Ideal para quienes buscan una opción fácil de recordar y que utilizan su teléfono como herramienta principal en su día a día.Número de identificación: Perfecto para quienes desean proteger su privacidad y no quieren compartir su número de celular. Este identificador puede ser la cédula de ciudadanía, extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad, entre otros.Correo electrónico: Una opción práctica para aquellos que ya utilizan su email con frecuencia, ya sea por motivos personales o laborales.Llave alfanumérica: Este identificador no estará ligado a datos personales como el celular o la cédula. Será único y personalizado, ofrecido por la entidad bancaria. Un ejemplo podría ser algo como @Camilo2025.Con la implementación de Bre-B, los usuarios no solo ganarán rapidez y comodidad, sino también una mayor seguridad en sus transacciones, argumenta el Banco de la República. Al eliminar la dependencia del efectivo, el sistema busca reducir riesgos como el robo o la pérdida de dinero físico, al tiempo que impulsa una cultura digital financiera.¿Cuándo saldrá Bre-B?Durante el segundo semestre de 2025 comenzará la fase para el registro de las Llaves. Durante estos meses, las entidades financieras nos invitarán a vincular nuestras Llaves con sus cuentas o depósitos. Será totalmente voluntario por cada uno de nosotros decidir donde registrar nuestras Llaves y definir cuál será el tipo o tipos de Llave que usaremos. Después de esa fase se anunciará formalmente el inicio de la operación de Bre-B para empezar a realizar pagos y transferencias inmediatas bajo el nuevo modelo planteado por el Banco de la República.
Este miércoles 8 de enero de 2025, Bancolombia lanzó su nueva aplicación móvil que reemplazará a su antigua App Personas. Sin embargo, no significa que desde ya debe olvidarse de esa app anterior y aquí le explicamos por qué. Sin lugar a dudas, Bancolombia tenía la necesidad de ofrecer a sus más de 9 millones de clientes una plataforma capaz de soportar las miles de transacciones que se realizan cada segundo. Esta es la principal promesa que trae consigo Mi Bancolombia.El proceso que debe hacer antes de usar la nueva app de BancolombiaSegún explicó el banco es importante que no eliminen la aplicación anterior, pues hay algunos servicios que aún están en proceso de migración. El banco anunciará oportunamente cuando es momento de borrar la app anterior.Adicionalmente, para activar la famosa clave dinámica que es con la cual se hacen las transacciones y movimientos financieros dentro de la app, se deberá vincular desde la antigua app. Paso a paso para inscribir y migrar la Clave Dinámica en la nueva app Mi Bancolombia, recuerde que sin esta clave no podrá realizar pagos ni transacciones. Ingresar a la nueva app Mi Bancolombia y seleccionar la opción "Inscribir clave dinámica".Aparecerá una pantalla; seleccionar “Comenzar”.Ir a la app anterior, Bancolombia Personas, y copiar la Clave Dinámica.Regresar a la nueva app Mi Bancolombia, ingresar la clave en el campo "Ingresa la Clave Dinámica" y seleccionar "Continuar".Se recibirá un mensaje de texto confirmando que la Clave Dinámica ha sido registrada exitosamente.Una vez confirmada, eliminar la Clave Dinámica de la app anterior siguiendo estos pasos:Abrir la app Bancolombia Personas y seleccionar la opción Clave Dinámica.Tocar los tres puntos en la parte superior de la pantalla.Elegir la opción “Eliminar” y confirmar la acción.¿Qué cambios vendrán con Mi Bancolombia? Más liviana: la aplicación estará 100% en la nube, cargará más rápido y ocupará menos espacio en los celulares.Más información: el saldo disponible será visible mientras se hace una transferencia. Podrá verse también un mayor detalle sobre el histórico de pagos de los créditos y será más fácil la consulta de extractos, certificados y documentos.Personalizable: podrá usarse en modo oscuro, y el cliente podrá personalizar su nombre.Vinculación digital: los clientes nuevos que descarguen Mi Bancolombia podrán abrir una cuenta de ahorros por esta vía en un proceso 100% digital.
Bancolombia, presentó este 8 de enero Mi Bancolombia, la nueva versión de su aplicación más utilizada por personas naturales, diseñada para atender las necesidades financieras y no financieras de sus usuarios.Esta app, que procesa 1.400 transacciones por segundo, representa la confianza que más de 9 millones de clientes han depositado en el canal digital. Sin embargo, muchos se preguntan por qué no la encuentran en su tienda de aplicaciones. Mi Bancolombia será un lanzamiento progresivoLa nueva aplicación Mi Bancolombia estará disponible para descarga de forma progresiva en estas fechas:A partir del 8 de enero, estará disponible en las tiendas oficiales de Apple.Desde el 9 de enero, podrá descargarse en dispositivos Huawei.El 10 de enero, estará disponible en la Play Store para dispositivos Android.Esto significa que no todos los usuarios podrán acceder a ella de inmediato, ya que el banco busca garantizar una transición sin inconvenientes para los clientes.También es importante realizar una búsqueda detallada de la app en estas tiendas de aplicaciones, ya que, al ser nueva, aún no tiene suficiente relevancia y aparece en posiciones inferiores.Características de Mi BancolombiaCon esta evolución, la aplicación promete llevar a los usuarios a un nuevo nivel en experiencia y funcionalidad. Entre las novedades más destacadas están:Mayor rapidez y ligereza: La app estará completamente en la nube, lo que permitirá un tiempo de carga más corto y menor consumo de espacio en el dispositivo.Más información al alcance: Los usuarios podrán visualizar el saldo disponible al realizar transferencias, consultar de manera más detallada el historial de pagos de créditos, y acceder con mayor facilidad a extractos, certificados y documentos.Personalización: La aplicación incluye un modo oscuro y permite que el cliente personalice su experiencia, incluso añadiendo su nombre.Vinculación digital: Los nuevos clientes podrán abrir una cuenta de ahorros de manera 100% digital desde la aplicación.Bancolombia asegura que las funcionalidades más utilizadas seguirán funcionando de la misma forma en Mi Bancolombia, sin cambios significativos. Sin embargo, algunas características, como la herramienta Día a Día, la activación de recargas de la tarjeta Cívica de Medellín, y la lectura de ciertos códigos QR de Nequi, se irán incorporando en las próximas semanas.El banco recomienda no eliminar la app anterior hasta que se haya completado la migración total de servicios. Una vez esto ocurra, Bancolombia informará oportunamente a los usuarios para que puedan dar el paso definitivo a la nueva aplicación.
Bancolombia anunció este 8 de enero de 2025 el lanzamiento de su nueva app 'Mi Bancolombia' para sus más de 9 millones de clientes que actualmente usan este canal para hacer transferencias, pagos y otros servicios bancarios. Un anuncio esperado por muchos clientes, ya que el banco asegura que esta nueva app solucionará los problemas que suelen presentarse durante las quincenas o en momentos de alto flujo de transacciones, cuando la aplicación actual tiende a fallar.Así funcionara la nueva app Mi BancolombiaSerá una nueva aplicación diseñada para gestionar su dinero desde el celular de manera fácil y segura. Su descarga estará disponible progresivamente en las tiendas oficiales de Apple, Android y Huawei a partir del 8 de enero en la App Store, el 9 de enero para la AppGallery y el 10 de enero en la Play Store. Esta renovación lleva a los usuarios a un nuevo nivel de funcionalidad y los prepara para el futuro con innovaciones como:Se podrá abrir una cuenta de ahorros directamente desde la app.Motores digitales renovados permitirán que cada transacción fluya más rápido.La app ocupará menos almacenamiento en los dispositivos.La visualización del saldo estará siempre disponible durante el flujo de transferencia.Los usuarios podrán personalizar su nombre para que la app los identifique con él.Nueva funcionalidad para enviar regalos a través de tarjetas personalizables.Vinculación digital para nuevos clientes.Modo oscuro como nueva opción visual para ahorrar batería.Mi Bancolombia estará preparada para el nuevo sistema de pagos Bre-B.No elimine la aplicación anterior de BancolombiaPara garantizar una transición fluida, las funcionalidades más utilizadas en la app actual no cambiarán. No obstante, Bancolombia recomienda no eliminar la aplicación anterior, ya que algunos servicios aún están en proceso de migración. El banco informará oportunamente cuándo será el momento adecuado para hacerlo.Con Mi Bancolombia, los clientes podrán realizar el 99% de las transacciones habituales. Entre las funciones que se incorporarán en las próximas semanas están:Herramientas de Día a Día.Activación de recargas para la tarjeta de transporte masivo Cívica de Medellín.Lectura de códigos QR de Nequi.Actualización de datos.¿Cómo descargar la nueva app de Bancolombia?Para poder usar sin problema la nueva app Mi Bancolombia deberá inscribir la clave dinámica usando la app anterior. Siga estos pasos:Ingrese a la nueva app Mi Bancolombia y seleccione la opción "Inscribir clave dinámica".Aparecerá una pantalla; seleccione “Comenzar”.Vaya a la app anterior, Bancolombia Personas, y copie su Clave Dinámica.Regrese a la nueva app Mi Bancolombia e ingrese la clave en el campo "Ingresa la Clave Dinámica", luego seleccione "Continuar".Recibirá un mensaje de texto confirmando que su Clave Dinámica quedó registrada exitosamente.Una vez confirmada, elimine la Clave Dinámica de la app anterior siguiendo estos pasos:Vaya a la app Bancolombia Personas y seleccione Clave Dinámica.Toque los tres puntos en la parte superior de la pantalla.Elija la opción “Eliminar” y confirme la acción.
Bancolombia, uno de los bancos con mayor número de clientes en el país, enfrenta un desafío común: muchos de sus usuarios experimentan inconvenientes cuando servicios clave, como la App o la Sucursal Virtual Personas, presentan fallas en momentos inesperados.Pues bien, a partir de este viernes 3 de enero de 2025, los clientes de Bancolombia tienen acceso a una nueva herramienta diseñada para ofrecer en tiempo real el estado de esos servicios. Algo que muchos estaban pidiendo y que Nequi ya implementó también. La entidad financiera lanzó un tablero dinámico que permite monitorear el estado de los canales y servicios transaccionales más utilizados.Este tablero, alimentado por el Centro de Monitoreo del banco, ofrece información actualizada sobre la disponibilidad de canales, productos y servicios, ayudando a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre qué servicios utilizar.¿Cómo funciona este nuevo servicio de Bancolombia?El tablero utiliza un sistema de colores para indicar el estado de los canales:Verde: Úsalo ahora. Indica que el canal está completamente disponible.Amarillo: En modo intermitente. Señala que puede haber problemas técnicos, y sugiere intentar nuevamente o usar otro canal.Rojo: Trabajamos para volver. Informa que el canal está fuera de servicio y que se están tomando medidas para resolver el problema.Además, los usuarios pueden verificar la disponibilidad de transacciones específicas. Por ejemplo, en la App Bancolombia, podrán comprobar si funcionan correctamente transferencias a otros bancos, cuentas de ahorro o Nequi, entre otras.Álvaro Carmona, vicepresidente de Servicios de Tecnología de Bancolombia, explicó que esta herramienta busca facilitar la vida de los clientes. Link de Bancolombia para ver sus servicios Para usar esta plataforma:Ingrese al tablero desde este enlace.Identifique el estado de los canales con el sistema de colores.Verifique transacciones específicas con solo tres clics.Grandes compañías a nivel mundial ya han implementado soluciones similares para garantizar información precisa y combatir la desinformación. “Nuestro objetivo es acercar a las personas a la realidad sin intermediarios”, concluyó Carmona.
Bancolombia sorprendió a sus millones de clientes en todo el país revelando el informe anual de gastos que hizo cada persona al estilo wrapped de Spotify. Entre el lunes 16 y el miércoles 18 de diciembre, 4,5 millones de clientes del banco recibieron un correo electrónico de la entidad notificándoles que su informe anual de bienestar financiero 2024 ya está disponible. En general, el 89,3 % de los clientes que recibirán su informe anual tienen un comportamiento similar al gastar. Las categorías con mayor movimiento fueron:Hogar (compras en tiendas y almacenes de cadena), con 9,41 % Compromisos bancarios (comisiones y abonos a créditos), con 12,58 %.Así puede consultar su wrapped de BancolombiaSi no le llegó el correo, los 4,5 millones de clientes encontrarán su informe anual en la app Bancolombia. Es importante anotar que estos correos no tendrán archivos adjuntos, ni tampoco solicitarán información personal o financiera. Los clientes que quieran explorar su informe con los ingresos, gastos e inversiones en 2024 solo deben seguir los pasos:Entrar a la app Bancolombia desde su celular y elegir la opción “Explorar”.Dar clic en “Día a Día”. .Seleccionar “Tus informes” y elegir “Informe anual”. .Ahí encontrarán el detalle de la plata que entró a la cuenta (nómina, ingresos extra, desembolsos, avances y rentabilidades), cómo movieron la plata cada mes y los gastos según las categorías de Día a Día, datos clave para alcanzar sus metas en 2025.En relación con los gastos hormiga, el banco identificó que las principales categorías corresponden a alimentación (16,16 %), transporte (16,05 %) y compras a través de aplicaciones y comercio electrónico (8,46 %). Además, los clientes con mayor incidencia en este tipo de gastos tienen entre 18 y 39 años.
El primer semestre de 2025 llegará Bre-B, el Sistema de Pagos Inmediatos (SPI) del Banco de la República, que permitirá mover plata entre bancos y entidades. Los millones de clientes de Bancolombia podrán entrar a este nuevo sistema, pero eso sí, primero deberán definir su llave por lo que deberán hacer un proceso ante el banco para entrar a este nuevo sistema de pagos.Clientes de Bancolombia deberán pedir su Llave de Bre-B Existen varios tipos de llaves que puede registrar con su cuenta o depósito de bajo monto de Bancolombia. Dependiendo de cómo use sus productos y de cuáles sean sus necesidades, podrá elegir, desde 2025, una opción u otra.Número de celular: es la más popular, la mayoría de las personas recuerdan fácilmente su teléfono y, además, lo usan todo el tiempo.Número de identificación: este identificador es ideal para aquellos que no desean compartir su teléfono de celular por razones de privacidad. Además, aplica para cédula de ciudadanía o extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad, entre otros.Correo electrónico: la mayoría de nosotros tenemos una cuenta de email que usamos por nuestro trabajo o temas personales, por eso es un identificador sencillo de recordar.Llave alfanumérica: a diferencia de las anteriores, no está ligada a ningún dato personal como la cédula o el celular. Este será un identificador único que tu entidad bancaria te ofrece, un ejemplo puede ser @Camilo2025.Es importante resaltar que estas llaves estarán presentes en todos los bancos o entidades financieras que se unan al Sistema de Pagos Inmediatos (SPI) del Banco de la República, entre ellos está Bancolombia. Esto significa que puede elegir una o varias de ellas para asociarla a su cuenta de ahorro y escoger otra diferente para su depósito de bajo monto, lo que simplifica aún más el proceso de enviar y recibir plata. ¿Cómo funcionan las llaves?El funcionamiento de las llaves es muy sencillo. Supongamos que quiere enviar dinero a un amigo que tiene una cuenta en un banco diferente al suyo. En lugar de solicitarle su número de cuenta, solo necesitará su llave, que puede ser su número de celular o un identificador alfanumérico. Este proceso se realiza a través del Sistema de Pagos Inmediatos (SPI) del Banco de la República, conocido como Bre-B, lo que elimina cualquier tiempo de espera. Así funcionará Bre-B, el cambio que lo beneficiará al hacer transacciones entre bancos
La época de compras y celebraciones suele ser un momento de alegría, pero también un periodo en el que aumentan los riesgos de fraude. Bancolombia alerta a sus clientes sobre la necesidad de tomar precauciones adicionales al manejar dinero en efectivo y realizar transacciones, especialmente en canales físicos.Dos de los fraudes más comunes que afectan a los usuarios en Colombia son el fleteo y el cambiazo:Fleteo: los delincuentes siguen a las personas que retiran grandes cantidades de efectivo de bancos o corresponsales bancarios. Estos criminales esperan el momento oportuno para interceptarlas y robar el dinero utilizando amenazas o fuerza física.Cambiazo: este tipo de fraude ocurre cuando los delincuentes engañan a las personas en cajeros automáticos o puntos de pago, logrando intercambiar su tarjeta por una falsa y accediendo a su clave.>>> Lea también: Ojo, estos días de diciembre cerrarán las sucursales de Bancolombia en todo el país Consejos para evitar fraudesPara evitar caer en estas trampas, Bancolombia recomienda:No aceptar ayuda de desconocidos al realizar transacciones en cajeros o corresponsales.Proteger la clave del cajero con la mano al digitarla y evitar conversaciones sobre la transacción que se va a realizar.Cambiar la clave de las tarjetas con regularidad y evitar usar combinaciones relacionadas con información personal.En caso de retiros de grandes sumas de dinero, solicitar el servicio de acompañamiento de la Policía Nacional marcando el 123.Bancolombia también advierte sobre otros riesgos comunes, como el robo de tarjetas y documentos en bolsos o vehículos. Para minimizar estos peligros, sugiere:No dejar objetos de valor en automóviles o lugares de fácil acceso.Bloquear las tarjetas de inmediato desde la app Bancolombia si se detecta su pérdida.Optar por medios digitales para manejar altas sumas de dinero o solicitar la emisión de un cheque de gerencia como alternativa al efectivo.Finalmente, Bancolombia subraya que la seguridad es un compromiso compartido y que adoptar medidas preventivas puede hacer una gran diferencia para disfrutar de las festividades sin preocupaciones.
