El lunes 30 de septiembre, Daviplata, la popular plataforma financiera de Davivienda, experimentó una serie de fallas que generaron preocupación entre miles de usuarios. Las redes sociales se inundaron rápidamente de reportes sobre problemas para acceder a la aplicación, realizar transferencias y visualizar movimientos, afectando a personas que dependían de estos servicios para cumplir con compromisos financieros, como el pago de salarios.
Uno de los principales problemas mencionados en redes sociales era la incapacidad para ingresar a la aplicación. "No puedo transferir dinero y es urgente", comentó un usuario afectado. Otros señalaron que, a pesar de poder ingresar, no lograron completar operaciones ni visualizar movimientos, lo que incrementó la incertidumbre.
Coincidiendo con este fallo, a los dispositivos móviles les empezó a llegar a su tienda de aplicaciones, App Store en Iphone o Play Store en Android, la notificación de una nueva actualización para Daviplata.
¿Qué novedades trae la actualización de Daviplata?
- Nueva pantalla principal: la actualización promete mayor accesibilidad, permitiendo al usuario acceder a todas las funciones con un solo clic.
- Reubicación del botón de ayuda: ahora, el botón "¿Necesita ayuda?" se encuentra en la parte superior de la pantalla, facilitando la atención a solicitudes.
- Cambio en el ícono de cierre de sesión: el botón para salir de la cuenta de DaviPlata ahora se ubica en el ícono de perfil del usuario, también en la parte superior.
- Consulta de movimientos simplificada: los usuarios ahora pueden ver todos sus movimientos de manera rápida y filtrarlos desde la opción "Ver todos".
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Hasta el momento, Davivienda no ha emitido un comunicado oficial que explique la causa de la falla ni el tiempo estimado para solucionar el problema. Sin embargo, el equipo de soporte de Daviplata ha estado respondiendo de manera personalizada a las quejas en redes sociales, tratando de mitigar la preocupación de los usuarios.
Aunque no hay confirmación oficial, el hecho de que la caída ocurriera justo después de la implementación de la actualización ha llevado a algunos usuarios a especular que los cambios en la plataforma podrían haber ocasionado las fallas. Es común que actualizaciones importantes generen errores o inestabilidades temporales en aplicaciones tecnológicas, especialmente cuando afectan funciones clave.
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