En una de las fechas más importantes del año, el 24 de diciembre, Nequi volvió a ser tendencia por motivos negativos tras registrar una caída masiva de su sistema, dejando a miles de usuarios sin acceso a sus servicios en un momento crítico para las compras navideñas.
Problemas en múltiples funciones
De acuerdo con el reporte de los usuarios, las fallas se presentaron en varios servicios clave de la plataforma, generando interrupciones y molestias generalizadas. Estos fueron los principales inconvenientes:
- Ingreso a la app: Intermitencias constantes que dificultaron el acceso a las cuentas.
- Envíos de dinero:
- Entre cuentas Nequi: Servicio no disponible.
- De Bancolombia a Nequi: Sin servicio en el momento.
- De Nequi a Bancolombia: Intermitencias.
- Retiros de dinero:
- En cajeros: Operacional.
- En corresponsales Nequi: Intermitencias.
- En corresponsales Bancolombia: Sin servicio.
- Recargas:
- Por PSE: Operacional.
- En corresponsales Nequi: Intermitencias.
- En corresponsales Bancolombia: Operacional.
- Pagos con la tarjeta Nequi: Operacional.
La interrupción en el servicio ha generado una ola de críticas en redes sociales, donde los usuarios expresaron su frustración por no poder realizar compras, envíos de dinero o retiros en un día tan especial.
Esta no es la primera vez que la plataforma enfrenta fallas en momentos de alta demanda, ayer 23 de diciembre, también reportó fallas.
Aquí puede consultar en vivo si Nequi está caído: https://www.nequi.com.co/personas/ayuda/status
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