El Banco de Bogotá anunció una medida que beneficiará a aquellos clientes que han experimentado problemas con transacciones no exitosas realizadas con tarjetas débito, cajeros automáticos o corresponsales bancarios. Según el mensaje del banco, los clientes que hayan visto afectado su saldo a pesar de que las transacciones no se completaron, recibirán la devolución de su dinero.
La devolución de dinero se aplica a los clientes que han realizado pagos o compras con tarjeta débito, o transacciones en cajeros automáticos y corresponsales bancarios que no fueron exitosas, pero que reflejan una afectación en su saldo.
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Plazo de devolución de dinero en cuentas de Banco de Bogotá
El Banco de Bogotá estableció plazos específicos para la devolución del dinero, dependiendo del tipo de transacción:
- Transacciones con tarjeta débito: la devolución se realizará entre 3 y 8 días hábiles.
- Transacciones en cajeros y corresponsales: la devolución se realizará después de 2 días hábiles.
“Si realizaste pagos o compras con tu tarjeta débito o transacciones en cajeros o en corresponsales bancarios y no fueron exitosas, pero ves que tu saldo se afectó, devolveremos tu dinero entre tres y ocho días hábiles para transacciones con tarjeta débito y después de dos días hábiles para transacciones en cajeros y corresponsales”, señala el call center del Banco de Bogotá tan pronto inicia la llamada.
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Es importante mencionar que, si tiene alguna inquietud o necesita más información sobre este proceso, es recomendable contactar directamente al Banco de Bogotá a través de sus canales oficiales de atención al cliente.
Números de servicio al cliente del Banco de Bogotá
El Banco de Bogotá ofrece varias opciones para contactar a su servicio al cliente:
- Servilínea: 601 382 0000
Además, puede acceder a la banca móvil o banca virtual para realizar consultas y gestiones con su token. También puede visitar una oficina del Banco de Bogotá para obtener asistencia personalizada.
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