Direct TV tendrá que pagar unos 400 millones de pesos en multa a la Superintendencia de Industria y Comercio por obstaculizar el derecho de sus usuarios a presentar reclamaciones.
Concretamente, la investigación encontró que para presentar una queja o reclamo en la página web de la compañía los usuarios deben tener un usuario y una contraseña, o crear uno, lo que puede desincentivar la presentación de reclamos y el ejercicio de sus derechos.
Las pesquisas comenzaron luego de que varios clientes se quejaron ante la entidad y se complementaron con información recolectada por la Superindustria en el sitio web de Direct TV.
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