Si usted ganó un premio con la Lotería de Bogotá, es esencial conocer el proceso para reclamarlo adecuadamente. A continuación, le ofrecemos una guía detallada sobre cómo cobrar su premio, según la forma en que adquirió el billete o fracción.
¿Cómo se cobran premios en la Lotería de Bogotá?
El cobro de premios es el trámite necesario para recibir el dinero correspondiente a los premios ganados en los sorteos de la Lotería de Bogotá. Dependiendo del monto del premio y el método de compra, el proceso puede variar. A continuación, se detallan las diferentes formas de reclamar su premio.
Formas de cobro según el método de compra
Compra Física (Billete o Fracción Física)
Premios Menores o Iguales a 6 SMLMV: si el valor del premio no supera los seis salarios mínimos legales vigentes (SMLMV) y el billete o fracción ganadora se compró físicamente, puede cobrar su premio en:
- Su lotero de confianza.
- Puntos de venta autorizados.
- Oficinas o agencias de distribución de la Lotería.
- El mismo punto de venta donde adquirió el billete o fracción.
Requisito: presentar el billete o fracción original.
- Premios superiores a 6 SMLMV: Si el premio excede los seis SMLMV, deberá presentar los documentos requeridos en un punto de venta autorizado o agencia de distribución, que puede consultar en el siguiente enlace: Distribuidores Lotería de Bogotá. La documentación debe ser enviada a la Unidad de Loterías, hoy Dirección de Operación de Producto y Comercialización.
Compra Virtual (Página Web)
- Premios menores o iguales a 6 SMLMV: si adquirió el billete o fracción en nuestra tienda virtual Lotería de Bogotá, el valor ganado será abonado a su cuenta en la sección "Premios por Cobrar" al siguiente día hábil. Puede usar estos fondos para futuras compras en la tienda virtual (opción "Cambiar a Créditos") o solicitar una consignación a su cuenta bancaria (opción "Cobrar Premio").
- Premios superiores a 6 SMLMV: si el premio supera los seis SMLMV, después de seleccionar la opción "Cobrar Premio" y completar los datos bancarios, deberá seguir el proceso de cobro en la Unidad de Loterías, hoy Dirección de Operación de Producto y Comercialización, ubicada en Carrera 32 A # 26 - 14 Piso 1. Debe presentar los documentos necesarios para finalizar el trámite.
Información adicional y contacto de la Lotería de Bogotá
Teléfonos para Información:
- Línea: 195 (24 horas, todos los días)
- PBX: 601 3351535
- Línea Gratuita Nacional: 01 8000 123070
Cobro presencial: puede realizar el cobro en la Dirección de Operación de Producto y Comercialización en Bogotá, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Premios Menores a 6 SMLMV: pago inmediato si corresponde a un billete o fracción de recambio o valores de $18.000 o $6.000.
- Premios Mayores a 6 SMLMV: el trámite puede tardar hasta 5 días hábiles. Si vive fuera de Bogotá, puede optar por tramitarlo en puntos de venta autorizados o enviar la documentación por correo certificado.
- Premios Superiores a 50 Millones de Pesos: se requiere una carta de instrucciones para la consignación bancaria o puede optar por recibir el cheque en la Unidad de Loterías. El proceso puede tardar hasta 30 días.
- Compra virtual: para compras realizadas en la tienda virtual, el cobro de premios debe hacerse iniciando sesión en su cuenta en la sección "Premios por Cobrar". Los créditos se abonan inmediatamente, mientras que la consignación bancaria puede demorar de 8 a 10 días hábiles para premios menores a 6 SMLMV. Para premios mayores, el proceso puede tardar hasta 30 días.
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