La crisis que se presenta en el Metro de Medellín responde al mal comportamiento de algunos usuarios que, según las directivas, generan afectaciones en las operaciones diarias por la falta de cultura y tolerancia, debido a que hacen mal uso de los objetos de emergencia y oprimen el botón rojo o bajan la palanca azul, retrasando así la continuidad de los viajes.
Jaime Andres Ortiz, gerente social y de servicio del Metro de Medellín, aseguró que muchas veces estas conductas generan contratiempos con retrasos de hasta de 20 minutos en la operación del sistema.
“El reglamento es un contrato de adhesión y cuando nuestro usuario ingresa se acoge al reglamento, por eso el incumplimiento de este reglamento es sancionado con un salario mínimo legal vigente”, señaló el gerente social del Metro.
En el último mes se han presentado cinco interrupciones dentro del sistema Metro por el uso indebido de los elementos de emergencia por parte de los usuarios.
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