La Superintendencia de Industria y Comercio le impuso una multa de 160 millones de pesos a la cadena de restaurantes KFC por pedidos que nunca entregó, entregó tarde, incompletos o en mal estado durante las cuarentenas de 2020.
Según la entidad, se analizó una muestra de 2.117 quejas contra la compañía entre enero y octubre de 2020.
En algunos casos KFC dio por terminados los pedidos en su aplicación sin haberlos entregado, en otros, los clientes se quejaron de que les faltaron “porciones, papas, churros, popcorn, bebidas, ensaladas, salsas, productos de cortesía y de promociones ofrecidas, entre otros”.
Además, para los clientes era difícil presentar sus quejas, ya que el mecanismo de PQR de la página de KFC no reunía todas las especificaciones requeridas y el NIT de la compañía tampoco aparecía en ese sitio web.
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