En un reciente esquema de estafa que está circulando por mensajes de texto, delincuentes están informando falsamente a ciudadanos sobre la activación de un seguro con Bancolombia, exponiendo a las víctimas a riesgos de phishing y smishing, las modalidades de fraude electrónico más comunes.
El mensaje fraudulento anuncia la activación de un seguro mensual por 144.000 pesos, instando a los destinatarios a cancelarlo mediante un enlace sospechoso.
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Los expertos advierten sobre ciertas señales de alerta en estos mensajes, como logotipos alterados del banco, direcciones de correo electrónico sospechosas y errores ortográficos, además de enlaces que no garantizan seguridad. Al hacer clic en estos enlaces, los usuarios entregan sus datos personales y financieros a los estafadores, comprometiendo su seguridad y bienestar económico.
Mauricio Botero, vicepresidente de Servicios para Clientes y Empleados de Bancolombia, señala que este tipo de incidentes está en aumento.
La entidad hace un llamado a la conciencia y responsabilidad conjunta en temas de seguridad, subrayando que nunca solicitarán información financiera a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Bancolombia insta a los clientes a desconfiar de solicitudes sospechosas y a seguir protocolos de seguridad, como nunca compartir datos personales, verificar la autenticidad de los correos recibidos, y proteger sus dispositivos con antivirus actualizados.
Además, recomienda desinstalar cualquier software de acceso remoto sospechoso, borrar correos electrónicos dudosos, y en caso de actividad inusual en sus dispositivos, detener cualquier operación y buscar asistencia técnica. Para acceder a servicios en línea, se aconseja ingresar directamente a la página oficial de Bancolombia y evitar la búsqueda a través de motores de búsqueda.
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Esta serie de recomendaciones busca empoderar a los clientes frente a las tácticas de los delincuentes, fomentando un entorno digital seguro y consciente. Ante cualquier sospecha, los usuarios pueden reportar a correosospechoso@bancolombia.com.co o al Whatsapp 3008876817, para contribuir en la lucha contra el fraude electrónico.
Recomendaciones para evitar el phishing
Ingrese siempre a la Sucursal Virtual Personas por la página web (https://www.bancolombia.com/personas) la cual debe digitar en la barra de direcciones de su navegador. Nunca ingrese mediante enlaces que le lleguen en correos y desde sitios públicos de Internet como salas o cafés Internet.
- Bancolombia nunca pide datos personales o de sus cuentas por correo electrónico.
- No dé datos personales o financieros durante una llamada telefónica.
- Actualice su computador con herramientas de seguridad informática.
- Si hace compras por Internet, revise que sean páginas seguras.
Si recibe un correo sospechoso que solicita datos confidenciales como el número de documento de identidad, datos de sus productos y claves, o si ingresa con los datos de sus productos bancarios a los enlaces que contienen estos correos o páginas, y observa en sus movimientos transacciones que desconoce, debe reportarlo y radicar un reclamo de inmediato. Conozca qué debe hacer si es víctima de fraude. Asimismo, consulte las recomendaciones de seguridad que tenemos para usted en nuestra página web.
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