En la tarde de este 30 de septiembre, en plena quincena, múltiples usuarios de Davivienda han reportado inconvenientes al intentar acceder a sus cuentas y realizar transacciones. Según los reportes en redes sociales y plataformas de atención al cliente, la app presenta fallos intermitentes que impiden consultar saldos, realizar transferencias y acceder a otros servicios.
Los principales problemas que se han identificado son errores al iniciar sesión. Muchos usuarios informan que la aplicación no les permite ingresar a sus cuentas, mostrando mensajes de error o tiempos de carga prolongados.
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Además, hay fallas en las transferencias. Algunos clientes reportan que, al intentar realizar transferencias, estas no se completan, o se quedan “cargando” sin finalizar correctamente.
La consulta de saldos también se ha visto afectada, con errores que impiden visualizar los movimientos recientes o el estado actual de las cuentas.
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"Excúsenos. Ingrese nuevamente en unos minutos. En estos momentos no podemos atender su solicitud" e "Intente más tarde. Por el momento, no es posible ingresar a la app" son algunos de los mensajes que les aparece a quienes tratan de ingresar a la aplicación de Davivienda.
Que app tan malaaaaa @Davivienda !!!!!! Nunca sirve, es lenta, se queda en rojo, se traba, o aparece “excúsenos… blabla” pic.twitter.com/SQzwEGCcob
— Ebri (@Erivigor__) September 30, 2024
Los fallos no solo son en la aplicación, ya que, como Blu Radio pudo confirmar, a la hora de hacer un pago por contacto, el datáfono arrojó el mensaje de "fondos insuficientes". Al repetir el pago, pero insertando la tarjeta, la transacción se pudo realizar con normalidad.
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