En la mañana de este lunes 3 de junio, los usuarios reportaron a través de las redes sociales que las plataformas digitales de Bancolombia estaban presentando fallas, lo cual ha generado molestias, especialmente porque muchos clientes recibieron su pago de quincena.
Inicialmente, la entidad había anunciado que sus plataformas estarían en mantenimiento durante la madrugada hasta las 7:00 de la mañana. Sin embargo, con el transcurso de las horas, muchos clientes continúan reportando problemas al intentar realizar transacciones.
¿Qué dijo Bancolombia de la caída?
Ante la molestia generalizada de los clientes, Bancolombia emitió un comunicado a través de sus redes sociales explicando que el mantenimiento programado para la madrugada del 3 de junio se había extendido y que aún no se había establecido una hora para que las plataformas volvieran a funcionar con normalidad.
En vista de esta situación, la entidad recomendó a los usuarios realizar compras con tarjetas de crédito y débito, así como efectuar retiros en los corresponsales bancarios y cajeros electrónicos mientras se resuelve el problema.
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Al mismo tiempo, a los usuarios que han respondido la publicación expresando su inconformidad, la entidad les reiteró que están trabajando al 100 %, para poder restablecer el servicio lo antes posible.
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