La Procuraduría solicitó al presidente de Colpensiones, Jaime Dussan, y al superintendente Financiero César Ferrari, que expliquen cómo están manejando los riesgos operacionales y problemas de seguridad digital.
Colpensiones, la empresa del Estado que administra las pensiones, estaría teniendo problemas por la falta de renovación del servicio de soporte, mantenimiento y actualización del software.
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La Procuraduría dice que es muy importante tener métodos correctos para manejar las pensiones de muchos colombianos, ya sea con prestaciones específicas o a través del programa de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS).
Esto abarca cosas como atención al cliente, asesoramiento, reconocimiento de derechos de pensión, manejo de registros laborales, pago de pensiones, cuestiones legales, y médicas.
Además, la Procuraduría ve con preocupación que podrían surgir inconvenientes relacionados con la precisión de la información y los datos de los trámites llevados a cabo por los afiliados y pensionistas.
Por otro lado, la lentitud en las operaciones y la antigüedad del sistema podrían incrementar el riesgo de fraudes o reducir la eficacia en la atención a los pensionados.
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Por último, el ente de control es enfático en asegurar que Colpensiones no está técnica ni administrativamente preparada para implementar un nuevo modelo pensional, según lo planeado.
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