Supermercados Éxito, Super Inter, Surtimax y Supermayorista serán Carulla, ¿y los precios?

El Grupo Éxito anunció una profunda transformación en su modelo de negocio, consolidando varias de sus marcas bajo el prestigioso nombre de Carulla , que cuenta con más de 120 años de historia en Colombia. Esta decisión, liderada por el gerente general del grupo, Carlos Mario Giraldo, busca modernizar la oferta y adaptarse a un mercado altamente competitivo. Pero, ¿qué implicaciones tendrá esto para los consumidores? ¿Se verán afectados los precios?

Unificación bajo una marca con tradición: Carulla

De acuerdo con Giraldo, la transformación se llevará a cabo de manera gradual durante los próximos cuatro años. Los supermercados Super Inter, Surtimax y Supermayorista se convertirán en Carulla, mientras que los hipermercados y grandes superficies seguirán operando bajo la marca Éxito. Según explicó Giraldo en entrevista con Mañanas Blu, esta decisión responde a la necesidad de concentración y priorización en un mercado que exige cada vez más competitividad.

"El mundo exige concentración y priorización. Vamos a unificar todos los supermercados de alimentos, cuidado personal y aseo bajo la marca Carulla, que es la más tradicional y reconocida en el país", afirmó Giraldo.

Este cambio no se limita a una renovación estética. Según el gerente general, cada transformación incluirá mejoras en infraestructura y experiencia de compra, desde secciones especializadas en carnes y panadería artesanal, hasta un aumento significativo en las referencias de productos, pasando de 6,000 a 15,000.

¿Carulla seguirá siendo un supermercado premium?

Históricamente, Carulla ha sido percibido como un supermercado premium, conocido por ofrecer productos de alta gama y una experiencia de compra superior. Sin embargo, este nuevo enfoque busca ampliar su público objetivo, manteniendo su oferta premium pero añadiendo una estrategia de precios competitivos.

Entre las estrategias para posicionar a Carulla como un supermercado competitivo, se incluyen los "precios insuperables", un portafolio de productos con precios garantizados como los más bajos del mercado. Este compromiso, según dijo, asegura que, en caso de que un cliente encuentre un precio inferior en otro lugar, Carulla no solo igualará la diferencia, sino que devolverá el doble de esta.

Además, se implementarán promociones regulares como los "martes de frutas y verduras", "miércoles de carnes", y los fines de semana de descuentos adicionales, consolidando a Carulla como una opción integral y accesible para el mercado colombiano.

Compitiendo con los discounters

Ante la creciente popularidad de tiendas de descuento como D1 y Ara, Carulla busca posicionarse como una alternativa que combina precios bajos con surtidos completos y una experiencia de compra superior.

Giraldo enfatizó que, aunque comparten el objetivo de ahorro, Carulla ofrece ventajas diferenciales: "Los discounters tienen un surtido limitado; Carulla ofrecerá desde productos básicos a precios competitivos hasta opciones premium, todo bajo un solo techo y con la mejor experiencia."

La incorporación de un servicio omnicanal robusto es otro punto clave de esta estrategia. Con la entrega de 17 millones de órdenes anuales a través de Éxito, Carulla y aliados como Rappi, la compañía asegura comodidad y acceso a todos sus productos desde cualquier lugar del país.

Más allá de los supermercados

El impacto de esta transformación va más allá de los precios y el mercado. Giraldo subrayó que el grupo seguirá comprometido con iniciativas de responsabilidad social, como la nutrición infantil para 70,000 niños, programas de reciclaje, compras directas a campesinos y talleres textiles que emplean a 9,000 personas, la mitad de ellas mujeres cabeza de hogar.

La apuesta del Grupo Éxito con esta transformación es ambiciosa: posicionar a Carulla como el supermercado preferido de los colombianos, sin importar su nivel socioeconómico. Aunque la percepción premium de la marca puede plantear desafíos iniciales, las estrategias de precios competitivos y las mejoras en surtido y servicio prometen cambiar esta percepción.

Con esta renovación, Carulla no solo busca mantener su prestigio, sino también ser una opción viable y atractiva en un mercado que avanza a pasos agigantados hacia la modernidad y la competencia.

Supermercados Éxito se convierte en Carulla

Carulla inició ayer un proceso de transformación para convertirse en el “supermercado de Colombia” y ya presenta los primeros ejemplos de esta evolución. En Medellín, el Éxito Gran Vía se convirtió en el Carulla Gran Vía, un espacio de más de 1.100 metros cuadrados que requirió una inversión cercana a los $5.500 millones de pesos. Por su parte, en Bogotá, el Carulla Galerías, con cerca de 1.500 metros cuadrados, fue renovado con una inversión de $6.900 millones de pesos.

Los cerca de 150,000 clientes que frecuentan estos almacenes podrán disfrutar de descuentos de hasta un 45% en una gran variedad de productos, en línea con la estrategia de precios competitivos que promueve la compañía.

Este cambio responde al proyecto de unificación de marcas del Grupo Éxito en Colombia bajo dos nombres emblemáticos: Éxito y Carulla. Según el gerente general, estas marcas representan lo mejor en surtido, capilaridad y experiencia al cliente, consolidándose como líderes del retail en el país.

Hasta septiembre, ya se han reconvertido 24 tiendas, y al cierre de 2023 se espera que esta cifra llegue a 30. Para 2025, la compañía planea avanzar de manera progresiva en un plazo estimado de tres años, cubriendo todo el territorio nacional con estas renovaciones.

Carulla, fundada en 1905 por el español José Carulla, ha sido una marca pionera en el sector del retail colombiano. Su legado incluye hitos como:

• La introducción del primer carrito de mercado en Colombia en 1937.
• La implementación del formato de autoservicio en 1953, sentando las bases del modelo de supermercado moderno.
• La apertura del primer restaurante de comida rápida dentro de un supermercado en 1981.
• La creación del concepto Carulla FreshMarket en 2015, que revolucionó la experiencia de compra.
• Y ahora, en 2024, su aspiración de convertirse en el “Supermercado de los Colombianos”.

Foto: X Historia Fotográfica de Bogotá y Colombia @HistoriaFotBog