Una vez más los canales digitales de Bancolombia están fuera de servicio o presentadofallas intermitentes . Desde la madrugada de este jueves, decenas de usuarios han reportado múltiples problemas, desde ingresar a la aplicación o que el saldo que refleja es inferior al real, incluso que aparece en ceros.
Esa es la principal preocupación, pues muchos usuarios se levantaron esta mañana a revisar y las cuentas no cuadraban.
"Revisen saldos de cuenta! Yo tenía un saldo hice una transferencia seguidamente intenté hacer un pago que se rechazó y voy a revisar y ahora no tengo ese dinero en la cuenta y no aparece en los movimientos!”, escribió una usuaria en redes.
Estoy ya cansado de Ustedes y tener que buscar todas las opciones posibles @Bancolombia ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven. pic.twitter.com/3JH92iUcXU
— Jυℓιo 🌈🌟 (@Hola_SoyJulito) August 15, 2024
“Me debitaron más de 800 mil pesos, yo no hice ningún débito de ese monto y no se ve reflejado el movimiento en ningún lado, son unos ladrones. Como siempre abusando de sus usuarios”, denunciaron en la red social X.
@ksfajardo ¡Hola!👋 Tu plata y tus datos están seguros con nosotros. En estos momentos es posible que no puedas ver tus saldos por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado. Contigo, Adriana.
— Bancolombia (@Bancolombia) August 15, 2024
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Ante esto, el banco confirmó que los canales digitales están presentando fallas y una de las principales consecuencias es que no aparecen los saldos correctos.
“En estos momentos es posible que no puedas ver tus saldos por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo”, respondió Bancolombia a las decenas de reclamos. Agregaron que el dinero está seguro.
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Sumado a esto, la gente también está denunciando que al intentar revisar en varias ocasiones qué es lo que ocurre, la aplicación se bloquea sin solución alguna, en especial este jueves que en varias empresas y entidades pagan el salario.
“Estoy ya cansado de ustedes y tener que buscar todas las opciones posibles @Bancolombia ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven”, es otro de los reclamos.
Estoy ya cansado de Ustedes y tener que buscar todas las opciones posibles @Bancolombia ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven. pic.twitter.com/3JH92iUcXU
— Jυℓιo 🌈🌟 (@Hola_SoyJulito) August 15, 2024
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