El comercio electrónico en Colombia ha experimentado un crecimiento impresionante en los últimos años, alcanzando ventas de $62,1 billones en 2023, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Con un aumento del 12,58 % respecto al año anterior, los emprendedores colombianos reconocen la importancia de innovar constantemente en sus estrategias de venta, siendo la omnicanalidad una de las claves para maximizar la presencia en múltiples canales.
Los marketplaces forman parte de la omnicanalidad, permiten a los usuarios tener opciones de compra, poder comparar precios en tiempo real, y navegar en un sin fin de posibilidades
dijo Augusto Otero, Expansion Head Latam de Tiendanube.
A medida que las ventas en línea se consolidan, elegir la plataforma adecuada para su negocio es crucial. Aquí presentamos cinco claves esenciales para tomar la mejor decisión:
- Asigna un presupuesto: es vital tener claridad sobre cuánto se está dispuesto a invertir en la plataforma de comercio electrónico. Esto incluye considerar costos de suscripción, tarifas por transacción y gastos de envío. Un presupuesto bien definido ayudará a evitar sorpresas financieras y a mantener la rentabilidad del negocio.
- Valida las herramientas disponibles: asegúrese de que la plataforma seleccionada esté integrada con otros servicios esenciales para su negocio, como métodos de pago, medios de envío, programas contables y soluciones de marketing digital. Una integración fluida con estas herramientas puede hacer una gran diferencia en la eficiencia operativa.
- Soporte al cliente: evalúe la calidad del soporte técnico que ofrece la plataforma. Es fundamental que esté disponible 24/7, que maneje los idiomas necesarios para su negocio y que ofrezca diferentes canales de atención. Un buen soporte puede resolver problemas rápidamente y garantizar que su tienda en línea esté siempre en funcionamiento.
- Lea testimonios, reseñas o evaluaciones: investigue las experiencias de otros usuarios con la plataforma. Leer testimonios y reseñas puede ofrecer una visión realista de los pros y contras de cada opción. Las experiencias de otros emprendedores pueden ayudar a evitar errores costosos.
- Pruebe antes de decidir: aproveche los períodos de prueba gratuitos que muchas plataformas ofrecen. Esta es una excelente oportunidad para conocer y entender el funcionamiento de la plataforma, evaluar su facilidad de uso y determinar si se adapta a las necesidades específicas de su negocio.
Con estas claves, podrá elegir la mejor plataforma de venta online para su negocio, posicionándose de manera sólida en el competitivo mercado del comercio electrónico en Colombia.
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