Link de Avianca para que consulte si su vuelo fue cancelado

Avianca anunció la cancelación de 36 vuelos programados debido a restricciones en el suministro de combustible para aviones.

¿Cómo saber si su vuelo fue cancelado?

A través de un enlace en la plataforma de Avianca, existe la opción de revisar el estado de su vuelo. Allí podrá verificar si ha sido cancelado, si ha sufrido alguna modificación en su horario, o si sigue programado a tiempo.

En esa página, deberá ingresar el número de su vuelo junto con la fecha, o también podrá buscar por la ruta específica en el siguiente link: https://informacionvuelo.avianca.com/es/estado-de-vuelo

¿Qué pasa cuando cancelan un vuelo en Avianca?

Cuando Avianca cancela un vuelo, la aerolínea tiene ciertas responsabilidades y opciones que debe ofrecer a los pasajeros afectados. A continuación, las principales acciones que se llevan a cabo:

1. Reubicación en otro vuelo: Avianca intentará reubicar a los pasajeros en el siguiente vuelo disponible hacia su destino. Esto puede incluir vuelos de la misma aerolínea o, en algunos casos, de aerolíneas asociadas.
2. Reembolso: Si no es posible o conveniente para el pasajero tomar un vuelo alternativo, puede solicitar un reembolso completo del boleto. Esto aplica incluso si el boleto es de tarifa no reembolsable.
3. Compensación: Dependiendo de la normativa local y la razón de la cancelación, los pasajeros podrían tener derecho a una compensación económica. En muchos países, si la cancelación es por motivos atribuibles a la aerolínea (como problemas técnicos), se debe ofrecer una compensación adicional al reembolso o la reubicación.
4. Asistencia en el aeropuerto: Si la cancelación del vuelo provoca una espera prolongada en el aeropuerto, Avianca puede ofrecer asistencia adicional, como vouchers para comida, acceso a salas VIP, o incluso alojamiento en un hotel si la espera es de una noche o más.