En un giro después de dos años de declive, la satisfacción de los propietarios de autos nuevos ha mostrado una recuperación notable, según el Estudio de Desempeño, Ejecución y Diseño Automotriz (APEAL) 2024 de J.D. Power.
Con una puntuación general de satisfacción de 847 sobre una escala de 1.000 puntos, se observa un aumento de 2 puntos respecto al año anterior, lo que destaca la capacidad de los fabricantes para adaptar sus diseños y funcionalidades a las expectativas y necesidades de los consumidores.
Autos premium que más satisfacción dejan
En el segmento de marcas premium, Porsche se destaca como la marca que más gusta a los conductores, alcanzando una puntuación de 891.
Esta cifra no solo refleja la calidad y el rendimiento asociados que aseguran los conductores sienten con cada una de las marcas, sino también el nivel de apego emocional y entusiasmo que los propietarios experimentan al conducir estos vehículos.
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Le siguen de cerca Jaguar con 886 puntos y Land Rover con 882 puntos, consolidando su posición en el mercado de lujo.
Autos que más gustan a conductores
Entre las marcas de mercado masivo, Mini se posiciona como la favorita de los conductores, logrando una puntuación de 858. La combinación de diseño innovador, materiales de alta calidad y facilidad de uso de sus características ha resonado fuertemente con los propietarios.
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Ram y Kia ocupan el segundo y tercer lugar respectivamente, con puntuaciones de 854 y 853. Estos resultados indican una tendencia positiva hacia la mejora continua y la alineación con las preferencias de los consumidores.
¿Y los eléctricos cómo están?
Una de las áreas más destacadas del estudio es la creciente satisfacción con los vehículos eléctricos de batería (BEV) no-Tesla, que alcanzan una puntuación histórica de 877, superando incluso a Tesla, que obtuvo 870 puntos.
Los fabricantes tradicionales han sabido captar la atención de los consumidores mediante el lanzamiento de modelos que no solo mejoran el rango de la batería, sino que también ofrecen interiores de mayor calidad y características fáciles de usar.
A pesar de estos avances, un área que sigue siendo un desafío para todas las marcas es el sistema de infoentretenimiento. Aunque la satisfacción en esta categoría ha mejorado en 5 puntos, alcanzando 823, sigue siendo una de las categorías con la puntuación más baja en toda la industria.
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Los consumidores prefieren la simplicidad y la integración de sus dispositivos móviles, como Android Auto y Apple CarPlay, que ofrecen una experiencia de usuario más fluida y menos complicada que los sistemas nativos de los vehículos.
En cuanto a los premios a nivel de modelo, Hyundai Motor Group se destaca con siete premios de segmento, seguido por BMW AG con cuatro premios y Toyota Motor Corporation con tres. Modelos como el BMW Serie 7 y el Kia K5 han sido reconocidos repetidamente.
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