En la tarde de este miércoles, 5 de marzo, la billetera virtual Nequi presenta inconvenientes en su operación. Al ingresar a la aplicación, aparece un mensaje que indica las fallas que hay en el servicio, lo que ha generado malestar entre sus usuarios.
Según el reporte de estado de la plataforma, varias funcionalidades de la aplicación se encuentran fuera de servicio en este momento. Entre los servicios afectados están el ingreso a la app, los envíos de dinero a Bancolombia, entre cuentas Nequi y desde Bancolombia a Nequi. Además, los retiros en cajeros y corresponsales también están inhabilitados, lo que impide a los usuarios acceder a su dinero físicamente.
Algunas opciones de recarga mediante corresponsales tampoco están operativas. Sin embargo, el servicio de recargas y pagos a través de PSE sigue funcionando con normalidad, lo que permite a algunos usuarios continuar con ciertas transacciones.
Esta situación ha generado molestia en redes sociales, donde muchos clientes han expresado su frustración al no poder acceder a su dinero ni realizar transacciones esenciales. Hasta el momento, Nequi no ha emitido un comunicado oficial con la razón exacta del problema ni el tiempo estimado de solución.
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Nequi reemplazará a Bancolombia A la Mano
Bancolombia anunció que su billetera digital Bancolombia A la Mano desaparecerá en mayo de 2025, y sus usuarios podrán migrar a Nequi a partir del 5 de marzo de manera voluntaria. Según Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, A la Mano cumplió su propósito de incluir a millones de colombianos en el sistema financiero, y ahora la entidad busca potenciar la oferta de servicios a través de Nequi, que ofrece pagos, créditos, cuentas de ahorro y tarjetas débito.
El proceso de migración se realizará gradualmente, con notificaciones en la app de A la Mano que invitarán a los usuarios a descargar Nequi. No se enviarán enlaces por mensajes, correos o llamadas para evitar fraudes. Quienes prefieran no migrar podrán optar por otras alternativas dentro de Bancolombia.
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