Ataque cibernético contra EPM afecta los pagos electrónicos en la Electrificadora de Santander

En un comunicado, la Electrificadora de Santander, ESSA, informó que debido al ataque cibernético que sufre el Grupo EPM “activó los protocolos establecidos para mitigar los efectos de esta situación y garantizar a sus usuarios el menor impacto posible”.

La compañía confirmó que el ataque ha afectado los pagos a través de los canales digitales.

“El incidente afecta algunas plataformas tecnológicas, por tal razón las transacciones a través de los canales digitales y electrónicos están inhabilitadas. Sin embargo, las oficinas de atención al cliente y la línea 01 8000 79 19 03 se encuentran disponibles”, dice el comunicado.

Sin embargo, la empresa advierte que los pagos se pueden realizar a través de los puntos físicos.

“Los clientes podrán realizar los pagos de sus facturas a través de la red de recaudo, corresponsales bancarios: Coopenessa, La Perla, Coessa, Finecoop, Banco de Bogotá, Banco Colpatria, Banco Sudameris, Efecty, ATH Villas, Redeban, Bancolombia. Llevando la factura física para lectura del código de barras”, agrega el comunicado.

Adicional a esto, EPM busca alternativas para permitir las precargas y recargas de los servicios de agua y energía prepago, al igual que el restablecimiento de sus operaciones y transacciones comerciales.

Finalmente, con relación a los procesos de contratación que están en curso, la empresa de servicios públicos informó que evaluará la pertinencia de ampliar los plazos para garantizar la transparencia, pluralidad y objetividad, e informará a los interesados en estos.