¿Qué pasará con el dinero de pasajeros que compraron tiquetes en Viva Air? mintransporte responde

La aerolínea colombiana Viva Air indicó que canceló vuelos y cerró todas sus operaciones en el país. La decisión afectó a miles de usuarios que aún no tienen respuesta por parte de este operador aéreo.

El ministro de Transporte, Guillermo Reyes , habló en Mañanas Blu y explicó las medidas que se tomarán para evitar afectaciones a los pasajeros y mencionó que la aerolínea está presionando para una posible fusión con Avianca.

“Sobre esto estaban encima todas las aerolíneas y todo el sector aeronáutico, porque la integración generaba el temor de que hubiese un monopolio en los slots. Nunca se nos dijo ‘salimos mañana del mercado’. El hecho de que fueran a salir anoche como lo hicieron, debió haber sido informado previamente para que se tomaran las decisiones respecto de las aerolíneas y los pasajeros”, señaló el jefe de la cartera.

Por su parte, la Superintendencia de Transporte emitió un comunicado de cinco puntos en el que le pide a la aerolínea garantizar los derechos de los pasajeros y a estos no llevar el tema a las agresiones hacia los funcionarios. A su vez, indicó que adelantará las investigaciones correspondientes.

Avianca y Latam emitieron también comunicados en los que están dispuestas a ofrecerle sillas a los pasajeros que tengan tiquetes desde este lunes 27 de febrero hasta el jueves 2 de marzo para que no se vean afectados por la cancelación de vuelos por parte de Viva Air.

“Estamos en una situación de emergencia, hay muchos pasajeros que están en los aeropuertos bloqueados. Hay varias aerolíneas nacionales e internacionales que han ofrecido sus rutas. Viva no está en liquidación, está en una situación en que han tomado la decisión de suspender provisionalmente la operación”, destacó Reyes.

El ministro de Transporte también se refirió al tema de las tarifas y señaló que si hay tiquetes que excedan en el valor a los valores del mercado, se van a investigar esas conductas por parte de la Superintendencia. Además mencionó que en el caso de los pasajeros que hayan comprado piquetes con Viva Air, les resta esperar que la aerolínea defina el proceso de devolución del dinero de dichos pasajes.