La Superintendencia Nacional de Salud logró un acuerdo entre la Nueva EPS y el gestor farmacéutico Audifarma, con el objetivo de garantizar la normalización de la dispensación de medicamentos en 13 departamentos del país. Este acuerdo se produce tras una serie de mesas de trabajo y negociaciones exitosas entre ambas entidades, con el acompañamiento de la Supersalud, y busca asegurar la continuidad en el suministro de medicamentos esenciales para los usuarios en los territorios afectados.El pacto beneficia a los departamentos de Valle, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Caldas, Cesar, Córdoba, Chocó, Tolima, Nariño, Guaviare, Amazonas, Cauca, y la ciudad de Bogotá, áreas en las que Audifarma tiene un convenio de dispensación con la Nueva EPS. La negociación, que contó con la participación de los directivos de Audifarma y el interventor de la Nueva EPS, Bernardo Camacho, fue facilitada por la superintendente delegada para gestores farmacéuticos, Yahel Bibiana Bueno.Uno de los puntos clave del acuerdo es la priorización de la entrega de medicamentos pendientes, la atención a fallos de tutelas, enfermedades huérfanas y anticonvulsivantes. Las dos entidades también se comprometieron a mantener un flujo constante de recursos y a resolver de manera oportuna cualquier circunstancia especial que pudiera surgir con los pacientes. En este sentido, se estipula que la Nueva EPS será la responsable de tomar decisiones oportunas sobre los casos que requieran atención inmediata.Otro aspecto destacado del acuerdo es la implementación de una campaña educativa por parte de Audifarma, a través de su página web, para que los usuarios puedan consultar el estado de los medicamentos pendientes. Además, se mejorarán las políticas de atención al cliente y las calidades humanas en el servicio que la empresa ofrece a los pacientes.A partir del 11 de diciembre de 2024, Audifarma iniciará, de manera progresiva, los procesos logísticos y de abastecimiento necesarios para garantizar la entrega de medicamentos en los puntos farmacéuticos seleccionados por la Nueva EPS. Este esfuerzo se extenderá a lo largo de las dos semanas siguientes, cubriendo todos los 13 departamentos acordados.
En un comunicado conjunto, las principales asociaciones del sector salud en Colombia ACEMI, ASOCAJAS, AFIDRO y la ANDI, expresaron su profunda preocupación ante la crisis que atraviesa el sistema de salud, particularmente después del reciente anuncio de Audifarma sobre las dificultades que enfrenta para operar de manera eficiente y lo que los llevaría a presentar una solicitud a supersociedades para una reorganización.Las organizaciones afirmaron que esta situación es una consecuencia directa del grave problema de suficiencia y oportunidad en el flujo de recursos que afecta a todo el sector, una condición que está generando múltiples obstáculos para garantizar la adecuada operación de los actores del sistema.En este también citan un estudio reciente de la ANDI, donde demuestra que la persistencia del deterioro de la cartera vencida podría dejar a las entidades del sector sin los recursos suficientes para seguir funcionando de manera óptima. En este contexto, las entidades del sector salud advirtieron que lo que está ocurriendo con Audifarma no es un caso aislado, sino que responde al incumplimiento sistemático por parte del Gobierno nacional en cuanto a los presupuestos máximos establecidos para el sistema de salud, a pesar de las reiteradas órdenes de la Corte Constitucional.Ante este panorama, las organizaciones realizaron un llamado urgente al gobierno para que adopte medidas inmediatas y pertinentes que aseguren la sostenibilidad financiera del sistema de salud y la operación diaria de las instituciones encargadas de ofrecer atención médica.En su comunicado, enfatizaron que el derecho a la salud de millones de colombianos está en juego, especialmente de aquellos que dependen de empresas como Audifarma para acceder a medicamentos y tecnologías de salud.
El inicio del proceso de reorganización de un deudor como Audifarma supone la existencia de una posible situación de cesación de pagos o de incapacidad de pago inminente que puede llegar a impactar sus operaciones y relaciones comerciales.Según los estados financieros de la empresa, a finales de 2023 el total de pasivos corrientes eran de $774.399.192 de los cuales el 57 % corresponden a cuentas por pagar.(Lea también: Recuperan más de $100 millones en medicamentos robados en Cauca: los llevaban en camión)Según la Superintendencia de Sociedades, durante el proceso de reorganización, que tiene un plazo de cuatro meses, se suspende el pago de deudas a proveedores. Esto puede generar incertidumbre entre los socios y acreedores comerciales de Audifarma. Sin embargo, la empresa busca mediante acuerdos reestructurar sus operaciones para normalizar todas sus relaciones comerciales. ¿Cuál es el impacto en la entrega de medicamentos en Audifarma? Audifarma mantendrá sus operaciones para garantizar el suministro de medicamentos esenciales a millones de colombianos. A pesar del proceso de reorganización, los pacientes que dependen de la empresa para obtener su medicación pueden seguir haciéndolo sin problema, asegurando la continuidad del servicio a su base de clientes. La reorganización busca asegurar la continuidad de la empresa mediante acuerdos que permitan reestructurar sus operaciones. (Lea: Desabastecimiento de 9 medicamentos en el país continúa: Invima) ¿Con cuáles EPS tiene convenio Audifarma para la dispensación de medicamentos ?Audifarma cuenta con farmacias en los diferentes departamentos y municipios del país para la dispensación, actualmente en Audifarma tenemos convenio con: Nueva EPSalud TotalCompensarSanitasAsmet SaludAliansalud EPSMedimás EPSComfenalco, entre otras. ¿Qué debe tener en cuenta para reclamar sus medicamentos? Que su fórmula no tenga tachones ni enmendadurasDeberá presentar su documento de identificación en farmaciaSi reclama a nombre de un familiar, deberá presentar su documento de identidadLa fórmula debe tener la firma y el sello del médico que te formuló
De esta manera, Audifarma S.A. busca asegurar la continuidad de la empresa mediante acuerdos que permitan reestructurar sus operaciones hasta normalizar todas sus relaciones comerciales y crediticias.La solicitud de reorganización tiene fecha del 25 de noviembre de 2024, está firmada por el representante legal de la empresa, Diego Fernando Díaz, y está dirigida a la oficina de procesos de insolvencia de la Superintendencia de Sociedades.La ley da un plazo de cuatro meses para celebrar el acuerdo de reorganización con lo que el pago de deudas a proveedores quedan suspendidas mientras dura ese proceso.Mientras tanto, Audifarma podrá seguir operando según los acuerdos establecidos a través de la Superintendencia de Salud con las intervenidas EPS Sanitas, Nueva EPS o la red de clínicas y hospitales a las que suministra medicamentos.Y es que, según los estados financieros de la empresa, a finales de 2023 el total de pasivos corrientes eran de $774.399.192 de los cuales el 57 por ciento corresponden a cuentas por pagar.En ese mismo periodo, los resultados económicos de la empresa fueron negativos pues los costos causados eran de $2.656.054 mientras que los costos pagados fueron de $1.698.754 en una espiral desfavorable que comenzó en 2019, según datos de la Supersalud.A la empresa Audifarma S.A. el sistema le debe más de 600 mil millones de pesos. No obstante, ha operado a lo largo del año. Apenas en octubre pasado, la Supersalud anunció una conciliación de pagos entre Nueva EPS y Audifarma más un plan de acción para la continuidad de la dispensación de medicamentos a todos sus afiliados en el país.
El superintendente de Salud, Luis Carlos Leal, informó sobre una reunión clave entre la ADRES, el Ministerio de Salud, la IPS especializada, Nueva EPS y Audifarma, centrada en los contratos que vinculan a estas entidades. Durante el encuentro, ambas partes confirmaron que, a lo largo de 2024, la Nueva EPS ha cumplido con el pago completo de los servicios a Audifarma. Sin embargo, se destacó que la deuda actual se origina en años anteriores.El objetivo de esta reunión fue alcanzar una conciliación en los pagos y evitar que esta situación perjudique a los pacientes, asegurando la entrega continua de medicamentos. En este sentido, se acordó que el próximo 1 de noviembre ambas partes presentarán sus cuentas respectivas, con la esperanza de encontrar un acuerdo que disipe la tensión existente.Además, tanto Audifarma como Nueva EPS se comprometieron a garantizar la entrega oportuna de medicamentos y tecnologías de salud a los usuarios de Nueva EPS, independientemente del proceso de conciliación. En caso de que se considere la terminación de su relación contractual, se acordó un desmonte gradual para minimizar el impacto en los pacientes. Nueva EPS también se comprometió a presentar un plan de acción ante la Superintendencia Nacional de Salud, asegurando la continuidad de la dispensación de medicamentos a todos sus afiliados en el país.La Superintendencia de Salud continuará supervisando de manera constante la situación entre Nueva EPS y Audifarma, con el fin de salvaguardar el derecho de los usuarios a recibir atención en salud de manera adecuada y oportuna. Se espera que para el 7 de noviembre se presente una respuesta definitiva sobre este caso.
En medio de una situación crítica para el sistema de salud colombiano, Julio Alberto Rincón, agente interventor de Nueva EPS, anunció que la entidad ha cumplido con los pagos a Audifarma en su totalidad durante el presente año. La relación entre estas dos organizaciones, que hasta hace poco colaboraban en la entrega de medicamentos a millones de afiliados, ha llegado a un punto de quiebre que afecta a más de 2,5 millones de usuarios en todo el país.El origen de la disputa entre Nueva EPS y AudifarmaDurante su intervención en Mañanas Blu, Rincón explicó que la decisión de Audifarma de poner fin a la entrega de medicamentos fue anticipada desde 2023, cuando la empresa farmacéutica expresó su deseo de retirarse del contrato con la EPS. Sin embargo, Nueva EPS ha intentado mantener el suministro de medicamentos de manera regular y asegura haber pagado lo que corresponde por los servicios prestados. "Nosotros le hemos pagado a Audifarma el 100% de lo correspondiente a este año", afirmó el interventor. Según Rincón, el problema no radica en los pagos de 2024, sino en una deuda acumulada que data de antes de la intervención de la EPS. “Nosotros le debemos a Audifarma 168.000 millones de pesos, pero esa cifra corresponde a deudas anteriores a 2023”, puntualizó en diálogo con Néstor Morales.Diferencias en las cifrasLa discusión entre ambas partes ha generado confusión, sobre todo porque Audifarma sostiene que la deuda es mucho mayor.Según la empresa, Nueva EPS le adeuda 370.000 millones de pesos, una cifra que el doctor Rincón desestimó, aclarando que en diversas comunicaciones la misma Audifarma ha variado sus cálculos.“Audifarma ha mencionado diferentes cifras en distintos momentos, primero 157.000 millones, luego 180.000 millones. Sin embargo, en nuestras cuentas, la deuda asciende a 168.000 millones, lo cual representa aproximadamente 50 días de operación, ya que Audifarma factura alrededor de 100.000 millones mensuales”, explicó el interventor.¿Qué pasará con los usuarios?El fin del contrato con Audifarma plantea un reto logístico para la distribución de medicamentos a los 2,5 millones de afiliados de Nueva EPS que dependen de este servicio. Rincón aseguró que, aunque Audifarma tiene todo el derecho de finalizar su participación, la entrega de medicamentos debe realizarse de manera progresiva y organizada.“Hemos pedido seis meses para que la transición sea ordenada y que los pacientes no se vean afectados. Audifarma tiene la responsabilidad de no abandonar abruptamente un servicio que ha prestado durante años a millones de personas”, subrayó Rincón.Además, explicó que Nueva EPS está trabajando en un plan alternativo para garantizar la continuidad en la entrega de medicamentos, especialmente para pacientes crónicos y aquellos con tratamientos de alto costo.Estrategia de distribución de medicamentosRincón detalló que el plan B de Nueva EPS ya está en marcha y que consiste en descentralizar la entrega de medicamentos, llevándolos más cerca de los pacientes.“Actualmente, estamos identificando a cada uno de los pacientes crónicos, que representan cerca de 800.000 personas, para que reciban sus medicamentos directamente en casa, como lo hicimos durante la pandemia del COVID-19”, comentó. Este sistema busca evitar las largas filas y problemas de distribución que se han visto en las principales ciudades. Además, para los pacientes que requieren medicamentos de manera inmediata, como antibióticos o analgésicos, Nueva EPS está fortaleciendo su red de farmacias, que complementarán el servicio de Audifarma durante el periodo de transición.¿Cuándo estará listo el plan B?El agente interventor aseguró que el plan alternativo estará funcionando en su totalidad en un plazo de dos meses.“Estamos instalando la nueva red de distribución y esperamos que esté completamente operativa en ese tiempo. Aunque Audifarma ha comunicado que dejará de prestar el servicio a partir del 4 de diciembre, confiamos en que podremos cubrir las necesidades de nuestros afiliados sin que se vean afectados por la transición”, expresó.Este conflicto entre Nueva EPS y Audifarma ha revivido el debate sobre los monopolios en el sistema de salud. Rincón mencionó que el país, en lugar de concentrar la distribución de medicamentos en un solo proveedor, debería fortalecer otras redes de distribución, como las cooperativas de hospitales, que también pueden comercializar medicamentos.“Nosotros no dependemos exclusivamente de Audifarma. Existen otras opciones en el mercado que estamos explorando para garantizar que nuestros usuarios no se queden sin sus tratamientos”, añadió.
La confirmación de Nueva EPS de que Audifarma dejará de ser su proveedor de medicamentos para pacientes de alto costo ha generado una fuerte reacción por parte de los usuarios. Néstor Álvarez, presidente de Pacientes de Alto Costo, enfatizó la necesidad de que Nueva EPS evite improvisaciones con pequeños gestores y, en su lugar, busque acuerdos de pago con otros operadores para garantizar un suministro constante y seguro de medicamentos.Álvarez destacó que el cambio de proveedor no resolverá los problemas de pago existentes. “Creemos que es crítico, ya que cambiar de proveedor no soluciona la falta de pago de deudas pasadas. Lo que esperamos es que no se introduzcan pequeños proveedores que podrían poner en riesgo la calidad del suministro, y que Nueva EPS llegue a un acuerdo de pago con los operadores actuales para asegurar una entrega continua y puntual de medicamentos”, afirmó.>>> Lea también: Respuesta de Audifarma a Supersalud por video en que dicen que esconden medicamentosDesde la perspectiva de la asociación Pacientes Colombia, la situación es vista de manera más complicada. Dennis Silva, representante de Pacientes Colombia, expresó su preocupación por la falta de alternativas a Audifarma. “Esto es complicado por tres razones: primero, en el país no existe un operador tan grande como Audifarma; segundo, esto aumentará las barreras para el suministro de medicamentos; y tercero, las EPS son inconsistentes: quebraron a Audifarma y ahora se van sin pagar”, añadió.Por su parte, Audifarma reveló que enfrenta una deuda acumulada de $651.000 millones, lo que ha dificultado su capacidad para continuar con una dispensación óptima de medicamentos. Esta situación plantea un desafío significativo tanto para los proveedores como para los pacientes, quienes dependen de un sistema de salud confiable y eficiente.
Juan Manuel, un niño de apenas once años de edad, padecía una enfermedad de Gaucher y epilepsia refractaria. Para controlar estas condiciones, necesitaba medicamentos permanentes.Sin embargo, su familia se encontró con obstáculos al intentar obtener los medicamentos a tiempo. Luz Angela Parra, la madre de Juan Manuel, relató en Mañanas Blu, con Néstor Morales, la lucha que tuvieron que enfrentar para obtener los medicamentos necesarios.Según Luz Angela, Juan Manuel recibía su tratamiento de forma regular y sin problemas desde hacía diez años y medio. Sin embargo, a partir de abril y mayo, comenzaron a tener dificultades para obtener el medicamento llamado Clobazam, que era fundamental para el control de las enfermedades de Juan Manuel.A pesar de sus constantes visitas a la farmacia, les informaban que no había disponibilidad del medicamento debido a problemas de abastecimiento.Ante esta situación, la madre realizó un derecho de petición a la EPS compensar, quien le comunicó que el médico tratante debía cambiar el medicamento por otro equivalente. Sin embargo, no existía otro medicina que pudiera reemplazar al Clobazam. La entrega de los medicamentos estaba a cargo del dispensario Audifarma y eran pagados por la EPS.La falta de entrega de los medicamentos y las explicaciones confusas por parte de las entidades responsables llevaron a Luz Ángela a entablar acciones legales, presentando una tutela integral para asegurar la entrega de los medicamentos. A pesar de esto, no lograron obtener una respuesta satisfactoria y Juan Manuel pasó dos meses sin recibir el medicamento necesario."Mi hijo tenía tutela integral, lo que significa que a él no podían negar ningún tratamiento", dijo la mujer.La madre de Juan Manuel comenta que durante este tiempo, buscaron alternativas y se acercaron a diferentes farmacias en busca de reservas del medicamento, pero no encontraron ninguna solución. Desafortunadamente, la falta del Clobazam provocó una descompensación en la salud de Juan Manuel, quien ingresó en estatus durante ocho días antes de fallecer.La madre expresó su indignación y frustración frente a la falta de respuesta por parte de las entidades responsables de la entrega de medicamentos. A pesar de haber denunciado la situación y de las intervenciones realizadas, no recibieron la ayuda necesaria a tiempo. Además, mencionó la contradicción entre las declaraciones del ministro de Salud sobre la falta de escasez de medicamentos y la realidad que ella vivió."Todo el proceso de ir a Audifarma es el paseo de la muerte. Lo hacen a uno hacer una fila de 400 personas para decirle que no hay medicamentos", contó.Hasta el momento, nadie del Gobierno se ha comunicado con la mujer para brindarles apoyo o explicaciones sobre lo sucedido. A pesar de ello, ella sigue luchando para que esta trágica historia no se repita y para visibilizar la falta de medicamentos que afecta a muchos pacientes con enfermedades raras como la de Juan Manuel.Escuche la entrevista completa:
La EPS Sanitas, actualmente intervenida por la Superintendencia de Salud, ha enfrentado una creciente ola de quejas debido a las dificultades en la entrega de medicamentos. Desde que comenzó la intervención, el descontento de los usuarios ha ido en aumento, llegando a un 25 % más de inconformidad en los últimos seis meses. A pesar de que la situación no es nueva, las barreras para acceder a los medicamentos han llevado a que el número de quejas se eleve de 2.000 a más de 3.000.Según pudo conocer y reveló el director del Servicio Informativo de Blu Radio, Ricardo Ospina, con el objetivo de mejorar el servicio y solucionar estos problemas, la interventoría de la EPS Sanitas implementó una estrategia que comenzará el próximo 1 de octubre. Este plan busca aumentar el número de operadores encargados de dispensar medicamentos. Hasta la fecha, Cruz Verde ha sido el principal gestor farmacéutico a nivel nacional para el Plan de Beneficios en Salud de Sanitas, pero con esta nueva medida se multiplicarán los gestores farmacéuticos, aumentando de dos a 11 empresas dedicadas a esta tarea.>>> Lea también: EPS Sanitas: Andrés Forero denuncia que nuevo gestor farmacéutico no tiene ni página webNuevas empresas que dispensarán medicamentos a EPS SanitasEntre las nuevas empresas que se suman a esta labor están:PharmasanSuministros y Dotaciones de Colombia S.A.DiscolmetsGenhospiCohanInsumedicMYT SaludHumsaludSalud Éticos SerranoA estas, se suman los operadores ya existentes como Cruz Verde y Audifarma, lo que busca diversificar la entrega y asegurar un mejor acceso a los medicamentos.Se amplia cobertura de EPS Sanitas para entrega de medicamentosLa intervención también busca ampliar la cobertura de la entrega de medicamentos a 15 departamentos, incluyendo Antioquia, Boyacá, Casanare, Cesar, Chocó, Córdoba, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Santander y Vichada. Esta expansión permitirá a pacientes de municipios con acceso limitado a medicamentos recibirlos sin necesidad de desplazarse a las capitales departamentales.Los municipios de Guainía, Putumayo y Guaviare, que hasta ahora han enfrentado grandes barreras para acceder a medicamentos, tendrán puntos físicos de dispensación a partir de la próxima semana.El plan beneficiará a más de 1.300.000 pacientes y se implementará en dos fases. La primera fase, que cubre hasta diciembre de 2024, ampliará la cobertura en los departamentos mencionados. La segunda fase, prevista para enero de 2025, continuará con la expansión y mejoramiento del servicio.
La Superintendencia Nacional de Salud ha decidido iniciar una investigación sancionatoria contra el gestor farmacéutico Audifarma. Esta medida surge tras la detección de presuntas irregularidades en la dispensación oportuna de medicamentos, que habrían afectado a pacientes en los departamentos de Caldas y Risaralda.En respuesta, Audifarma ha indicado que ha cumplido con los requerimientos y plazos establecidos por la SuperSalud. La entidad también ha manifestado su disposición para proporcionar toda la información requerida y atender las solicitudes que se le transmitan.“Expresamos nuestro total respeto con las medidas de Inspección, Vigilancia y Control; por tal motivo, manifestamos nuestra total apertura y compromiso en disponer de la información que corresponda para dar el trámite respectivo a las solicitudes que sean trasladadas a nuestra compañía”, señala la entidad en su comunicado.La apertura de este proceso administrativo sancionatorio se fundamenta en una auditoría integral realizada a finales de mayo por la delegada de operadores logísticos y gestores farmacéuticos. Esta auditoría abarcó varias sedes de Audifarma en las ciudades de Manizales, Pereira, Marquetalia, Viterbo y Manzanares, donde se dispensan medicamentos para los afiliados a las EPS Salud Total y Nueva EPS.Audifarma sostiene que está comprometida con la transparencia y el cumplimiento normativo, y que cooperará plenamente durante la investigación para resolver cualquier irregularidad detectada.
