Prosperidad Social anunció que los pagos para los ciclos de Renta Ciudadana y Devolución del IVA, aquí mismo entra Colombia sin Hambre, se empezarán a girar el 30 de septiembre.
Ante las preguntas que tienen millones de beneficiarios de estos subsidios, la entidad explicó detalladamente cómo será el proceso de pago y lo que deberá hacer el beneficiario.
Aquí todo lo que necesita saber de la Renta Ciudadana y Devolución del IVA
¿Cómo consultar si el usuario es beneficiario?
El usuario puede consultar si es beneficiario a través del micrositio de Renta Ciudadana y Devolución del IVA. Es importante estar registrado y verificar los datos correspondientes en los portales oficiales.
¿Cómo consultar en qué punto de pago reclamar la transferencia monetaria?
Para consultar el punto de pago, el usuario puede hacerlo a través del QR o micrositio de Renta Ciudadana y Devolución del IVA. Allí podrá conocer el medio, la modalidad de entrega y el punto de pago correspondiente.
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¿Cuáles son los tipos de beneficiarios y las modalidades de entrega?
Existen dos tipos de beneficiarios:
A. Bancarizado:
- Con tarjeta débito: Desde el primer día del ciclo, el beneficiario tendrá su dinero en la cuenta de ahorros del Banco Agrario y podrá retirarlo en cualquier cajero propio o de la Red Verde de Servibanca.
- Sin tarjeta débito: Recibirán un OTP o PIN a través de Whatsapp Anita para el retiro en cajeros automáticos habilitados.
- Con BICO: Tendrán su dinero en la billetera digital y podrán retirarlo con un OTP o PIN.
B. No Bancarizado:
El beneficiario podrá reclamar su giro en el punto de pago asignado previamente.
¿Qué documento se debe presentar para reclamar la transferencia monetaria?
Es necesario presentar la cédula de ciudadanía original y una fotocopia de la misma. Para menores de edad, deben presentar la tarjeta de identidad.
¿En este ciclo habrá pico y cédula?
Sí, habrá pico y cédula. Se debe consultar la información específica en los canales oficiales.
¿Cuándo consultar a Prosperidad Social?
Debe consultar a Prosperidad Social en casos como:
- Datos mal registrados (teléfono, dirección, etc.).
- Para verificar si es beneficiario de Renta Ciudadana y/o Devolución de IVA.
- Cuando se requiere retirar el dinero en una ciudad diferente.
- Si no ha recibido la transferencia monetaria.
¿Qué sucede si el usuario no realiza el retiro en las fechas estipuladas?
Si el beneficiario no cobra el giro en las fechas establecidas, el dinero será devuelto a Prosperidad Social. Sin embargo, si la transferencia se hizo a través de cuenta bancaria, BICO o MOVII, el dinero estará disponible indefinidamente.
¿Se cobrará por las tarjetas débito?
Sí, tanto las nuevas tarjetas como las reexpediciones tendrán un costo según las tarifas vigentes.
Si el usuario olvidó la clave o perdió la tarjeta débito, ¿qué debe hacer?
El usuario debe acercarse a una oficina del banco para cambiar la clave o solicitar la reexpedición de la tarjeta, que tendrá un costo.
¿Cuáles son las líneas oficiales para solicitar el OTP?
Cada municipio tiene una línea de atención vía WhatsApp asignada. El beneficiario debe consultar la línea correspondiente en el sitio oficial de Prosperidad Social.
¿Qué es BICO y cómo funciona?
BICO es la billetera digital del Banco Agrario que permite realizar operaciones sin necesidad de tener una cuenta bancaria o tarjeta. Funciona en dispositivos con sistemas Android, iOS y Huawei.
¿Quiénes pueden retirar por BICO?
Beneficiarios que hayan sido contactados por SMS e informados para recibir el pago en BICO, siempre que hayan completado el proceso de autenticación.
¿Cuáles cajeros están autorizados para hacer el retiro sin tarjeta?
Se puede retirar en los cajeros propios del Banco Agrario y en la Red Verde de Servibanca.
¿Los retiros con tarjeta débito tendrán costo?
Se permiten dos retiros sin costo al mes en los cajeros de la Red Verde de Servibanca. A partir del tercer retiro se cobrará una tarifa de $2.800.
¿Se puede cambiar el lugar de retiro si el usuario fue asignado a una caja extendida?
No, el lugar de pago no puede ser modificado una vez asignado.
¿Qué hacer si el usuario necesita retirar en oficina?
Debe solicitar y diligenciar el formato “PP FT 013 Retiro con Comprobante” en la oficina correspondiente.
¿Se puede cambiar el municipio registrado para el pago?
No, solo se puede cobrar en el municipio registrado en la Encuesta del SISBEN IV o lugar de inscripción.
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