El Gobierno nacional alista medidas para promover la competencia en el mercado de los servicios móviles e incluyó algunas medidas específicas sobre lo que puede hacer o no el único operador dominante del mercado: Claro.
Según una propuesta de regulación de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, los operadores tendrán que publicar la totalidad de sus programas de rebajas de tarifas y retención de clientes en sus páginas web y usted podrá pedir en cualquier canal de atención que se los apliquen si cumple las condiciones.
Esto puede revolucionar la forma en que hoy las empresas tratan de convencerlo para que se quede cuando pide el cambio de operador porque ahora cualquier cliente podría llamarlos y pedirles que les apliquen esos beneficios.
El cambio de operador es otra de las medidas clave porque la idea es reducir los tiempos que toma el trámite y permitir que se pueda hacer incluso el fin de semana. Además, si se va de Claro a otra compañía Claro no podría contactarlo para que regrese durante tres meses.
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Hay otras medidas específicas sobre cuánto es que Claro les puede cobrar a los demás operadores por prestarles antenas o infraestructura o por llamar a sus clientes.
Tomar medidas específicas para mitigar el impacto del poder de Claro sobre el mercado, ha sido una de las peticiones en el sector de las telecomunicaciones desde hace varios años.
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La propuesta se conoce en un momento clave, pues el próximo martes 14 de noviembre, se sabrá cuáles y cuántas compañías participarán en la subasta 5G.
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