Nuevamente estallan las quejas contra Avianca: directora de la SIC entre las afectadas

Nuevamente en las redes sociales cientos de viajeros denuncian que Avianca, la aerolínea más grande que tiene Colombia, les ha reprogramado, cancelado o incluso mala práctica con el tema de la sobreventa de vuelos.

Incluso en medio de esta lluvia de quejas, la superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, fue una de las afectadas, ella y parte de su equipo de trabajo, por un vuelo que fue reprogramado para la madrugada.

Así lo denunció a través de X: "Señores Avianca , viajamos con un grupo de funcionarios de la SIC esta mañana en el primer vuelo de Latam a la ciudad de Calí, el regreso lo teníamos programado con Avianca para las 8:00 pm. Hace un momento recibimos un mensaje en el que sin ofrecer explicación alguna, nos informa que nuestro vuelo fue aplazado para las 2:48 AM".

La funcionaria presentó su molestia contra la aerolínea como usuaria y no como alguien que deba tener privilegios, aclaró.

"Lo que sí espero, es que adopten medidas para corregir estas situaciones sistemáticas que lesionan los derechos de nosotros los consumidores", señaló la directora de la SIC.

Otra de las quejas viene de Victor Muñoz, exdirector General de la Presidencia, quien señaló que es muy grave que haya este tipo de problemas cuando es la aerolínea que controla gran parte del mercado colombiano.

"¿Qué es lo que pasa en Avianca ? ¿Problemas operativos ? Los tripulaciones reprograman vuelos si se pasan minutos sin importarle los pasajeros. Centralización de la operación en Bogotá. Toma de decisiones de contraloradores que afectan operación. Sobre decir que el servicio en cabina es perverso. Necesitamos más competencia en Colombia, para acabar con el monopolio de una aerolínea, que maneja más del 60% del tráfico en el país", sostuvo.

¿Qué responde Avianca?

Si bien la Aeronáutica Civil informó que los problemas de Avianca deben ser alguna razón interna pues hay un reporte de operación con normalidad en todo el país, la aerolínea informó que sí se han presentado retrasos por mal clima.