La reconocida firma S&P Global Mobility reveló los ganadores de los 28° Premios Anuales de Fidelidad Automotriz, destacando a General Motors por su continuo dominio en la categoría de 'Fidelidad Global al Fabricante', mientras que Tesla se alza como la marca de carros que más lealtad genera entre los conductores, obteniendo el codiciado premio 'Fidelidad Global a la Marca'.
La evaluación se basó en el análisis de la actividad de compra de los consumidores en Estados Unidos durante todo el año 2023, con la industria mostrando una tendencia positiva tanto en las ventas al por menor como en la fidelidad del cliente, en comparación con años anteriores.
General Motors logró su noveno premio consecutivo en la categoría de fabricante, gracias a la migración constante entre sus marcas y una sólida línea de vehículos utilitarios y camionetas.
Tesla, la marca que más lealtad genera
Por otro lado, Tesla ha destacado por su popularidad en el segmento de vehículos eléctricos, capturando múltiples premios, incluido el de 'Fidelidad de Propulsión Alternativa a la Marca' y el de 'Fidelidad Global a la Marca'.
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La reconocida firma de automóviles también ha sido galardonada con el premio 'Porcentaje de Conquista Más Alto', lo que sugiere su capacidad para atraer a clientes de vehículos de combustión interna hacia el segmento de los vehículos eléctricos.
Además de estos reconocimientos, Tesla ha recibido premios en categorías como 'Fidelidad de Mercado Étnico a la Marca', subrayando su influencia y atracción en diversos segmentos demográficos.
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Otros premiados
El comunicado también destaca la inclusión de un nuevo premio, el 'Fidelidad Global al Modelo', otorgado al Lincoln Nautilus por su retención de clientes a nivel de modelo, demostrando la preferencia continua de los propietarios por este vehículo.
Vince Palomarez, director asociado de Gestión de Productos, Fidelidad, en S&P Global Mobility, destacó la importancia de estos premios como un reflejo de la competitividad de la industria y el compromiso de mejorar la retención de clientes.
"Estos premios realmente ejemplifican la competitividad de la industria y el deseo de mejorar la retención de clientes. Los premios reflejan un análisis sustancial basado en hechos, lo que nos permite comprender y determinar las tasas de conquista y fidelidad", agregó Palomarez.
Además de General Motors y Tesla, otras marcas como Acura, Nissan y Mitsubishi fueron reconocidas por sus logros en fidelidad, lo que representa un panorama dinámico en la industria automotriz en términos de lealtad y satisfacción del cliente.
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