Tarjeta Tu Llave de TransMilenio: ¿qué hacer si se pierde?

El sistema de transporte público de Bogotá, es decir, TransMilenio y Sitp, cuenta con una tarjeta conocida como "Tu Llave", con la que los usuarios pueden acceder al beneficio de tarifas por transbordos si se encuentra personalizada.

Esta tarjeta sirve para ingresar a los portales de TransMilenio y a las estaciones, así como para tomar los buses del Sitp en los paraderos y el TransMiCable ubicado en el sur de la ciudad. Al ser una tarjeta recargable, en caso de pérdida, el saldo se puede recuperar.

¿Qué hacer si se pierde la tarjeta Tu Llave?

Lo primero que debe saber es que si pierde la tarjeta Tu Llave de TransMilenio y la tiene personalizada, podrá reportar la pérdida a la línea (601) 4824304, con el objetivo de proteger el saldo y exponer la situación.

Tenga en cuenta que el horario de atención de la línea es de lunes a domingo, de 5:00 de la mañana a 11:00 de la noche.

Es importante aclarar que con este proceso de denuncia solo se bloqueará el saldo y tendrá que comprar una tarjeta nueva, que tiene un valor de 8,000 pesos.

Otros beneficios de la tarjeta personalizada

Si usted cuenta con su tarjeta personalizada debe saber que puede recargarla desde cualquier dispositivo móvil o computador y podrá viajar a crédito.

¿Cómo recargar TuLlave desde el celular?

Según explicaron funcionarios del sistema en un Facebook Live, el procedimiento es el siguiente:

• Descargue la aplicación Smart One.
• Ingrese a la opción 'TuyaPlay' para crear o vincular una cuenta ya existente.
• Abra la aplicación e ingrese en el botón verde 'Recarga tullave', diligencie los datos de su tarjeta e ingrese el código que le llegará su celular.
• La recarga se podrá hacer a través de PSE.

Sin embargo, el proceso también podrá hacerlo a través del portal web oficial de Tu Llave: https://www.tullaveplus.gov.co/ .