En los últimos 14 meses, de enero 2016 a febrero de 2017, la Superintendencia de Salud registró 535.359 peticiones, quejas, reclamos y denuncias de ciudadanos que manifestaban su inconformismo por las múltiples dificultades que se tienen en el sector de la salud en Colombia.
En 2016 se presentaron 467.759 peticiones, quejas, reclamos y denuncias – PQRD – mientras en los dos primeros meses de 2017 se han registrado 67.600.
De acuerdo con una fórmula que presenta la SuperSalud, que tiene en cuenta el número de PQRD, por cada 10 mil afiliados de la EPS, Cafesalud se encuentra en el quinto lugar de PQRD recibidas en 2017. Las cuatro primeras son: Confacundi, Cajacopi, SaviaSalud y Calital salud.
Con respecto a las cifras por ciudades, Bogotá es donde más PQRD se han registrado en lo corrido de 2017 con 153.646, Antioquia le sigue con 87.539 y Valle del Cauca con 65.977.
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